Mesure clé de la performance des services médicaux d'urgence dans les villes asiatiques

L'un des principes clés des normes recommandées est que les fournisseurs de services médicaux d'urgence (EMS) doivent surveiller en permanence la qualité et la sécurité de leurs services. Cela oblige les prestataires de services à mettre en œuvre une surveillance des performances à l'aide de mesures appropriées et pertinentes, notamment des indicateurs de performance clés. En Asie, Les systèmes EMS sont à différentes phases de développement et de maturité. Cela compliquera l’analyse comparative ou l’évaluation de la qualité de la performance des systèmes de gestion de l’environnement dans la région. Une tentative a été faite pour comparez l'indice de performance du SME en fonction de la structure, du processus et de l'analyse des résultats.

Les données ont été recueillies à partir des données de l’étude pan-asiatique sur les résultats de la réanimation (PAROS) auprès de quelques villes asiatiques, à savoir Tokyo, Osaka, Singapour, Bangkok, Kuala Lumpur, Taipei et Séoul. Les paramètres d'inclusions étaient généralement divisés en mesures de structure, de processus et de résultats. Les données ont été collectées par les enquêteurs du site de chaque ville et entrées dans le formulaire de données électronique basé sur le Web qui est sécurisé strictement par nom d'utilisateur et mot de passe. En règle générale, il semble y avoir une plus grande uniformité des paramètres de performance EMS parmi les systèmes EMS plus développés. Le principal problème des agences de SME dans les villes de pays en développement comme Bangkok et Kuala Lumpur est l’insuffisance ou le manque de données concernant les performances du SME.

Il n’ya pas d’uniformité dans la mesure du rendement du SGE dans les villes asiatiques. Cela crée des difficultés pour la comparaison d'indice de performance et l'analyse comparative d'EMS. Il est à espérer qu'à l'avenir, les efforts de collaboration tels que le groupe de mise en réseau PAROS renforceront encore la standardisation des rapports sur les performances des systèmes de gestion de l'environnement dans la région.

AUTEURS: Nik Hisamuddin Rahman, Hideharu Tanaka, Sang Do Shin, Yih Yng Ng, Thammapad Piyasuwankul, Chih-Hao Lin et Marcus Eng Hock Ong

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