Desenvolvido com a contribuição de gerentes de dados estaduais em todo o país, o objetivo deste guia é ajudar as agências de EMS a tomar decisões fundamentadas ao escolher um fornecedor de relatórios eletrônicos de atendimento ao paciente (ePCR).

• Faça sua lição de casa
• Pesquise suas opções
• Verifique on-line ou ligue para o escritório estadual do EMS para descobrir quais são os requisitos para o envio de dados
• Peça uma lista de fornecedores de ePCR atualmente operando em seu estado
•  Avalie as necessidades do seu sistema

Considerações:

• Volume de chamadas
• Entrada de pessoal / pessoal
• Nível de habilidade do pessoal
• Recursos atuais do sistema
• Eles atendem às suas necessidades ou você quer mais (ou menos?)

 

Aprenda sobre as opções do fornecedor

• O fornecedor é compatível com NEMSIS? (clique aqui para obter uma lista de softwares em testes de conformidade)
• Há quanto tempo eles trabalham?
• Quantos clientes eles têm?

Conheça a história real

Converse com clientes atuais sobre sua experiência. Pergunte ao escritório do EMS do estado se há serviços que estejam usando o fornecedor atualmente ou que tenham utilizado o fornecedor no passado

As possíveis perguntas incluem:

• Quanto tempo você tem usado este software?
• Seus fornecedores consideram o software fácil de usar? Ou que feedback você recebeu de provedores de campo?
• Como é o atendimento ao cliente do fornecedor?
• As respostas são oportunas?
• Seus problemas foram resolvidos?
• Considerações

Depois de reunir uma boa base de informações, os seguintes componentes ajudarão você durante o processo de tomada de decisão e, posteriormente, em mais detalhes, na fase de negociação e contrato, garantindo uma compra inteligente de software.

 Conformidade do Estado

• Que suporte será oferecido para garantir que a exportação de dados para o estado esteja funcionando e continue funcionando?

• Os serviços da web estão disponíveis ou a exportação precisa ser baixada e carregada manualmente para o estado?

• O envio bem-sucedido de dados ao (s) estado (s) em que você opera deve ser um requisito mínimo de contrato.

 

Hardware

• Qual hardware é necessário?
• Isso pode ser executado nos sistemas operacionais Windows ou Mac?
• É compatível com tablets?

 

Suporte técnico

• O suporte está disponível 24 / 7?
• Existe um prazo antes de serem cobradas taxas adicionais?
• Os fornecedores podem ser solicitados a fornecer a média e o percentil 90 de problema e / ou identificação de bug até o horário de encerramento.

Training

• Que treinamento será oferecido após a compra, tanto para quem gerencia o software quanto para os usuários finais?

• Que educação continuada será fornecida à medida que forem feitas atualizações ou alterações?

 

Atualizações

• Se a manutenção for atual, quanto será cobrado para manter-se atualizado com seu estado e com o padrão nacional?

• Exija que o fornecedor mantenha a conformidade estadual e nacional dentro de um certo período de tempo após a adoção do novo padrão.

 

Propriedade

• Verifique se o seu serviço possui seus dados.
• O que acontece se a empresa falir ou for comprada por outra empresa?
• Como as PCRs passadas serão trazidas para este novo sistema? Alguns dados serão perdidos?

 

Relatórios

• Quão fácil é obter informações do sistema para analisar o desempenho?
• Você pode criar facilmente novos relatórios?
• Relatórios ad hoc com filtros 5-10 devem ser possíveis para facilitar a extração de informações específicas.
• Ser capaz de adicionar filtros e trabalhar com todo o conjunto de dados ou com períodos discretos é uma obrigação.
• O software possui painéis?
• Verifique se o fornecedor é obrigado a fornecer todos os dados coletados de volta através do mecanismo de relatório, não apenas os elementos NEMSIS.