ऑटिज़्म को समझने के लिए पहले उत्तरदाता के लिए यह आवश्यक है और उस स्पेक्ट्रम पर व्यक्तियों को शामिल करने वाली स्थितियों के लिए प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से जवाब देने के लिए तैयार रहें। दूसरी ओर, ऑटिज़्म वाले व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया है कि पहले उत्तरदाता के साथ कैसे बातचीत करें। संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिक विभाग अपने पहले उत्तरदाताओं को प्रशिक्षण सत्रों में बैठने का आदेश दे रहे हैं जो ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम विकार वाले लोगों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत करने के तरीके पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

अधिकांश आपातकालीन स्थितियों में, इसमें शामिल व्यक्तियों द्वारा पहला कदम 911 पर कॉल किया जाता है। 911 संचारक आपातकालीन कर्मचारियों के प्रकार का पता लगाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो उचित स्टाफ और उपकरण विशेष स्थिति में जरूरत है। इन पेशेवरों के लिए आत्मकेंद्रित और व्यवहार के प्रकारों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है जो आत्मकेंद्रित वाले व्यक्ति आपातकालीन स्थितियों में प्रदर्शित कर सकते हैं। उचित प्रशिक्षण के साथ, 911 अधिकारी आत्मकेंद्रित वाले व्यक्तियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा और सबसे प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम होंगे।

से त्वरित तथ्य ऑटिज़्म स्पीक एसोसिएशन 

1. सबसे पहले, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि जिस व्यक्ति से आप फोन पर बात कर रहे हैं वह ऑटिज़्म है या जिस व्यक्ति को आपातकालीन कर्मियों की आवश्यकता है, वह ऑटिज़्म है।
2. व्यक्ति कितनी बात कर रहा है इस बारे में बहुत सावधानी से सुनो। कुंजी शब्द और वाक्यांशों के लिए सुनो।
3. ऑटिज़्म वाला व्यक्ति अलग-अलग बात कर सकता है। वे एक ही शब्द दोहरा सकते हैं या केवल एक शब्द या लघु वाक्यांश कह सकते हैं और ऑपरेटर को प्राप्त होने वाली सभी अन्य कॉलों से कॉल बहुत अलग हो सकती है।
4. हालांकि पहले आप सोच सकते हैं कि फोन पर व्यक्ति किसी भी तरह से असंगत या अक्षम है, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक कॉल को गंभीरता से लेना और जितना संभव हो उतना ध्यान से सुनना सुनिश्चित करें।
5. सामान्य प्रक्रिया के अनुसार, जितना संभव हो उतना पता लगाना सुनिश्चित करें - कौन, क्या, कहाँ, कब और कैसे।
6. कॉलर से व्यक्ति के बारे में जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें - वे क्या डरते हैं या क्या करना है, और क्या से बचें।
7. याद रखें कि ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम पर लोगों का एक उच्च प्रतिशत गैर मौखिक है, इसलिए इसे स्पष्ट करना सुनिश्चित करें और पूछें कि प्रश्न में व्यक्ति उनके नाम का उत्तर देगा या नहीं।
8. पर्यवेक्षक और उचित कर्मियों को सलाह दें कि जिस व्यक्ति में वे भाग ले रहे हैं वह ऑटिज़्म है और उन्हें तदनुसार जवाब देने की याद दिलाता है।