خدمات الطوارئ في الهند ، ستعمل معايير NABH الجديدة على تحسين السلامة والعلاجات

في يونيو 2016 ، أطلقت الهند الشهادة الوطنية لاعتماد أقسام الطوارئ في جميع أنحاء البلاد. هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها الهند تحقيق خدمة EMS وطنية ، متتبعة خريطة حول خدمة الطوارئ قبل دخول المستشفى في أراضيها. سيتم اعتماد كل إدارة في الهند للعمل في تعاون كامل فيما بينها. الآن ، تم إطلاق المشروع بالتعاون مع NABH (الاعتماد الوطني مجلس للمستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية) - يحقق المكانة العامة ويفتح أبوابه جميع المستشفيات والموردين الهنود. يجب على المشغلين ، الذين يعملون على تنظيم خدمة ما قبل المستشفى ، أن يحددوا نطاق نطاق خدماته ، ويقدم للمرضى معلومات حول الخدمات المتاحة. سوف توفر هذه الخطة في جميع أنحاء البلاد القواعد التي احتاجتها منظمة وطنية ما قبل المستشفى لفترة طويلة.

سوف تسهل المعايير الجديدة مطابقة المرضى مع موارد المنظمة بشكل صحيح. بمجرد أن يكون المريض في المنظمة ، يتم تسجيل المريض وتقييمه ، سواء في OPD أو IPD أو الطوارئ. يتم توفير المختبر وخدمات التصوير من قبل موظفين أكفاء في بيئة آمنة لكل من المرضى والموظفين. يستخدم أسلوب موحد لإحالة أو نقل المرضى في حالة عدم توافق الخدمات التي يحتاجونها مع الخدمات المتوفرة في المؤسسة. وعلاوة على ذلك ، يحدد الفصل العناصر الأساسية للسلامة والعملية التي يجب أن تفي بها المنظمة ، في إطار استمرارية رعاية المرضى داخل المستشفى وحتى التفريغ. وهذا يعني أيضا أن الهند ستكون قادرة على توفير - في المستقبل - خدمة EMS للطائرة المروحية التعاونية. في الواقع ، حتى الآن ، كان فقط المشغل الخاص على خشبة المسرح في خدمة HEMS في المحافظة.

يجب أن يتم اعتماد كل قسم في الهند باستخدام نموذج الطلب على موقع NABH

مقدمة من شهادات NABH لبرنامج طوارئ الخدمات الطبية الطارئة

1 - يتم توفير الرعاية العاجلة للمرضى في قسم الطوارئ بما يتوافق مع متطلباتهم السريرية ووفقًا لقوانين الأرض. توجه السياسات والإجراءات أنشطة قسم الطوارئ بما في ذلك سيارة إسعاف خدمات. يتم اتباع البروتوكولات القياسية بشكل موحد للإنعاش القلبي الرئوي وتوفير الموارد والقوى العاملة المدربة لجهود الإنعاش المرضي. هناك أيضًا سياسات وإجراءات لتوجيه ممارسات التمريض للمرضى في أقسام الطوارئ. قد يحتاج المرضى إلى الخضوع للعمليات الجراحية أو غيرها من الإجراءات السريرية في قسم الطوارئ وهناك ضمانات في المكان المناسب منع أي أحداث سلبية. الحالات التي تحتاج إلى اهتمام خاص مثل التخدير والقيود ورعاية نهاية الحياة وإدارة الألم ومعترف بها وحضورها وفقًا للسياسات والإجراءات الموضوعة.

2 - يتم تحديد حقوق ومسؤوليات المريض والعائلة. يدرك الموظفون ذلك وقد تم تدريبهم لحماية حقوق المرضى. المرضى هم علم حقوقهم وتثقيفهم بشأن مسؤولياتهم في وقت القبول. يتم شرح التكاليف بطريقة واضحة للمريض و / أو العائلة. توجد عملية موثقة للحصول على موافقة المريض و / أو العائلات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتهم. للمرضى والعائلات الحق في أن يكونوا على اطلاع وتثقيف حول احتياجاتهم من الرعاية الصحية بلغة وبأسلوب يمكن فهمه من قبلهم.

