Future of Health, les idées du NHS sur les patients et les soignants

À la veille de la conférence 2014 sur l'avenir de la santé, le Dr Martin McShane, directeur du NHS Angleterre, explique pourquoi il est essentiel de responsabiliser les patients:

«Je parlais lors d'une conférence la semaine dernière et j'ai été présenté à Shirley. Elle parlait avant moi, fournissant le point de vue du patient. Shirley est atteinte de maladie pulmonaire obstructive chronique et vit seule. Elle parlait de l'impact de l'utilisation de «Flo», un simple service de télésanté basé sur la messagerie texte. Je lui ai demandé quel impact cela avait eu. Elle m'a dit qu'avant de commencer à utiliser Flo, elle était très anxieuse et inquiète de savoir quoi faire, quand et pourquoi. Une fois qu'elle a commencé à utiliser Flo, cela a réduit son anxiété et l'a aidée à gérer son état.

"Est-ce que vous l'utilisez encore?" Ai-je demandé. "Non," répondit Shirley. La façon dont elle a dit cela m'a fait me demander ce qui n'allait pas, pourquoi elle avait abandonné quelque chose qu'elle avait visiblement trouvé bénéfique.

«Pourquoi as-tu abandonné?» Demandai-je.

«Je n'en avais plus besoin. En l'utilisant tous les jours m'avait appris quoi faire, j'avais appris quoi faire, quand et pourquoi. Cela m'avait appris tout ce que j'avais besoin de savoir et j'ai le contrôle maintenant », a répondu Shirley.

Sa réponse simple, factuelle et personnelle m'a permis de mieux comprendre l'évolution des technologies de contrôle rendues possibles par les soins. En cherchant à améliorer la qualité de vie des personnes souffrant de troubles de longue durée (l'un des titres les plus vifs de tous les directeurs du NHS England…), nous devons changer de paradigme dans notre façon de penser. Comme le soulignait récemment un article paru dans le BMJ, intitulé «Retournement des soins de santé», les fournisseurs de soins de santé et de soins de santé doivent se demander non pas «ce qui compte», mais «ce qui compte pour vous». Nous devons placer la personne, et non la maladie ou l'état, au centre de tout ce que nous faisons.

L'article décrit ce que Trevor, un jeune atteint de diabète, souhaite développer, et la technologie peut aider les gens à mieux contrôler leur propre santé de nombreuses façons - mais cela nécessite un changement d'attitude, de croyance et de mentalité. les professions qui le reconnaîtront de manière subliminale impliquent un transfert de pouvoir au patient et à ses soignants - le besoin professionnel de passer du "sage sur la scène" au "guide sur le côté". Shirley m'a rappelé quelque chose la semaine dernière - le plus grand atout du NHS, ce sont ses utilisateurs. C'est pourquoi ils sont au cœur de la Vision prospective sur cinq ans. C'est aussi pourquoi la Conférence sur l'avenir de la santé de cette année est entièrement centrée sur les individus et les aidants habilités. Pourquoi chaque session commence par un représentant du panel de personnes. Pourquoi l'innovation, la technologie et l'activation sont l'un des quatre thèmes de la conférence. Il s’agit de reconnaître qui est la personne la plus importante pour décider de ce qui compte.

La conférence sur l’avenir de la santé aura lieu demain (vendredi X novembre 21) à l’Olympia de Kensington, à Londres, et sera inaugurée par le directeur général du NHS England, Simon Stevens.
Les autres conférenciers seront le professeur David Haslam, Président de NICE et le professeur Steve Field, inspecteur en chef de la médecine générale au CQC, ainsi que Tim Kelsey, directeur national des patients et de l'information du NHS England.

Pour vous inscrire, allez à: www.futureofhealth.co.uk


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