كما توقعنا في المقال الأخير حول إدارة الكوارث والطوارئ، فإن خطة التأهب لها أهمية حقيقية في مواجهة كارثة.

ومع ذلك ، هل يكفي لتجاوز حالة الطوارئ؟ ماذا يجب أن نعرف من أجل تنفيذ استجابة طارئة ناجحة؟

ابحث عن مقابلة Equip Global مع سانجاي كومار ، مدير السلامة في مطار دلهي الدولي ، الذي ساهم في تنفيذ الأنظمة في المطارات في الهند لضمان استعداد المطارات للاستجابة بكفاءة على أي مواد كيميائية وبيولوجية وإشعاعية ونووية ومتفجرة (CBRNe) التهديدات أدناه:

ما هو الشيء الوحيد الذي يتجاهله قادة الكوارث والطوارئ عندما يتعلق الأمر بالاستعداد؟

"بناءً على تجربتي الشخصية ، فإن الشيء الوحيد الذي نواجهه ونميل إلى تجاهله ، بصفتنا مديرًا للطوارئ ، هو أن هناك فرقًا كبيرًا بين التخطيط والطوارئ الحقيقية. عندما نخطط وموضوعات الطوارئ تعرف أنها مجرد تمرين ، كل شيء يكون سلسًا لدرجة أنه يعطي شعورًا بأنه في حالة حدوث أي طارئ ، يكون كل شيء على ما يرام تمامًا كما حدث في هذا التمرين / التمرين.

الأمر المروع هو أن أيا من التمارين التي خططنا لها لم تقترب من السيناريو الحقيقي. لا يوجد صراخ ، ولا قتال من أجل أخبار الأحباء ، ولا موقف عندما يكون الضحايا أو أولئك المرتبطون بالضحايا قد كادوا أن ينفجروا. هذه هي السيناريوهات في الوقت الفعلي التي يصعب التعامل معها في حالة الطوارئ الحقيقية.

هذه هي المواقف التي تختبر قدرة وقدرات مديري الطوارئ. علاوة على ذلك ، فإن تمرين الطوارئ في معظم الحالات هو إجراء شكلي. لأن التمرين يجب القيام به ، يتم القيام به ، هذا كل شيء. بمجرد انتهاء التمرين ، ربت على ظهورنا ".

ما هو المثال الواقعي للاستجابة الناجحة للطوارئ؟

"ما يمكن أن يكون أكثر إرضاءً من شخص يأتي إليك ، كمدير للطوارئ ، ويشكرك على تعليمك الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة الطوارئ ، بسبب هذه الإجراءات تم إنقاذ الشخص من حالة الطوارئ.

كان هناك حريق حقيقي وتم اخلاء المبنى. كان الوضع صعبًا للغاية ، لكن هؤلاء الموظفين لم يهربوا من المبنى سالماً فحسب ، بل ساعد أيضًا رجال الإطفاء في نقلهم إلى غرفة حيث كان الموظفون فاقدًا للوعي ، بسبب الاختناق.

كم مرة يجب على السلطات إعادة النظر في خطة التأهب للطوارئ؟

العالم يتغير وكذلك السيناريوهات. ما كان مهمًا بالأمس ليس له علاقة اليوم ، لأنه ظهر شيئًا أكثر أهمية (جادًا). لذلك ، لا توجد فترة محددة ينبغي فيها إعادة النظر في الاستعداد للطوارئ ومراجعته. من المهم أن تتم زيارة المواقف بقدر ما يتم إجراء تمرين للنظر في إجراءات التشغيل الموحدة. حتى لو كان كل شيء على ما يرام ، يجب إجراء المراجعة مرة واحدة على الأقل كل عام. يجب النظر بجدية في السيناريوهات المتطورة وتأثيرها على المنظمة. مسألتان - التهديدات في الصناعة التي تعمل بها والتهديدات في موقعك وحوله هما شيئان يجب أخذهما في الاعتبار أثناء النظر في السيناريوهات المحتملة والتخفيف من حدتها.

ما هي الاعتبارات الرئيسية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء حالة الطوارئ؟

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة نعمة وكذلك لعنة لأي موقف. في حين أنه يمكن أن يساعد في الوصول إلى المعلومات غير المغشوشة بشكل أسرع ، إلا أن هناك فرصًا لاستخدامها أيضًا في التحريض على التضليل. نظرًا لعدم مراقبة تدفق المعلومات قبل إرسالها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك احتمالية أن تكون المعلومات متحيزة.

لذلك ، أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن مراعاة النقاط التالية:

- الصحة العقلية في إرسال المعلومات: يجب عدم نشر أي شيء يشعر المرسل بعدم الارتياح تجاهه أو أنه غير مبرر
- النزاهة في إرسال المعلومات: يمكن إساءة تفسير أي معلومات يتم إرسالها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تحيزها
- التأكد مرتين المعلومات: يجب نشر المعلومات الدقيقة فقط ، التي تم التقاطها كأول شخص ، على وسائل التواصل الاجتماعي
- رسالة واضحة: يجب تجنب الكلمات أو الجمل التي يمكن أخذها بخلاف ذلك.
- القضايا الحساسة: تجنب نشر القضايا الحساسة على الإنترنت ، ودع السلطات تتعامل معها
- معلومات سرية: قد تكون كارثية وتضعك في موقف مساومة
- السلامة والحماية: في بعض الأحيان قد تكون المواقع أو التفاصيل الشخصية محفوفة بالمخاطر
- احترم الكرامة: من تم تصويره أمام الكاميرا ، احترم كرامته
- انحياز، نزعة: من الأفضل تجنب قضايا مثل الدين / العرق / السياسة
- تجربة: من الجيد ذكر الموضوعات التي يكون المرسل خبيرًا فيها
- تصرف بمسؤولية: المرسل مسؤول عن سمعته عبر الإنترنت
- الشفافية: الشفافية والإعلان عن الهوية والانتماء يساعد في بناء الثقة والسمعة
- الصدق: إذا تم التقاط الصور أو المعلومات من مصدر آخر ، فقم بتقديرها وتجنب السلبية
- رأي شخصي: في حالة عكس الرأي الشخصي ، وضح صراحةً بحيث يكتسب المنشور قوة جذب ووضوح
- توضيح: في حال أخطأ الناس في قراءة منشوراتك أو حاولوا تحريفها ، وضح كلماتك ونواياك
- التصيد: تجنب الرد على التعليقات غير الملائمة ، فإن ردك سيشجعهم فقط
- اطلب النصيحة: إذا لم تكن متأكدًا بشأن المنشور ، فاطلب المشورة من زميلك أو مشرفك