Superusuário 911: um aplicativo pode reduzir seu número?

Um novo aplicativo chamado AddressIQ espera reduzir chamadas de emergência médica desnecessárias vinculando endereços a despachos 911.

Na cidade de Long Beach, há um pequeno número de pessoas que fazem muitos pedidos de assistência médica à 911. Este não é apenas um problema de Long Beach, você pode encontrar esses "superusuários" em cidades de todo o país. Linhas telefônicas congestionadas e recursos de emergência extensos são apenas alguns dos problemas relacionados aos superusuários do 911, o mais importante é o impacto nos socorristas, onde um minuto de atraso pode determinar a vida ou a morte.

Para lidar com esse problema, a cidade de Long Beach, em parceria com o grupo de tecnologia civil Code for America, criou o AddressIQ, um aplicativo da Web que combina dados de licenciamento de incêndio, polícia e negócios para reduzir as chamadas de super usuários do 911.

A ferramenta conecta endereços ao número e ao tipo de despachos de emergência. As informações permitem que os trabalhadores de emergência colaborem em locais de alto uso e ajudem os chamadores por meio de educação, divulgação social ou, na pior das hipóteses, medidas de fiscalização.

"O AddressIQ é uma das muitas maneiras pelas quais a cidade está usando a tecnologia para melhorar a eficiência e as comunicações", disse o prefeito de Long Beach, Robert Garcia, emergencymgmt. "E o mais empolgante desse aplicativo é que ele realmente tem o potencial de melhorar os resultados de saúde e tirar o máximo proveito de cada dólar do nosso orçamento de segurança pública".

O gerente assistente da cidade, Tom Modica, disse: “Parte do que o AddressIQ faz, é uma maneira muito fácil de compilar informações de vários sistemas legados diferentes e uma ferramenta muito mais fácil para consultar onde nossos recursos de segurança pública estão sendo utilizados. para que possamos planejar e criar estratégias melhor ",

O impacto e o custo dos superusuários do 911 podem ser surpreendentes. Uma senhora residente em Washington, DC, recebeu em média de sete a 13 chamadas para despachantes por mês durante um período de 30 anos e, apesar de ter seguro saúde, devia mais de $ 61,300 aos Serviços Médicos de Emergência e Incêndio de DC para ambulância transporte.

Nieditch disse que existem algumas cidades interessadas em como seria o piloto do AddressIQ em sua cidade. Infelizmente, é preciso um pouco para descobrir como iniciar esse aplicativo para uma cidade específica e pensar em como ele seria dimensionado para outras pessoas.

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