3 - لدى قسم الطوارئ عملية علاجية آمنة ومنظمة. وتشمل العملية السياسات والإجراءات التي توجّه التوافر والتخزين الآمن وصفة الطبيب وصرف الأدوية وإدارتها. يتم التأكيد على توافر أدوية الطوارئ. يجب أن يكون لدى المنظمة آلية لضمان توحيد أدوية الطوارئ، متاحة بسهولة وتجديدها في الوقت المناسب. يجب أن تكون هناك آلية مراقبة لضمان تخزين الأدوية المطلوبة وحفظها بشكل جيد في تواريخ انتهاء الصلاحية. وتتضمن العملية أيضًا مراقبة المرضى بعد الإدارة والإجراءات الخاصة بالإبلاغ وتحليل الأحداث الضائرة للأدوية ، والتي تشمل الأخطاء والأحداث.

4 - تقوم المعايير بتوجيه توفير فعال برنامج مكافحة العدوى في قسم الطوارئ. تم توثيق البرنامج ويهدف إلى الحد من / القضاء على مخاطر العدوى للمرضى والزوار ومقدمي الرعاية. ترصد المنظمة بشكل استباقي الالتزام بممارسات مكافحة العدوى مثل الاحتياطات القياسية وتنظيف التطهير والتعقيم. تتوفر تسهيلات كافية لحماية الموظفين. تتم إدارة النفايات الطبية الحيوية وفقا للسياسات والإجراءات ووفقا للمتطلبات القانونية.

5 - المعايير تشجع بيئة التحسين المستمر للجودة. الجودة و يجب توثيق برنامج السلامة ويجب أن تشمل جميع جوانب الأداء الوظيفي في قسم الطوارئ. يجب أن تكون العمليات في مكانها الصحيح لضمان سلامة المريض. يجب على قسم الطوارئ جمع البيانات حول مؤشرات الأداء الرئيسية كجزء من برنامج تحسين الجودة. يجب جمع البيانات المجمعة وتحليلها واستخدامها لمزيد من التحسينات. يجب أن تستمر التحسينات. يجب على المنظمة تحديد الأحداث الخافرة والتحقيق المكثف عند وقوع مثل هذه الأحداث. يجب أن يدعم برنامج الجودة من قبل الإدارة.

6 - أهم موارد قسم الطوارئ هو الموارد البشرية. الموارد البشرية هي أحد الأصول لأداء فعال وكفء لقسم الطوارئ. بدون نظام إدارة موارد بشرية فعال بنفس القدر ، فإن جميع المدخلات الأخرى مثل التكنولوجيا والبنية التحتية والتمويل تأتي بلا فائدة. تهتم إدارة الموارد البشرية ببعد "الأشخاص" في الإدارة. الهدف من إدارة الموارد البشرية هو اكتساب الأشخاص الأكفاء وتوفيرهم والاحتفاظ بهم والحفاظ عليهم بأعداد مناسبة لتلبية احتياجات المرضى والمجتمع الذي تخدمه المنظمة. يعتمد هذا على مهمة المنظمة وأهدافها وأهدافها ونطاق خدماتها. تتضمن الإدارة الفعالة للموارد البشرية العمليات والأنشطة التالية:

- (أ) اكتساب الموارد البشرية ، والتي تتضمن تخطيط الموارد البشرية ، وتوظيف الموظفين الجدد والتنشئة الاجتماعية لهم.
- (ب) يتعلق التدريب والتطوير بالأداء المتوقع في الحاضر والمستقبل وظائف. يتم تزويد الموظفين بفرص للتقدم على المستوى الشخصي والمهني.
(ج) يتعلق التحفيز بتصميم الوظائف وتقييم الأداء والانضباط.
(د) تتعلق الصيانة بسلامة وصحة الموظفين.