El futuro de la salud, las ideas del NHS sobre pacientes y cuidadores

En vísperas de la Conferencia 2014 Future of Health, el Director de NHS Inglaterra para personas con afecciones a largo plazo, el Dr. Martin McShane, explica por qué es vital empoderar a los pacientes:

“Estuve hablando en una conferencia la semana pasada y me presentaron a Shirley. Ella estaba hablando delante de mí, proporcionando la perspectiva del paciente. Shirley tiene enfermedad pulmonar obstructiva crónica y vive sola. Ella estaba hablando sobre el impacto usando 'Flo', un simple servicio de telemedicina basado en mensajes de texto que ha tenido en su vida. Le pregunté qué impacto había tenido. Ella me dijo que antes de comenzar a usar Flo estaba bastante ansiosa y preocupada por qué hacer, cuándo y por qué. Una vez que comenzó a usar Flo, redujo su ansiedad y la ayudó a controlar su condición.

"¿Todavía lo estás usando?", Pregunté. "No", respondió Shirley. La forma en que lo dijo me hizo preguntarme qué había salido mal, por qué había abandonado algo que obviamente había encontrado beneficioso.

"¿Por qué te rendiste?", Pregunté.

“No lo necesitaba más. Usarlo todos los días me había enseñado qué hacer, había aprendido qué hacer, cuándo y por qué. Me había enseñado todo lo que necesitaba saber y ahora tengo el control ”, respondió Shirley.

Su respuesta simple, objetiva y personal me dio una idea del cambio de la tecnología de control que la atención puede generar para las personas. Al tratar de mejorar la calidad de vida de las personas con afecciones a largo plazo (uno de los títulos más rápidos para cualquier director en el NHS Inglaterra ...) necesitamos hacer un cambio de paradigma en nuestro pensamiento. Como señaló un artículo reciente en el BMJ, 'Flipping healthcare', los proveedores de servicios de salud y atención deben preguntar no 'qué importa' sino 'qué le importa a usted'. Necesitamos poner a la persona, no la enfermedad o condición, en el centro de todo lo que hacemos.

Lo que Trevor, una persona joven con diabetes, desea se establece en el artículo, y la tecnología puede ayudar a las personas a tener más control de su propia salud de muchas maneras, pero requiere un cambio en las actitudes, creencias y mentalidad desde las profesiones que lo reconocerán subliminalmente implican un cambio de poder para el paciente y sus cuidadores; el profesional necesita pasar de ser el 'sabio en el escenario' a 'la guía en el costado'. Shirley me recordó algo la semana pasada: el mayor activo que tiene el NHS son las personas que lo usan, por lo que son fundamentales para la Visión Avanzada de Cinco Años. Esta es también la razón por la cual el enfoque de la Conferencia del Futuro de la Salud de este año se centra exclusivamente en individuos y cuidadores empoderados. Por qué cada sesión comienza con un representante del panel de personas. Por qué la innovación, la tecnología y la habilitación es uno de los cuatro temas que se desarrollan en la conferencia. Se trata de reconocer quién es la persona más importante para decidir qué importa.

La Conferencia del Futuro de la Salud se realizará en Kensington Olympia, Londres, mañana (viernes 21 de noviembre), y será inaugurada por el presidente ejecutivo de NHS Inglaterra, Simon Stevens.
Otros oradores incluirán al profesor David Haslam, Presidente de NICE, y el profesor Steve Field, inspector jefe de práctica general para el CQC, así como Tim Kelsey, director nacional de pacientes e información del NHS Inglaterra.

Para registrarse vaya a: www.futureofhealth.co.uk


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