Coronvirus contagieux: que dire si vous appelez le 112 pour une infection suspectée à Covid-19

Nous avons compris que le coronavirus est contagieux et que tous les coins du monde doivent être préparés et bien conscients de cela. Surtout, il est important que tout le monde sache comment dire aux répartiteurs EMS lorsque vous les appelez et que vous suspectez une infection par Covid-19.

De nos jours, l'Italie est secouée par cette urgence sanitaire inattendue et imprévisible. Nous parlons évidemment du coronavirus ou covid-19. Les numéros des centres opérationnels 112 sont vraiment chauds pour les nombreux appels des citoyens italiens, qui s'inquiètent de ce qui se passe, avant même l'apparition des symptômes.

Commençons par une hypothèse, ce qui est une bonne chose que tout le monde apprend: pour l'Italie uniquement, le numéro d'utilité publique pour le coronavirus n'est PAS 112, ni 118, mais 1500.

12/118 est un nombre qui ne doit être utilisé que si vous avez besoin d'un ambulance ou une intervention médicale d'urgence sans exception. De nombreuses régions ont mis en place leur propre numéro dédié: c'est le lien vers une page du ministère italien de la santé. La liste est bien sûr mise à jour.

Mais si la situation nécessite d'appeler le 112, ou si les directives n'ont pas encore été établies, que devez-vous dire au répartiteur de l'autre côté du téléphone afin d'avoir une réponse simple et rapide?

Cet article a été écrit dans la «zone rouge» comme si Parme était classée comme zone rouge à partir du dimanche soir. C'est pourquoi nous avons interviewé l'inspecteur de la Polizia Municipale (Police) de Parme (Émilie-Romagne), qui est maintenant précisément détaché du centre d'intervention d'urgence de Parme, Debora Veluti.

Coronavirus contagieux: nous en profitons pour remercier Debora pour cette liste.

  • Lorsque vous appelez un centre d'intervention d'urgence, que devez-vous dire?
  • Qui êtes-vous
  • D'où appelez-vous (ville, adresse, quartier)
  • Qu'est-il arrivé
  • Où cela s'est-il produit (ville, adresse précise, quartier de référence)
  • Combien de personnes sont présentes / affectées par le problème

C'est vraiment important qu'un citoyen normal comprend l'importance de répondre calmement aux questions posées par le répartiteur: il / elle ne fait pas l'interrogatoire. Il / elle doit être en mesure de mieux identifier le problème, et la seule description est le citoyen qui parle par téléphone.

Par conséquent, il devient également important:

Indiquez votre numéro de téléphone (à rappeler si la ligne baisse)

Indiquez le lieu de l'événement (ville, rue, maison): il peut ne pas correspondre au lieu de l'appel. Pensez, par exemple, à un accident de carrefour dans la voiture.

Expliquez ce qui s'est passé (maladie, accident, évanouissement soudain, etc.) et signalez ce que vous voyez ou ce que vous avez vu, si vous en avez été témoin

Communiquer les conditions de la personne impliquée: il répond, respire, est conscient, saigne, signale de la douleur, est confus /, ne se souvient pas et ainsi de suite.

Communiquer des situations particulières: petit enfant, femme enceinte, personne âgée, personne qui parle dans une langue étrangère ou ne s'exprime pas au mieux, personne atteinte de maladies connues (maladie cardiaque, asthme, diabète, épilepsie, etc.) ou parfaite inconnue jamais vu avant mais ayant besoin d'aide

Coronavirus contagieux / Covid-19: que faire et ne pas faire

QUE FAIRE?

Fondamental: restez calme, en parlant autant que possible sur un ton clair et marqué

CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE?

Ne panique pas
NE PAS obstruer les lignes d'urgence dédiées aux informations pouvant être obtenues sur d'autres lignes

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