Send è un altro termine legato al sistema 118 che spesso il comune cittadino ascolta con sguardo interrogativo. Ed è proprio il caso di darne una spiegazione semplice, approfondendo casomai nella parte finale il concetto

Il sistema di Dispatch, volendolo spiegare in soldoni, è sostanzialmente la presa in carico del paziente da parte della Centrale Operativa del 118 che riceve la chiamata

Ovviamente, per un addetto ai lavori, il concetto è più complesso e articolato, ma in buona sostanza il dispatch è un sistema che comprende le varie fasi di cui si andrà a comporre un intervento di soccorso, dall'arrivo della chiamata al 112/118 fino all'arrivo sul luogo indicato dal chiamante del mezzo di soccorso.

Send system til forsendelse av 5 hovedprinsipper:

• intervista telefonica dell'operatore della CO
• l'attribuzione codice di gravità
• la scelta del mezzo di soccorso ritenuto più idoneo all'intervento
• istruzione al chiamante sulle manovre da effettuare prima dell'arrivo dei soccorritori
• supporto informativo ai soccorritori fino all'arrivo sul mål

Come si può quindi comprendere, si tratta d'una chiamata atta ad organizzare l'invio delle unità relative ad una determinata Emergenza.

I questo caso, se arriva una chiamata al 118 di - ad esempio - una persona investita, viene determinato il dispatch per il tipo d 'ambulanse da mandare, che tipo d'equipaggio deve avere, e in generale come organizzare l'operazione di soccorso.

Insieme alla chiamata di Send potremmo anche anche tre altri concetti importanti: il First Party Caller, Second Party Caller e Third Party Caller.

Questa piccola regola aggiuntiva è per specificare se la persona che sta chiamando è quella che ha bisogno d'aiuto in primo luogo (First Party) o è una persona vicina al paziente (Second Party) o si trova distante da tale persona (Third Party) .

Come tale, gestire una chiamata in centrale - e perciò mettere in azione il Dispatch - comporta una serie di operazioni che non sono semper semplici come fare una normal telefonata, e di questo il cittadino deve prendere consapevolezza.

Å utdype:

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Fontene bruker:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1279478/

https://minutesmatter.upmc.com/how-to-talk-to-the-emergency-dispatcher/

system for kommunikasjon, prosedyre og protokolllinje