Enquête NHS 2014: Écoutez à propos du personnel

REMARQUE: Quatorze pour cent des membres du personnel du NHS ont déclaré avoir subi des violences physiques de la part de patients, de leurs proches ou d'autres membres du public au cours des 12 mois précédents, contre 15% en 2013. Vingt-huit pour cent de tous les membres du personnel déclarent avoir été victimes d'intimidation, de harcèlement et d'abus des patients, de leurs proches ou d'autres membres du public au cours des 12 mois précédents - une diminution par rapport à 29% en 2013. Deux tiers (66%) des incidents de violence physique ont été signalés contre 64% en 2013 et 44% du personnel ont signalé des cas d'intimidation, de harcèlement et d'abus (43% en 2013).

NHS England a publié aujourd'hui le résultats du sondage 2014 auprès du personnel du NHS. L'enquête recueille les expériences et les opinions du personnel du NHS sur un éventail de questions telles que la satisfaction au travail, le bien-être et les préoccupations soulevées. L'enquête annuelle a recueilli plus de 255,000 réponses de la part du personnel, notamment des médecins, des infirmières, des assistants de santé, ambulance travailleurs et employés non cliniques. Près de 290 organisations du NHS de partout au pays y ont participé. Les organisations peuvent utiliser les résultats pour examiner et améliorer l'expérience du personnel, ce qui à son tour peut renforcer les améliorations des soins aux patients. Les résultats informent également les évaluations locales et nationales de la qualité et de la sécurité des soins et de la manière dont les organisations respectent les normes énoncées dans la Constitution du NHS.

Résumé des principaux résultats:

  • Les soins aux patients - Dans 2014, un peu plus d'employés ont déclaré que les soins aux patients étaient la principale priorité de leur organisation (de 66 pour cent à 2013 à 67 pour cent en 2014) et plus nombreux à penser que les cadres supérieurs s'engagent pour les soins aux patients (53 en pourcentage, en hausse de 52 pour 2013) .
  • Susciter des inquiétudes - 93 pour cent des membres du personnel ont déclaré savoir comment faire part de leurs préoccupations concernant une pratique clinique dangereuse.
  • Plaidoyer - Pourcentage 64 du personnel serait satisfait de la qualité des soins fournis par son organisation si un ami ou un membre de la famille avait besoin d'un traitement, en baisse de 65 pour cent sous 2013.
  • Santé et bien-être au travail - Moins d'employés ont déclaré avoir été victimes de violence physique au travail de la part de patients, de leurs proches ou du public sous 2014 (pourcentage 14, pourcentage 15 dans 2013). Moins de membres du personnel ont également déclaré avoir été victimes de harcèlement, de brimades ou de sévices de la part de patients, de leurs proches ou du public, passant de 29 pour cent à 2013 à 28 pour cent à 2014. Près du quart (24 pour cent) du personnel a déclaré avoir été victime de harcèlement, d'intimidation ou de sévices de la part de son supérieur hiérarchique ou d'autres collègues de 2014, soit une légère augmentation par rapport à 23 (%). Depuis avril 2013, le NHS introduit une norme d’égalité entre les sexes pour suivre et réduire les différences sur ce point et sur les questions connexes entre le personnel des minorités ethniques blanches et noires (BME) de chaque employeur du NHS.

Neil Churchill, directeur de l'expérience des patients, a déclaré: «Cette enquête nationale est un excellent outil pour écouter le personnel du NHS - l'un des groupes d'employés les plus dévoués du pays - et pour traduire leurs points de vue en améliorations tangibles des environnements de travail. Cela est essentiel car nous savons qu'une meilleure expérience du personnel signifie de meilleurs soins pour les patients.

«Cependant, les moyennes nationales masquent des différences frappantes dans l'expérience du personnel entre les différents hôpitaux et les autres employeurs du NHS. Il est essentiel que les organisations NHS s'approprient leurs données et agissent en fonction des résultats - tout retour d'information devient positif lorsqu'il est utilisé comme outil d'amélioration. "

Les organisations NHS doivent utiliser les résultats de leur enquête auprès du personnel du NHS en conjonction avec les données du test des amis et de la famille, introduit par NHS England le printemps dernier pour fournir aux organisations du NHS des données continues et en temps réel sur les vues du personnel.

Les résultats complets de l’enquête NHN Staff Staff Survey 2014, ainsi que les données de Trust pour l’indicateur 8 de la norme d’égalité entre les races, les effectifs, sont disponibles sur Site Web des enquêtes du personnel du NHS.

Informations complémentaires

  • Tous les employés à temps plein et à temps partiel directement employés par une organisation du NHS le 1 de septembre 2014 étaient éligibles pour participer à l'enquête.
  • Le type et le nombre d'organisations NHS ayant participé à l'enquête 2014 auprès du personnel du NHS étaient les suivants:
    • Fiducies aiguës 138
    • Fiducies pour troubles mentaux et troubles d'apprentissage 57
    • Fiducies de la communauté 19
    • Fiducies spécialisées 19 aiguës
    • 40 GCC
    • Fiducies d'ambulance 11
    • CSU 2
    • Entreprise sociale 1
  • Toutes les organisations participantes ont posé le même ensemble de questions standard. Toutefois, les organisations pourraient choisir d’inclure des questions supplémentaires dans les domaines suivants:

Les organisations pourraient également ajouter des questions supplémentaires sur mesure.

Les résultats publiés au niveau national ne concernent que le questionnaire principal. Les réponses à toute question supplémentaire sont réservées à l’utilisation des organisations individuelles.

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