Pesquisa do NHS 2014: Ouça os funcionários

NOTA: Quatorze por cento dos funcionários do NHS relataram ter sofrido violência física de pacientes, seus parentes ou outros membros do público nos 12 meses anteriores, contra 15% em 2013. Vinte e oito por cento de todos os funcionários relataram que sofreram bullying, assédio e abuso de pacientes, seus parentes ou outros membros do público nos últimos 12 meses - uma diminuição de 29% em 2013. Dois terços (66%) dos incidentes de violência física foram relatados em comparação com 64% em 2013 e 44% da equipe casos de bullying, assédio e abuso relatados (43% em 2013).

O NHS England publicou hoje o resultados do Inquérito aos Funcionários do NHUMX NHS. A pesquisa coleta as experiências e opiniões dos funcionários do NHS em uma variedade de assuntos, como satisfação no trabalho, bem-estar e levantamento de preocupações. A pesquisa anual viu mais de 255,000 respostas de funcionários, incluindo médicos, enfermeiras, assistentes de saúde, ambulância trabalhadores e funcionários não clínicos. Quase 290 organizações do NHS de todo o país participaram. As organizações podem usar os resultados para revisar e melhorar a experiência da equipe, o que, por sua vez, pode promover melhorias no atendimento ao paciente. Os resultados também informam avaliações locais e nacionais da qualidade e segurança do atendimento, e como as organizações estão cumprindo os padrões estabelecidos na Constituição do NHS.

Resumo dos principais resultados:

  • Assistência ao paciente - No 2014, um pouco mais da equipe relatou que o atendimento aos pacientes é a principal prioridade de sua organização (passando de 66 por cento no 2013 para 67 por cento no 2014) e mais achando que os gerentes seniores estão comprometidos com o atendimento ao paciente (53 por cento, acima do 52percent no 2013) .
  • Levantando preocupações - 93 por cento da equipe relatou que eles sabem como levantar qualquer preocupação que tenham sobre a prática clínica insegura.
  • Advocacia - A porcentagem de funcionários da 64 ficaria satisfeita com o padrão de atendimento oferecido por sua organização se um amigo ou parente precisasse de tratamento, abaixo da porcentagem de 65 no 2013.
  • Saúde e bem-estar no trabalho - Menos funcionários disseram que sofreram violência física no trabalho de pacientes, parentes ou público em 2014 (14 por cento, 15 por cento em 2013). Menos funcionários também disseram que sofreram assédio, intimidação ou abuso por parte de pacientes, parentes ou público, passando de 29 por cento no 2013 para 28 por cento no 2014. Quase um quarto (24 por cento) da equipe disse ter sofrido assédio, intimidação ou abuso por parte de seu gerente ou de outros colegas no 2014, um pequeno aumento em relação ao 23 por cento no 2013. A partir de abril do 2014, o NHS está introduzindo um padrão de igualdade de raça na força de trabalho para rastrear e reduzir as diferenças sobre este assunto e questões relacionadas entre os funcionários das etnias minoritárias brancas e negras (BME) de cada empregador do NHS.

Neil Churchill, diretor de experiência do paciente, disse: “Esta pesquisa nacional é uma ótima ferramenta para ouvir os funcionários do NHS - um dos grupos de funcionários mais dedicados do país - e traduzir seus pontos de vista em melhorias tangíveis nos ambientes de trabalho. Isso é vital porque sabemos que uma melhor experiência da equipe significa melhor atendimento aos pacientes.

“No entanto, as médias nacionais mascaram diferenças marcantes na experiência do pessoal entre diferentes hospitais e outros empregadores do NHS. É vital que as organizações do NHS se apropriem de seus dados e atuem nos resultados - todo feedback se torna positivo quando é usado como uma ferramenta para melhoria. ”

As organizações do NHS devem usar os resultados da Pesquisa do pessoal do NHS em conjunto com os dados do Teste de amigos e familiares dos funcionários, que o NHS England introduziu na primavera passada para fornecer às organizações do NHS dados contínuos e em tempo real sobre as opiniões dos funcionários.

Os resultados completos da pesquisa de equipe do NHS 2014 e os dados da Trust para o indicador 8 do padrão de igualdade de raça na força de trabalho estão disponíveis em Site do NHS Staff Surveys.

Informações adicionais

  • Todo o pessoal de tempo integral e meio período diretamente empregado por uma organização do NHS em 1 em setembro, 2014 era elegível para participar da pesquisa.
  • O tipo e o número de organizações do NHS que participaram da Pesquisa de Equipe do NHS 2014 foram:
    • Relações de confiança agudas 138
    • Fundos de saúde mental e dificuldades de aprendizagem 57
    • Relações de confiança da comunidade 19
    • Relações de confiança especialista aguda 19
    • CCGs 40
    • Confiança de ambulância 11
    • CSU 2
    • Empresa social 1
  • Todas as organizações participantes entregaram o mesmo conjunto padrão de perguntas. No entanto, as organizações podem optar por incluir perguntas adicionais das seguintes áreas:

As organizações também podem adicionar perguntas personalizadas adicionais.

Os resultados publicados nacionalmente referem-se apenas ao questionário principal. As respostas a quaisquer perguntas adicionais são apenas para uso das organizações individuais.

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