المصدر الإجهاد ، الإدراك ، والأداء البشري: مراجعة الأدبيات والإطار المفاهيمي

ما هو الضغط النفسي؟

إنه سؤال خدع العديد من الباحثين البارزين في هذا العصر. المصطلح نفسه غير متبلور ويعزز الصعوبة في تمييز معناه. تعاريف من الإجهاد تتراوح من السلالة المعدنية إلى نهاية الذكاء العاطفي. على الرغم من أن التقارب حول تعريف مشترك للإجهاد أمر مرغوب فيه إلى حد كبير ، إلا أن المجتمع العلمي لم يتمكن من القيام بذلك. وبدلاً من ذلك ، تعكس المؤلفات البحثية آراءًا واسعة ومتباعدة بشأن الإجهاد.

يقترح Stokes and Kite (2001) أن تنوع المصطلح (نطاق تطبيقه) ، هو التراجع عنه كمصطلح أو مفهوم علمي مفيد ، وهما ليسا وحدهما في هذا التأكيد (Tepas & Price ، 2001). وفقًا لذلك ، يمكن النظر إلى الإجهاد على أنه "... عامل أو ظرف أو موقف أو متغير يزعج الأداء" الطبيعي "للفرد ... يُنظر إلى الإجهاد [أيضًا] على أنه تأثير - أي الحالة المضطربة نفسها ... هذا التشعب في يمكن القول إن المعنى هو المصدر الأساسي للارتباك المحيط بمفهوم الإجهاد ". (ص 109). يؤكد ستوكس وكايت أنه لا توجد ضغوط نفسية بأي معنى مطلق وموضوعي.

في استعراضهم للبناء وتطوره ، يؤكدون ذلك هناك نوعان من النماذج التقليدية من الإجهاد النفسي ، القائم على التحفيز والاستجابة المستندة. يفترض نهج الإجهاد القائم على التحفيز ظروفًا معينة لتكون مرهقة ويصف هذه الإجهادات (مثل ، عبء العمل والحرارة والبرودة وضغط الوقت وما إلى ذلك). تاريخياً ، أدى هذا إلى قيام الباحثين باختيار مثل هذه المتغيرات الخارجية ، وتطبيقها تجريبيًا ، واستنتاجًا أن النتيجة التي شهدتها كانت على الأرجح نتيجة للتلاعب "بالضغط". ويستند هذا النهج على القياس الهندسي (الإجهاد الميكانيكي والتوتر العاطفي) الذي تؤكده Stokes and Kite أنه غير كافٍ. وهم يجادلون بأن هذا النموذج يتجاهل الفروق الفردية ، ولا يقيِّم الظروف ، ويترك العاطفة - فنحن لسنا مجرد آلات تستجيب للمؤثرات البيئية. 2

يفترض نهج الإجهاد القائم على الاستجابة أن الإجهاد يتم تعريفه بنمط الاستجابات (أي السلوكية والمعرفية والوجدانية) التي تنتج من التعرض إلى ضغوط معينة. على النقيض من النهج القائم على التحفيز ، يمكن اعتبار هذه المتغيرات داخلية أو قادمة من داخل الفرد. اعتمد هذا النموذج بشكل كبير على عمل يركس ودودسون (1908) ولاحقاً Selye (1956) ووجد تركيزه في الأبعاد الفسيولوجية (تم وصف هذا التطور بمزيد من التفاصيل في القسم التالي).

اقترح Stokes and Kite (2001) أن التدابير الفسيولوجية قد فشلت في توفير فهم كامل لاستجابة الإجهاد البشري ولا تعادل بالضرورة الإجهاد النفسي ، وبالتالي ظهر نهج ثالث لفهم استجابة الإجهاد البشري - نموذج المعاملات. تعتبر نماذج المعاملات الإجهاد والتفاعل بين البيئة والفرد ، مع التأكيد على دور تقييم الأفراد للحالات في تشكيل ردودهم. من نهج المعاملات ، يتم تعريف الإجهاد بأنه "... نتيجة عدم التوافق بين تصورات الأفراد لمطالب المهمة أو الوضع وتصوراتهم عن الموارد اللازمة للتعامل معها". (ص. 116). وتناقش الافتراضات الأساسية الكامنة وراء هذا النهج بمزيد من التفصيل خلال استعراض الأدب تقييم المعرفي.

يبدو أن هناك العديد من التعريفات للإجهاد حيث أن هناك باحثين عن الإجهاد. ما يزيد من صعوبة العثور على تعريف مناسب للتوتر هو حقيقة أن هذا المصطلح يستخدم مع العديد من التركيبات المختلفة. على سبيل المثال ، اقترح Tepas و Price (2001) أن الإجهاد يرتبط عادة بالمفاهيم التالية: التكيف ، والقلق ، والإثارة ، والنضوب ، والتأقلم ، والجهد ، والإرهاق ، والتعرض ، والتعب ، والصعوبة ، والحمل العقلي ، والتكرار ، والإجهاد ، والضغط ، و التوتر. بالنظر إلى اتساع نطاق المجال الهائل ، ليس من الصعب معرفة السبب في أن الإجهاد كمنشأة أصبح غير عملي لمعظم الباحثين.

من أجل البساطة والاتساق ، اخترت تعريفًا اقترحه McGrath (1976) يبدو واسعًا بما يكفي لدمج معظم الافتراضات الحالية حول الإجهاد وما هو غير موجود ، ومع ذلك ركز بما يكفي ليكون ذا معنى. صرّح ماكغراث بالتركيز على التفاعل بين ثلاثة عناصر: الطلب المدرك ، والقدرة المتصورة على التأقلم ، والإدراك لأهمية القدرة على التأقلم مع الطلب. على عكس العديد من التعريفات السابقة للإجهاد ، تتضمن هذه الصيغة بوضوح عملية المعاملات التي يعتقد أنها مركزية لنظريات التقييم المعرفي الحالية. لم يعد الإجهاد مجرد اختلاط بين الطلب والقدرة ؛ على العكس ، فإن تصور المرء لهذين العنصرين ، والأهم من ذلك الرغبة أو الدافع الذي يواجهه المرء لتلبية الطلب ، هو أمر أساسي للبناء.

في حين أن تعريف McGrath (1976) للإجهاد يوفر مفهومًا عالي المستوى للإجهاد ، فإنه لا يذكر إلا القليل عن أي شيء يتعلق بكيفية تأثير الإجهاد على الأداء البشري. للقيام بذلك يتطلب نظرية الآليات الكامنة. للأسف ، لم يحصل أي إطار عمل موحد على إجماع من المجتمع العلمي. بدلا من ذلك ، تم اقتراح العديد من النظريات ومناقشتها.