Decidindo sobre o software ePCR, as diretrizes da NASEMSO

Desenvolvido com a contribuição de gerentes de dados estaduais em todo o país, o objetivo deste guia é ajudar as agências de EMS a tomar decisões fundamentadas ao escolher um fornecedor de relatórios eletrônicos de atendimento ao paciente (ePCR).

  • Faça sua lição de casa
  • Pesquise suas opções
  • Verifique on-line ou ligue para o escritório estadual do EMS para descobrir quais são os requisitos para o envio de dados
  • Peça uma lista de fornecedores de ePCR atualmente operando em seu estado
  •  Avalie as necessidades do seu sistema

Considerações:

  • Volume de chamadas
  • Entrada de pessoal / pessoal
  • Nível de habilidade do pessoal
  • Recursos atuais do sistema
  • Eles atendem às suas necessidades ou você quer mais (ou menos?)

 

Aprenda sobre as opções do fornecedor

  • O fornecedor é compatível com NEMSIS? (clique aqui para obter uma lista de softwares em testes de conformidade)
  • Há quanto tempo eles trabalham?
  • Quantos clientes eles têm?

Conheça a história real

Converse com clientes atuais sobre sua experiência. Pergunte ao escritório do EMS do estado se há serviços que estejam usando o fornecedor atualmente ou que tenham utilizado o fornecedor no passado

As possíveis perguntas incluem:

  • Quanto tempo você tem usado este software?
  • Seus fornecedores consideram o software fácil de usar? Ou que feedback você recebeu de provedores de campo?
  • Como é o atendimento ao cliente do fornecedor?
  • As respostas são oportunas?
  • Seus problemas foram resolvidos?
  • Considerações

Depois de reunir uma boa base de informações, os seguintes componentes ajudarão você durante o processo de tomada de decisão e, posteriormente, em mais detalhes, na fase de negociação e contrato, garantindo uma compra inteligente de software.

 Conformidade do Estado

  • Que suporte será oferecido para garantir que a exportação de dados para o estado esteja funcionando e continue funcionando?
  • Os serviços da web estão disponíveis ou a exportação precisa ser baixada e carregada manualmente para o estado?
  • O envio bem-sucedido de dados ao (s) estado (s) em que você opera deve ser um requisito mínimo de contrato.

 

Hardware

  • Qual hardware é necessário?
  • Isso pode ser executado nos sistemas operacionais Windows ou Mac?
  • É compatível com tablets?

 

Suporte técnico

  • O suporte está disponível 24 / 7?
  • Existe um prazo antes de serem cobradas taxas adicionais?
  • Os fornecedores podem ser solicitados a fornecer a média e o percentil 90 de problema e / ou identificação de bug até o horário de encerramento.

Treinamentos

  • Que treinamento será oferecido após a compra, tanto para quem gerencia o software quanto para os usuários finais?
  • Que educação continuada será fornecida à medida que forem feitas atualizações ou alterações?

 

atualizações

  • Se a manutenção for atual, quanto será cobrado para manter-se atualizado com seu estado e com o padrão nacional?
  • Exija que o fornecedor mantenha a conformidade estadual e nacional dentro de um certo período de tempo após a adoção do novo padrão.

 

Categoria

  • Verifique se o seu serviço possui seus dados.
  • O que acontece se a empresa falir ou for comprada por outra empresa?
  • Como as PCRs passadas serão trazidas para este novo sistema? Alguns dados serão perdidos?

 

Reporting

  • Quão fácil é obter informações do sistema para analisar o desempenho?
  • Você pode criar facilmente novos relatórios?
  • Relatórios ad hoc com filtros 5-10 devem ser possíveis para facilitar a extração de informações específicas.
  • Ser capaz de adicionar filtros e trabalhar com todo o conjunto de dados ou com períodos discretos é uma obrigação.
  • O software possui painéis?
  • Verifique se o fornecedor é obrigado a fornecer todos os dados coletados de volta através do mecanismo de relatório, não apenas os elementos NEMSIS.

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