Zugänglichkeit für alle Notfallsituationen: Implementierung des NG112-Systems für Personen, die nach Bedarf suchen
Accessibilità ed emergenza, il sistema NG112: le persone sorde o ipoudenti sono foremente penalizzate, quando hanno un'emergenza medica e devono effetuare la chiamata di soccorso
Per Quanto le Centrali Operative Italiane siano ormai attente alle esigenze di persone con fragilità e molte regioni hanno adottato un'app appositamente dedicata, il numero di persone che possono pagare caro il “gap” comunicativo è ancora troppo e
In Italien kommen Sie in tantissimi altri luoghi d'Europa. Diamo uno sguardo d'insieme alla situazione.
Kommen Sie possono essere implementati und servizi di accessibilità in einem System NG112?
Immagina una giornata di sole in autunno, ti stai godendo una meravigliosa escursione e all'improvviso, inciampi, cadi e non riesci più a rialzarti perché le caviglie ti fanno troppo male.
Welche sind Ihre Optionen?
1. Kompilieren Sie ein Modul Notfall prestampato e inviarlo per Fax? Nicht proprio.
2. Invio di a messaggio di testo a no numero di 10 cifre senza possibilità per l'interlocutore di rispondere con ultteriori domande sulla tua emergenza?
Ein Vorschlag, sei sordo e questa procedura è ancora una realtà in alcuni paesi europei per un numero non trascurabile di persone.
Poiché fax e SMS non sono sostituti adeguati per le normali chiamate di emergenza, c'è anche il problema di essere entrambe tecnology Legacy che verranno schrittweisemente beseitigen.
Kommen Sie über Testo in einem mondo in cui 4G/5G sono in nuovi standard nella comunicazione mobile gestire le chiamate di emergenza?
NG112 (Notrufe der nächsten Generation) utilizza la tecnologia IP, che consente di transmettere le chiamate di emergenza tramite connessioni Internet standard
Ciò non solo offre una migliore qualità and un routing più avanzato per le chiamate di emergenza standard, möglicherweise mit der Ãœbertragung von Audio, testo, immagini und persino videochiamate.
Ora reifensiamo all'esempio präzedenzfall: tu, impossibilitato ad alzarti e bisognoso di aiuto, ora puoi impostare una videochiamata con il centro di controllo delle emergenze più vicino.
Nicht hai nemmeno bisogno di menzionare che sei sordo perché hai già inserito queste informazioni nel tuo telefono in passato.
Ecco perché l'interlocutore ha già incluso nella videochiamata un traduttore, che è in grado di fornire la traduzione tra la lingua parlata e quella dei segni.
Questa è una situazione ideal che la maggior parte dei paesi non ha ancora raggiunto.
Tuttavia, c'è slancio in thema di NG112 und accessibilità
In Österreich puoi già comunicare con i centri di emergenza tramite messaggi di testo utilizzando un'infrastruttura NG112.
Eine Ursache für die Natur von NG112, ohne dass Sie ein zentrales Call-Center-Zentrum besuchen müssen, ist ein zentrales Call-Center, das nur in der Nähe des Call-Centers verwendet wird.
Das Instradamento delle chiamate auf einer Basis mit einer genauen Positionsbestimmung des GPS-Smartphones oder einer lokalen Schriftart.
Inoltre, wichtige informazioni di emergenza (come cartelle Cliniche o dati medici) sono già inviate al call center durante la configurazione della chiamata, che possono quindi essere inoltrate al servizio di soccorso per migliorare la qualità dell'aiuto.
Dopo che la chiamata und stata configurata, das chiamante und das ziel des chiamata possono scambiarsi messaggi di testo simili all comuni app di messaggistica or chat.
Aggiornamenti costanti sulla posizione accompagnano questo per garantire la posizione più accurata per l'invio di aiuto. Ich habe künftige Unterstützung für Mediendienste (immagini, video, documenti) und Videokonferenzen für die Zustimmung zu einer migliore interazione oder fornire informazioni dettagliate sulla situazione di emergenza al Destinatario della chiamata.
Tuttavia, le chiamate di emergenza accessibili possono essere ugualmente Importanti per tutti i gruppi della società.
La violenza fisica all'interno delle famiglie, con la maggior parte delle vittime donne, ist ancora unproblema grave.
Chiamare la polizia al telefono in situazioni di grave pericolo potrebbe persino peggiorare una situazione ditensione, portando eventualmente a Escalation, compreso l'abuso fisico.
Tali circostanze ti costringono a fare una chiamata di emergenza in Silenzio.
Eine einfache App auf dem Telefon oder eine Verbindung mit einer nächtlichen Unterbrechung in der Nähe einer Casa intelligente può essere ausreichend für indicare che sei in grave pericolo, senza la necessità di parlare.
Questi sono solo alcuni esempi di come i servizi di accessibilità Possono essere implementati in un sistema NG112
Allerdings ist die wahre Schönheit von NG112 durch ihre Standardisierung und Öffnung entstanden.
Grazie a documenti standard pubblicamente disponibili, praticamente tutti sono in grado di sviluppare servizi innovi per l'ecosistema NG112.
Sono già disponibili diverse applicazioni che vogliono arricchire le comuni chiamate di emergenza con testo, video oder altre funzionalità.
Tuttavia, poiché la maggior parte di essi è basata su tecnology proprietarie, sono incompatibili con le Soluzioni di alttri fornitori.
La mancanza di compatibilità costringe gli uteti a scegliere tra una varietà di applicazioni, a seconda di ciò che è supportato nella loro regione, il che è ancora più ingombrante per le persone che viaggiano spesso.
Allo stesso modo, l'interconnessione di diversi centri di controllo delle emergenze è difficile, se non unmöglich.
NG112, al contrario, fornisce definizioni tecniche di come le applicazioni di emergenza „parlano“ und „interagiscono“ tra loro
In questo modo, tutti i servizi integrati in un'infrastruttura NG112 possono „capirsi“ perché „parlano“ tutti la stessa „lingua“.
È wichtige sottolineare che NG112 nicht impedisce die realizzazione di idee innovative all'interno dell'ecosistema.
Tutti i documenti degli standard sono abbastanza aperti e consentono di integrare un'ampia varietà di altre tecnology in NG112, il che bedeutung che all'interno di un'infrastrutura possono itistere and che applicazioni molto specializzate or tecnologicamente avanzate.
Tuttavia, a causa di “regole di base” definitiv, che si applicano a tutti i partecipanti all'interno della rete, è garantito che le chiamate di emergenza siano semper instradate al call center più appropriato e vicino, indipendentemente dalle funzionalità costcomune . sulla NG112 .
Detto questo, siamo convinti che basarsi sugli standard NG112 Zustimmung zu einem Zugriff auf mehr armonizzato ai servizi di emergenza sia per gli Utenti che per i Call Center di emergenza.
Inoltre, agli utenti che dipendono da mezzi di comunicazione diversi dalla voce sono garantite le stesse possibilità di effetuare chiamate di emergenza degli utenti udenti, il che ist ein entscheidender Verso zur uguaglianza sociale.
Um mehr zu erfahren:
Quelle:
Gabriel Unterholzer / EENA 112
Referenzen:
· Sito-Web DEC112: https://www.dec112.at
· Komponentei Open Source NG112: https://github.com/dec112