Cycle de gestion des appels: Comment améliorer vos performances, dispatchers?

L'algorithme du cycle de gestion des appels est conçu pour servir de guide de meilleures pratiques, associant des modifications à fort impact, à la fois opérationnelles et en salle de contrôle, susceptibles d'apporter une amélioration réelle et durable des performances et des soins aux patients. Ces éléments ont été identifiés comme «retenant» l’impact le plus important sur la performance.

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