Da sempre nel mondo del dispatch esistono due problemtiche, una l'opposto dell'altra. Da un lato ci sono le chiamate improprie, ovvero quelle chiamate che non dovrebbero occupare una linea di emergenza perché nao si tratta di un richiesta che può essere risolta of ambulanze, Carabinieri, Polizia ou Vigili del Fuoco.

I data of este ponto de vista são estremamente positivi. Soltanto em Piemonte informa o numero delle quiamato filtrado e definitivo não congrue estado de sono quase um devido, e il 112 ha garantito che non venissero inviati senza motivo i mezzi di soccorso sul posto, concentrandosi su necessità più contingenti.

Il numero delle chiamate impróprio é sempre estável nel tempo, ed sempre apresentou um problema para todos os sistemas de emergência e futebol. Le ambulanze da emergenza infanti spesso vengono richieste per attività a cui sono già dedicati diversa serviços di ambulanza de trasporto, equipaggiate con personale non specializzato inelle emergenze. Il Piemonte por exemplo, dichiara che il numero unico 112 ha garantito il filtraggio di 682 mila chiamate non congrue. O filtro riduce il carico sulle centrali operativa Além disso, as sinalizações, os erros de chamada, as sinalizações de situações não emergenciais ou doppie. Su 1 milhão 488 mila telefonate sono state inoltrate così 805.875 chiamate, di cui 362.919 all'emergenza sanitaria, 250.128 ai Carabinieri, 104.950 alla Polizia, 76.049 ai Bombeiros e 11.829 ai vigili urbani di Torino.

“Il numero unico – ha spiegato l'assessore regionale Antonio Saitta – è nato dall'esigenza di creare un maggiore coordenação fra i mezzi di soccorso. O filtro do chiamate é importante porque consente que a pessoa intervenha de concentrados em solo sulle reali emergenze. Em Piemonte siamo pronti a potenziare le due centrali uniche, aumentando il numero degli addetti da 34 a 44 a Grugliasco e da 32 a 37 a Saluzzo. Le procedure sono in corso: il personale sarà formato con un corso di cerca de 200 minère, comprensivo di un affiancamento sul field”.

É um outro dado que é importante e que Regione Piemonte não tem messo em evidência. O dado é que 112 permette - grazie all'innovazione tecnologica apportata - di recuperare le chiamate perse, ovvero quelle chiamate que não sono estado prese por tempo dall'operatore del 112. Si parla di percentuali molto basse, ma sono esattamente quelle persone che , fino all'arrivo del numero unico, potevano essere date per perse dato che nessuna centrale di secondo livello ha modo o metodo per il ricontatto del chiamante. Se infatti il ​​lavoro di filtraggio delle chiamate improprie dovesse essere svolto da ogni singola centrale, este problema bloccherebbe parecchie delle attività svolte dai servizi di emergenza e - a volte - rallenterebbe proprio l'invio dei soccorsi, a problemática principal da solução em qualquer situação.

Ma non c'è soltanto un semplice dato numerico sulla quantità delle quiamato perse, rintracciate o filtrate. O NUE112 infatti ha a possibilidade de melhor eficácia e radicalmente em tempos de invio dei mezzi de emergência em alvo. Nel sistema odierno infatti la CUR tem uma indicação genérica sulla localizzazione del chiamante. Una indicazione estremamente precisa, ma non sempre perfetta. A nova tecnologia que está na fase de implementação ao longo dos reti mobili invece permetteranno a localização do chiamante com uma precisão ao centímetro. Una possibilità che garantisce un ancor mais rapido delivery del scheda chiamate al servizio di emergenza oportuno, and quindi l'apertura imediata di un richiesta di mezzo sul target.

Peraltro, sia in Lombardia che in regioni pomba apresenta um sistema a pré-filtro (l'Emilia-Romagna) sembra esserci un miglioramento della risposta sanitaria all'emergenza con una riduzione dei tempi di partenza dei mezzi. Eu agora aggiornati però não são ancora oficial e não é possível aprovar uma discussão adequada sobre o 112 stia eficazmente melhorando o lavoro delle centrali di secondo livello. Não resta che participe de l'aggiornamento e il miglioramento dei sistemi utilizzati na Itália, esperando che anche uno dei difetti su cui si sta lavorando por migliorare il 112 venga presto preso in considerazione nella discussione, ovvero la preparazione per l'approccio all'arresto cardiaco extra-ospedaliero.

Una ricerca europea infatti sulla capacità di attivare una corretta T-CPR (spiegazione telefonica delle manovre di rianimazione cardiocircolatoria ndr) dimostra che fra sistemi ad 1 centrale sistemi a 2 livelli ci sono sostanziali differenze. Il prospeto de estúdio chiamato EUROCALL è stato condotto dal primo al 30 aprile 2013 dall'European Resuscitation Council. I dati sono stati publicati a febbraio 2017 e sicuramente, oggi, darebbero ulteriori novità se aggiornati con le novità tecniche in vigore.

L'obiettivo di este studio è stato quello di capire quale sia il ritardo che il sistema di expedição comporta para chegar a uma resposta EMS al chiamante. O estúdio é realizado na Grécia, Cipro, Romênia, Áustria, Croácia e Sérvia. La ricerca é muito apropriada para va tenuto em consideração que nella maior parte delle nazioni in cui está no estado do condotto na era 112 “ancora sottoutilizzato rispetto alle sue potenzialità ma è um importante sistema para uniformare le risposte alle emergenze”. O estúdio EUROCALL indica que quando se efetuou uma chamada de emergência com o número 112 diverso tempo può passar primeiro de uma resposta de um médico profissional adequado para um gesto de parada cardíaca por via telefônica. “Il tempo per contattare un EMCC è spesso più lungo quando c'è un doppio step, rispetto a quando se può proceder com uno step unico”.

Nel 33% delle chiamate servono mais de 30 segundos por raggiungere l'operatore medico adeguato. Além disso, se não está estabilizado no tempo máximo para uma risposta sanitaria all'emergenza, no caso de arresto cardíaco sappiamo que a taxa de sobrevivência diminua de 10% por minuto de ritardo nella esecuzione di un massaggio cardiaco. Dove si potrebbe andare a colpire - nella gestione del sistema - affinché l'invio del mezzo avvenga nel menor tempo possível? C'è qualche passaggio dove si potrebbero tagliare minuti, invece che focalizzarsi sui primi 30 secondi? Una domanda aperta che cercheremo di approfondire e di investigare nelle prossime setimane.