La evaluación del desempeño del tiempo en el centro de respuesta de emergencia para brindar servicios de emergencia prehospitalarios en Kermanshah
Lea el estudio original sobre Revista Global de Ciencias de la Salud

Este estudio evaluó el desempeño del tiempo en el centro de respuesta a emergencias para brindar servicios de emergencia prehospitalarios en Kermanshah. Este estudio fue un estudio descriptivo, retrospectivo, transversal. En este estudio se seleccionaron y estudiaron 500 casos de pacientes desde Shahrivar (septiembre) 2012 hasta el final de Shahrivar (septiembre) 2013 mediante el método de cuotas no probabilísticas. La herramienta de medición incluía una hoja de registro de casos preestablecida y el método de muestreo consistía en completar la hoja de registro de casos haciendo referencia a los casos de los pacientes. Los datos se analizaron utilizando SPSS versión 18 y los conceptos de estadística descriptiva e inferencial (test de Kruskal-Wallis, benchmark Eta (Eta), test post hoc de Games-Howell). Los resultados mostraron que la media del intervalo entre recibir la misión y llegar al lugar, entre llegar al lugar y moverse desde el lugar, y entre pasar del lugar al centro de salud fue de 7.28, 16.73 y 7.28 minutos. La media global de tiempo transcurrido desde la escena hasta el centro de salud fue de 11.34 minutos. Cualquier intervención con el fin de agilizar la prestación del servicio, reducir los tiempos de respuesta, ambulancia equipo y facilidades requeridas para la exactitud, validez y confiabilidad de los datos registrados en el departamento de despacho de emergencia, Educación Continua del personal de ambulancia, el uso de mano de obra con niveles de especialización superiores como enfermeras, suplir la satisfacción laboral y aumentar la coordinación con otros departamentos que están involucrados de alguna manera en este proceso pueden sentar las bases para reducir la pérdida y la discapacidad que resultan de los accidentes de tráfico.
Palabras clave: desempeño, emergencia prehospitalaria, servicios médicos de emergencia, tiempo de respuesta

1. Introducción
Cada año se producen más de 5 millones de muertes y más de 100 millones de discapacidades debido a lesiones causadas por violencia, accidentes de tránsito, caídas, quemaduras y ahogamientos (Informe, 2003). El objetivo del centro de respuesta a emergencias es brindar atención médica a los necesitados (Arreola et al., 2000). En otras palabras, los servicios médicos de emergencia responden a las necesidades de salud específicas de las personas fuera del hospital. Estas necesidades incluyen prestar atención a las lesiones que amenazan la vida, transferir pacientes y lesiones a los centros de atención y trasladarlas entre los centros y la preparación para la misión en caso de riesgos para la salud, pero no se limitan a estos (Barnett et al., 2006). La mayoría de las personas en el mundo carecen de acceso a atención formal de emergencia prehospitalaria (Brice et al., 2000). El centro de respuesta a emergencias debe ser simple, consistente y eficiente (Charles, 2003). Hay dos tipos de respuesta de los sistemas de emergencia prehospitalarios en los diferentes países; despachar ambulancia con equipo avanzado independientemente del tipo de evento inmediatamente después de recibir la primera llamada; y recibir la información de la persona que llama, recopilarla y clasificarla, y seleccionar el tipo y nivel de servicio enviado a la escena (Charles, 2003, Patrick et al., 2005, Charles, 2004). En Irán, el 115 de emergencia que proporciona los servicios prehospitalarios se lanzó en 1976, luego del colapso del techo de la terminal del aeropuerto Mehr Abad (Bidari y otros, 1386). Además, según la Organización Mundial de la Salud en este país, cada 24 horas 102 personas y por año aproximadamente t 37 mil personas pierden la vida en accidentes (Gasb, 2008). La tasa de crecimiento promedio de las misiones de emergencia prehospitalarias es superior al 16% y, por lo tanto, aproximadamente cada seis años, el número de misiones de emergencia prehospitalarias se duplicará (Ebarhimian et al., 1391). Por otro lado, el 50 por ciento de las muertes ocurren en accidentes de tráfico en la primera hora y el 25 por ciento de las muertes ocurren durante el traslado al hospital (Jalali, 1380). Los resultados de un estudio de caso sobre pacientes de emergencia indican que la mayoría de los errores en los casos prevenibles incluyeron retrasos en la atención primaria, falta de atención adecuada en el transporte del paciente y comunicación inadecuada (Siddiqui et al., 2004). El estudio de Nasiri pour et al. (2009) evaluó el desempeño de la emergencia en Irán como relativamente bueno (Nasiripur et al., 2010), y de acuerdo con el Reglamento Contable de la cobertura integral de los servicios de emergencia prehospitalarios en 2007 por el Consejo de Ministros para mejorar los indicadores de desempeño para la atención de emergencia prehospitalaria, los investigadores debían investigar el desempeño temporal del Centro de Respuesta a Emergencias al proporcionar los servicios de emergencia prehospitalarios en la ciudad de Kermanshah en 2013.