أصدرت NHS إنجلترا اليوم نتائج استبيان موظفي 2014 NHS. يجمع الاستطلاع خبرات وآراء موظفي NHS حول مجموعة من الأمور مثل الرضا الوظيفي والرفاهية وإثارة المخاوف. شهد الاستطلاع السنوي أكثر من 255,000 رد من الموظفين بما في ذلك الأطباء والممرضات ومساعدي الرعاية الصحية ، سيارة إسعاف العمال والموظفين غير الطبيين. شارك ما يقرب من 290 منظمة NHS من جميع أنحاء البلاد. يمكن للمؤسسات استخدام النتائج لمراجعة تجربة الموظفين وتحسينها ، والتي بدورها يمكن أن تعزز التحسينات في رعاية المرضى. تُفيد النتائج أيضًا في التقييمات المحلية والوطنية لجودة وسلامة الرعاية ، ومدى جودة أداء المنظمات مقابل المعايير المنصوص عليها في دستور NHS.

ملخص النتائج الرئيسية:

• رعاية المرضى - في 2014 ، أفاد عدد قليل من الموظفين أن رعاية المرضى هي الأولوية القصوى لمنظمتهم (ارتفاعًا من 66 بالمائة في 2013 إلى 67 بالمائة في 2014) ، وشعر أكثر أن كبار المديرين ملتزمون برعاية المرضى (53 بالمائة ، صعودًا من 52percent في 2013) .
• مما يثير المخاوف - أبلغ نسبة 93 من الموظفين أنهم يعرفون كيف يثيرون أي مخاوف لديهم بشأن الممارسة السريرية غير الآمنة.
• مرافعة - سيسعد 64 في المائة من الموظفين بمستوى الرعاية الذي توفره منظمتهم إذا كان هناك صديق أو قريب يحتاجون إلى العلاج ، من 65 بالمائة في 2013.
• الصحة والرفاهية في العمل - قال عدد أقل من الموظفين إنهم تعرضوا للعنف البدني في العمل من المرضى أو أقاربهم أو الجمهور في 2014 (14 بالمائة ، 15 بالمائة في 2013). كما ذكر عدد أقل من الموظفين أنهم تعرضوا للمضايقات أو التنمر أو الإساءة من المرضى أو أقاربهم أو العامة ، نزولاً من 29 بالمائة في 2013 إلى 28 بالمائة في 2014. قال ربع الموظفين تقريبًا (24 بالمائة) أنهم تعرضوا للمضايقات أو التسلط أو الإساءة من مديريهم أو زملائهم الآخرين في 2014 ، وهي زيادة طفيفة من 23 بالمائة في 2013. من أبريل 2014 تقوم NHS بإدخال معيار المساواة في القوى العاملة لتتبع وتقليص الاختلافات حول هذه المسألة والقضايا ذات الصلة بين موظفي الأقليات الإثنية البيض والسوداء في كل صاحب عمل في NHS.

وقال نيل تشرشل ، مدير تجربة المريض ،: "هذا الاستطلاع الوطني هو أداة رائعة للاستماع إلى موظفي NHS - واحدة من أكثر مجموعات الموظفين المتفانين في البلاد - وترجمة وجهات نظرهم إلى تحسينات ملموسة في بيئات العمل. هذا أمر حيوي لأننا نعلم أن تحسين تجربة الموظفين يعني رعاية أفضل للمرضى.

"ومع ذلك ، فإن المتوسطات الوطنية تحجب الاختلافات المدهشة في تجربة الموظفين بين المستشفيات المختلفة وأرباب العمل الآخرين في NHS. من الأهمية بمكان أن تأخذ مؤسسات NHS ملكية بياناتها وأن تعمل على النتائج - وتصبح جميع التعليقات إيجابية عندما يتم استخدامها كأداة للتحسين. "

ﯾﺟب ﻋﻟﯽ ﻣؤﺳﺳﺎت NHS اﺳﺗﺧدام ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺳﺢ اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﮭﯾﺋﺔ (NHS) ﺑﺎﻟﺗزاﻣن ﻣﻊ ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن اﺧﺗﺑﺎر أﺻدﻗﺎء اﻟﻣوظﻔﯾن واﻟﻌﺎﺋﻟﺔ ، اﻟذي ﻗدﻣﺗﮫ NHS England ﻓﻲ اﻟرﺑﯾﻊ اﻟﻣﺎﺿﻲ ﻟﺗزوﯾد ﻣؤﺳﺳﺎت NHS ﺑﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗواﺻﻟﺔ وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻋن آراء اﻟﻣوظﻔﯾن

تتوفر نتائج الاستقصاء الكامل لموظفي دائرة الخدمات الصحية الوطنية (NHS Staff Survey 2014) ، وبيانات Trust الخاصة بالمؤشر 8 لمعيار المساواة في القوى العاملة ، موقع NHS Staff Surveys على الويب.

تفاصيل اضافية

• جميع الموظفين الذين يعملون بدوام كامل أو بدوام جزئي من قبل منظمة NHS في 1 سبتمبر 2014 كانوا مؤهلين للمشاركة في المسح.
• كان نوع وعدد منظمات NHS التي شاركت في مسح موظفي NHS 2014 كما يلي:
  • 138 ثقة حادة
  • 57 الصحة النفسية وتثق في صعوبات التعلم
  • يثق مجتمع 19
  • 19 ثقة متخصصة حادة
  • 40 CCGs
  • إسعاف 11 يثق
  • 2 CSUs
  • 1 مؤسسة اجتماعية
• قدمت جميع المنظمات المشاركة نفس مجموعة الأسئلة القياسية. ومع ذلك ، يمكن للمنظمات اختيار تضمين أسئلة إضافية من المجالات التالية:
  • القيادة والتطوير
  • الصحة والسلامة
  • تجربة المريض

يمكن أن تضيف المنظمات أيضًا أسئلة إضافية مفصّلة.

النتائج المنشورة على الصعيد الوطني تتعلق فقط بالاستبيان الأساسي. الردود على أي أسئلة إضافية هي لاستخدام المنظمات الفردية فقط.