وسيحصل ضحايا الجرائم على مساعدة أفضل وأسرع من الشرطة بعد أن كشفت شركة مايكروسوفت وشركاؤها عن "غرفة التحكم في المستقبل".

توفر منصة B-APCO Control Room الضباط الذين يتلقون مكالمات الطوارئ مزيدًا من المعلومات حول من يتصل بهم بالإضافة إلى مكان أقرب وحدات للرد.
التكنولوجيا التي تم تطويرها من قبل خدمات مايكروسوفت، ورسم الخرائط خدمة Esri وشركة الاتصالات Frequentisيمكن استخدامها للمساعدة في السيطرة على العاملين في غرفة بسرعة تحديد ما إذا كان ضحايا العنف المنزلي تتطلب مساعدة فورية أو حيث تكون أقرب سيارات الشرطة فيما يتعلق بحادث مروري خطير.
تعد غرفة التحكم أكثر كفاءة ، وتخفّض أوقات الاستجابة ويمكنها تحديد الأنماط في الحوادث.
قال بيتر براتر ، مدير الحسابات الرئيسي في شركة Frequentis و B-APCO ، عضو اللجنة التنفيذية:

"ستنمو المعلومات المتاحة لخدمات الطوارئ للتأثير في الاستجابة للحوادث بسرعة أكبر في السنوات الخمس القادمة على سنوات 10 مما كانت عليه في السنوات العشر الماضية من 40 وحتى 50. من الضروري أن تتطور منظمات خدمات الطوارئ باستمرار إلى حلول غرفة التحكم وسير العمل لاستيعاب هذه الحقيقة.

"[هذا] مسار ثوري لغرفة التحكم ، يعكس التطورات الجديدة التي من شأنها تمكين الكفاءات التشغيلية وتقليل أوقات الاستجابة وتحديد الأنماط. حتى الآن ، هذه ليست موجودة في أي غرفة التحكم في خدمة الطوارئ. "

ومع تعرض ميزانيات الشرطة للضغط ، اجتمع رؤساء ومفوضين في تشرين الثاني / نوفمبر لرسم كيف يمكن لتطبيق القانون توفير قيمة أفضل للمال لدافعي الضرائب خلال السنوات العشر القادمة من 10. وكان جزء من هذه الخطة هو "الاستخدام الأفضل بكثير للتكنولوجيا الرقمية".
عندما يطلب عضو من الجمهور 999يمكن لموظفي إدارة جهات الاتصال عرض المعلومات التي لديهم بالفعل على هذا الشخص - مثل ما إذا كانوا معرضين للخطر ، أو كانوا ضحية للتحرش أو كانوا على اتصال سابق بالضباط لقضايا أخرى - وأين يكونون على خريطة. ستعرض شاشة الحوادث الموظفين على الخريطة حيث يكون الضباط في اتصال مع المكالمة ، حتى يتمكنوا من الاستجابة بسرعة. لن يمنح النظام الموظفين حق الوصول إلى مصادر خارجية للمعلومات على المتصلين.

قال سايمون كوتينغهام ، رئيس قسم السلامة العامة في Esri UK: "تضمن تكنولوجيا نظم المعلومات الجغرافية في Esri UK توجيه الموارد المحدودة بشكل متزايد إلى أكثر الموظفين ملاءمة ، في أكثر المواقع ملاءمة ، ومساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة لتقديم الأفضل الخدمة الممكنة للمجتمعات والمواطنين ".
كما سيتيح مزيج من الديناميكيات و Azure و Sharepoint زيادة التعاون بين موظفي مركز الاتصال والموظفين ، وتحسين معرفة الحادثة وأفضل طريقة للرد في كل ظرف.
وقال مات بيشوب ، رئيس قسم الشرطة في المملكة المتحدة في شركة مايكروسوفت للخدمات: "نحن نعمل على تمكين قوات الشرطة من أجل إشراك المواطنين وخدمتهم بشكل أفضل ، وهذا هو جوهر ما تدور حوله مايكروسوفت. فبدلاً من التفكير في الحالات والحوادث ، أصبح المواطن الآن في قلب كل اتصال ، ويمكننا أن نرى عالمًا لا يمثل فيه هذا مجرد حل للشرطة ، بل جميع الوكالات المشاركة في خدمة المجتمع ".

من نحن Frequentis

Frequentis هو مورد دولي لأنظمة الاتصالات والمعلومات لمراكز التحكم ذات المهام الحرجة للسلامة. يتم تطوير حلول مركز التحكم هذه وتوزيعها بواسطة شركة Frequentis في قطاعات الأعمال إدارة الحركة الجوية (مراقبة الحركة الجوية المدنية والعسكرية ، والدفاع الجوي) والسلامة العامة والنقل (الشرطة ، وخدمات الإطفاء والإنقاذ ، والخدمات الطبية الطارئة ، وحركة السفن والسكك الحديدية. ). تحتفظ شركة Frequentis بشبكة عالمية من الشركات التابعة والممثلين المحليين في أكثر من خمسين دولة. منتجات الشركة وحلولها وراء أكثر من 25,000 منصب مشغل في أكثر من 130 دولة. مع هذه المجموعة الواسعة ، تعد شركة Frequentis المزود الرائد لأنظمة الاتصالات الصوتية - مما يجعل عالمنا مكانًا أكثر أمانًا كل يوم!

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.frequentis.com ، أو زيارة مركز أخبار مايكروسوفت