הביקוש לשירותי אמבולנס ממשיך לגדול במהירות. גורמים תורמים עשויים לכלול מספר גדל והולך של חולים קשישים עם מספר מצבים, מספר גדל והולך של נושאי אלכוהול ובריאות הנפש, הזמינות של שירותי טיפול ראשוני בקהילה וכיצד מטופלים מבקשים עזרה.

בין השנים 2009-10 ו- 2015-16, מספר שיחות האמבולנס והעברות NHS 111 גדל מ -7.9 מיליון ל -10.7 מיליון. מימון מוגבר לשירותים אלה לא תאם את הביקוש הגובר, וההתנחלויות העתידיות עשויות להיות קשוחות יותר.

הצגת מודלים חדשים של טיפול, כגון פתרון שיחות בטלפון באמצעות מתן ייעוץ למתקשרים, סייעה אך ישנם סימני לחץ, כולל החמרת הביצועים לעומת יעדי זמן התגובה. בשנים 2015-16, רק אמון אמבולנס אחד עמד בשלושת יעדי זמן התגובה. עם זאת, הדו"ח של היום מצא הסכמה כללית כי נציבים, רגולטורים וספקים שמים יותר מדי התמקדות בזמני התגובה. רוב המטופלים המקודדים כרגע כ- Red 2 אינם מפיקים תועלת קלינית מהגעת אמבולנס תוך 8 דקות, אך היעד בן 8 הדקות הוביל למגוון התנהגויות הפוגעות ביעילות, כמו למשל משלוח משאבים לפני שנקבע. מה הבעיה, האם נדרש אמבולנס; ומשלוח מרובה אמבולנסים לאותו מטופל ואז לעמוד על הרכבים שהכי פחות סיכוי להגיע ראשונים.

ב 2015-16, סביב שעות אמבולנס 500,000 אבדו עקב התפנית במחלקות התאונה חירום לוקח יותר מ 30 דקות, אשר משווה 41,000 12 שעה משמרות אמבולנס. העברת הטיפול בחולה מאמבולנס למחלקת תאונות וחירום צפויה להימשך לא יותר מ 15 דקות, עם עוד 15 דקות כדי להכין את האמבולנס לשיחה הבאה. בנוסף, רוב אמון אמבולנס נאבקים כדי לגייס ולשמור על הצוות שהם צריכים.

הדו"ח של היום גם מצא כי כל אחד 10 אמון אמבולנס באנגליה פיתחה מסגרת ההפעלה שלה, עם הבדלים בתערובת כוח העבודה, תערובת צי הנדל"ן. הבדלים אלה תרמו לשינויים ולאי-יעילות בביצועים. לדוגמה, על פני אמבולנסים של אמבולנס ב- 2015-16, שיעור התקריות שבהן רכב אחד או יותר הופחתו לאחר הניוד השתנו מ- 4% ל- 46% ושיעור השיחה המטופלת בטלפון נע בין 5% ל- 15%.

לדברי NAO, שירותי אמבולנס מוצאים את זה מאתגר להתעסק עם המגזר הבריאות הרחב בשל מספר גדל והולך של בעלי העניין, כי אמון נדרשים לעבוד עם. בנוסף, המערכת הרחבה לא תמיד מנצלת את ניסיונה של שירותי האמבולנס או מכירה בהשפעה שיש לשירותים מקומיים אחרים על שירותי האמבולנס.

"שירותי אמבולנס הם חלק חיוני של שירות הבריאות, אבל הרבה של היכולת שלהם לעבוד טוב מאוד תלוי בחלקים אחרים של מערכת הבריאות. עד לקבוצות קליניות לראות שירותי אמבולנס כחלק בלתי נפרד של מערכת זה קשה לראות איך הם יהפכו ערך בר קיימא ובטוח ערך עבור כסף ברחבי הארץ "

Amyas מורס, ראש לשכת הביקורת הלאומית, 26 ינואר 2017