Iran: évaluation de la performance dans les interventions d'urgence

L'évaluation du temps d'exécution dans le centre d'intervention d'urgence pour fournir des services d'urgence préhospitaliers à Kermanshah
Lire l'étude originale sur le Journal mondial des sciences de la santé

Cette étude a évalué le temps d'exécution dans le centre d'intervention d'urgence pour fournir des services d'urgence préhospitaliers à Kermanshah. Cette étude était une étude transversale rétrospective descriptive. Dans cette étude, 500 cas de patients de Shahrivar (septembre) 2012 à la fin de Shahrivar (septembre) 2013 ont été sélectionnés et étudiés par la méthode des quotas non probabilistes. L'outil de mesure comprenait une feuille d'enregistrement des cas prédéfinie et la méthode d'échantillonnage complétait la feuille d'enregistrement des cas en se référant aux cas des patients. Les données ont été analysées en utilisant SPSS version 18 et les concepts de statistiques descriptives et inférentielles (test de Kruskal-Wallis, benchmark Eta (Eta), test post hoc de Games-Howell). Les résultats ont montré que l'intervalle moyen entre la réception de la mission et l'arrivée sur les lieux, entre l'arrivée sur les lieux et le déplacement de la scène, et entre le déplacement de la scène vers un centre de santé était de 7.28, 16.73 et 7.28 minutes. Le temps moyen global entre la scène et le centre de santé était de 11.34 minutes. Toute intervention pour accélérer la prestation des services, réduire les temps de réponse, ambulance équipement et les installations nécessaires pour l'exactitude, la validité et la fiabilité des données enregistrées dans le service de répartition des urgences, la formation continue du personnel ambulancier, l'utilisation de main-d'œuvre avec des niveaux de spécialisation plus élevés tels que les infirmières, fournissent la satisfaction au travail et augmentent la coordination avec d'autres départements qui sont en quelque sorte impliqués dans ce processus peut fournir le terrain pour réduire la perte et le handicap résultant d'accidents de la route.
Mots-clés: performance, urgence préhospitalière, services médicaux d'urgence, temps de réponse

1. Introduction
Chaque année, plus de millions de 5 décès et plus de 100 handicaps sont dus à des blessures causées par la violence, des accidents de la route, des chutes, des brûlures et des noyades (Report, 2003). L'objectif du centre d'intervention d'urgence est de fournir des soins médicaux aux personnes dans le besoin (Arreola et al., 2000). En d'autres termes, les services médicaux d'urgence répondent aux besoins de santé spécifiques des personnes extérieures à l'hôpital. Ces besoins incluent l’attention portée aux blessures potentiellement mortelles, le transfert des patients et des blessures vers les centres de soins et leur déplacement entre les centres et la préparation à la mission en cas de risques pour la santé, sans toutefois s’y limiter (Barnett et al., 2006). La plupart des gens dans le monde n'ont pas accès aux soins d'urgence pré-hospitaliers formels (Brice et al., 2000). Le centre d’intervention d’urgence doit être simple, cohérent et efficace (Charles, 2003). Il existe deux types de réponse des systèmes d’urgence préhospitaliers dans les différents pays; envoyer une ambulance avec un équipement avancé, quel que soit le type d’événement, immédiatement après le premier appel; et recevoir les informations de l'appelant, les collecter et les classer, puis sélectionner le type et le niveau de service distribué à la scène (Charles, 2003, Patrick et autres, 2005, Charles, 2004). En Iran, le service d'urgence 115 fournissant les services préhospitaliers a été lancé à 1976, à la suite de l'effondrement du toit du terminal de l'aéroport Mehr Abad (Bidari et al., 1386). En outre, selon l'Organisation mondiale de la santé dans ce pays toutes les heures 24 et chaque année 102 environ 1 000 personnes perdent la vie dans des accidents (Gasb, 37). Le taux de croissance moyen des missions d’urgence préhospitalières est supérieur à 2008% et ainsi, environ tous les six ans, le nombre de missions d’urgence préhospitalières va doubler (Ebarhimian et al., 16). D'autre part, 1391 pour cent des décès surviennent dans les accidents de la route au cours de la première heure et 50 pour cent des décès surviennent pendant le transfert à l'hôpital (Jalali, 25). Les résultats d'une étude de cas sur des patients en urgence indiquent que le plus grand nombre d'erreurs dans les cas évitables sont les suivants: retards dans les soins primaires, manque de soins adéquats dans le transport du patient et communication incorrecte (Siddiqui et al., 1380). L'étude de Nasiri pour et al. (2004) a évalué la performance de la situation d’urgence en Iran comme relativement bonne (Nasiripur et al., 2009) et, conformément au règlement comptable de s, une couverture complète des services d’urgence pré-hospitaliers en 2010 par le Conseil des ministres pour améliorer les indicateurs de performance en ce qui concerne les soins préhospitaliers d’urgence, les chercheurs devaient étudier le temps que le Centre d’intervention d’urgence avait mis en place pour assurer les services d’urgence préhospitaliers de la ville de Kermanshah en 2007.

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