La policía y el EMS recurren a las redes sociales

(MASHABLE) - El teniente Chris Bolton del Departamento de Policía de Oakland era escéptico de las redes sociales en 2011. Como Jefe de Gabinete del Jefe de Policía de Oakland y veterinario de 13 en ese momento, no vio los beneficios de tener una presencia en las redes sociales supervisada por el departamento. "Sin haber probado [las redes sociales] y sin conocer a nadie más en la aplicación de la ley que lo estaba usando, lo asocié con muchos más riesgos y consecuencias que con los beneficios", dice.

Esa era la mentalidad de Bolton hasta abril 2, 2012, cuando One Goh de 43 ingresó a la Universidad Oikos, una universidad cristiana coreana en Oakland, California. Goh llevaba consigo una pistola calibre .45 que usó para asesinar a siete personas en el escuela antes de rendirse a la policía en un Safeway cercano.

El Departamento de Policía de Oakland tenía un oficial de información pública en ese momento, además de Bolton. Los dos oficiales usaron Twitter y Nixle, una herramienta de notificación pública, para enviar actualizaciones, silenciar rumores y enviar alertas de emergencia durante todo el día. Fue una experiencia que convenció a Bolton del poder de la tecnología de redes sociales.

"Esa crisis realmente cambió mi opinión sobre cómo se pueden usar las redes sociales como parte de una estrategia de información pública", dice.

El Departamento de Policía de Oakland ahora usa Facebook y Nextdoor, además de Nixle y Twitter, y considera que las redes sociales son una herramienta importante para mantener al público en general al día, dice Bolton. Oakland no está solo. Las redes sociales se han convertido en una herramienta invaluable para los departamentos de policía de todo el país, ayudándoles a dispersar información de emergencia, reunir detalles de los ciudadanos e incluso resolver crímenes.

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