Les attentes d'A & E en Angleterre sont à leur pire niveau depuis une décennie, l'objectif de quatre heures étant maintenant manqué - comme ailleurs au Royaume-Uni.
Les pressions sont devenues si fortes qu'un certain nombre d'hôpitaux ont dû déclarer des incidents majeurs, appeler du personnel supplémentaire, annuler des opérations et - dans des cas extrêmes - détourner ambulances loin des unités A&E.
Cela a conduit à des rapports faisant état de patients faisant la file dans les couloirs, de soins dans des salles d'accompagnement et d'ambulances ayant du mal à les déposer.
Mais qu'y a-t-il derrière ces problèmes? La vérité est qu'il n'y a pas une réponse simple, mais plutôt une multitude de facteurs expliquant les difficultés rencontrées dans les services de santé.

On sait depuis un certain temps que les unités A&E ont du mal à recruter et à retenir du personnel.
Le College of Emergency Medicines dit que chaque unité devrait avoir 10 consultants avec les plus grandes fiducies nécessitant jusqu'à 16. Mais le nombre moyen se situe à un peu plus de sept. On dit également qu'il y a une pénurie d'infirmières en A&E.
Les hôpitaux ont signalé des problèmes de recrutement et de rétention du personnel, avec des informations faisant état d'émigration de médecins de soins d'urgence émigrants à l'étranger.
Le collège a déclaré que les pressions «implacables» exercées sur les unités A&E le rendaient peu attrayant.

Assistance téléphonique 111

Le service d’assistance téléphonique 111 a été lancé au printemps 2013 en remplacement de NHS Direct. L'idée était de créer un système mieux intégré aux services de santé locaux permettant la prise de rendez-vous.
Mais il y avait des problèmes dès le début. Une des critiques les plus critiques concerne le fait qu’il compte moins de personnel médical formé que son prédécesseur.
Cela, selon les critiques, a conduit à une augmentation du nombre de patients référés à l'A & E ou à une ambulance appelée.
Plus d'un appel sur 10 aboutit à l'envoi d'une ambulance, tandis qu'un appel sur 13 aboutit à l'envoi d'un patient à A&E. Bien que, fait intéressant, dans la période qui a précédé la période des fêtes, lorsque les appels ont atteint un sommet, ces chiffres ont en fait chuté.

lire la suite