Цикл управления вызовами: как улучшить ваши выступления, диспетчеров?
Алгоритм цикла управления вызовами разработан, чтобы действовать как руководство по передовой практике, объединяющее важные изменения, как в операционной, так и в диспетчерской, которые могут привести к реальному и устойчивому улучшению производительности и пациента ...