Súper usuarios de 911: ¿puede una aplicación reducir su número?

Una nueva aplicación llamada AddressIQ espera reducir las llamadas de emergencia médica innecesarias al vincular las direcciones con los despachos de 911.

En la ciudad de Long Beach hay un pequeño número de personas que hacen demasiadas llamadas 911 para asistencia médica. Este no es solo un problema de Long Beach, puede encontrar esos "superusuarios" en ciudades de todo el país. Las líneas telefónicas congestionadas y los recursos de emergencia prolongados son solo algunos de los problemas relacionados con los súper usuarios de 911, lo más importante es el impacto en los socorristas, donde un minuto de retraso podría determinar la vida o la muerte.

Para resolver este problema, la ciudad de Long Beach, en asociación con el grupo de tecnología civil Code for America, creó AddressIQ, una aplicación web que combina datos de licencias de bomberos, policía y negocios para reducir las llamadas de los superusuarios de 911.

La herramienta conecta direcciones tanto con el número como con el tipo de despachos de emergencia. La información permite a los trabajadores de emergencia colaborar en ubicaciones de alto uso y ayudar a las personas que llaman a través de la educación, la divulgación social o, en el peor de los casos, las medidas de cumplimiento.

"AddressIQ es una de las muchas formas en que la ciudad utiliza la tecnología para mejorar la eficiencia y las comunicaciones", dijo el alcalde de Long Beach, Robert García, en emergencia mgmt. "Y lo que es especialmente emocionante de esta aplicación es que en realidad tiene el potencial de mejorar los resultados de salud y realmente aprovechar al máximo cada dólar de nuestro presupuesto de seguridad pública".

El asistente del administrador de la ciudad, Tom Modica, dijo: “Parte de lo que hace AddressIQ es que nos brinda una manera muy fácil de recopilar información de varios sistemas heredados diferentes y nos brinda una herramienta mucho más fácil para consultar dónde se utilizan nuestros recursos de seguridad pública para que podamos planificar mejor y crear estrategias "

El impacto y el costo de los superusuarios del 911 pueden ser asombrosos. Una mujer residente de Washington, DC, hizo un promedio de siete a 13 llamadas a los despachadores por mes durante un período de 30 años y, a pesar de tener seguro médico, debía más de $ 61,300 a los Servicios Médicos de Emergencia y Bomberos de DC por ambulancia el transporte.

Nieditch dijo que hay un par de ciudades interesadas en cómo se vería un piloto de AddressIQ en su ciudad. Desafortunadamente, toma un poco descubrir cómo iniciar esta aplicación para una ciudad en particular y pensar cómo se adaptaría a otros.

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