Для первого ответчика важно понять аутизм и быть готовым эффективно и безопасно реагировать на ситуации, которые возникают с участием людей в этом спектре. С другой стороны, для индивидуума с аутизмом важно научиться взаимодействовать с первым ответчиком. Больше департаментов в Соединенных Штатах приказывают своим первым респондентам сидеть на тренировках, которые сосредоточены на том, как более эффективно взаимодействовать с людьми с расстройством спектра аутизма.

В большинстве чрезвычайных ситуаций первый шаг, сделанный вовлеченными лицами, - это позвонить в службу 911. Службы связи 911 играют ключевую роль в выяснении типа происходящей чрезвычайной ситуации, а также в определении подходящего персонала и Оборудование необходимо в конкретной ситуации. Для этих профессионалов чрезвычайно важно понимать аутизм и типы поведения, которые люди с аутизмом могут проявлять в чрезвычайных ситуациях. При надлежащей подготовке сотрудники службы 911 смогут обеспечить наилучшее и наиболее эффективное реагирование для обеспечения безопасности людей с аутизмом.

Краткие факты из Ассоциация аутизма Speak 

1. Прежде всего, важно определить, имеет ли человек, с которым вы разговариваете по телефону, аутизм, или человек, который нуждается в аварийном персонале, имеет аутизм.
2. Слушайте очень внимательно, как человек говорит. Слушайте ключевые слова и фразы.
3. Человек с аутизмом может говорить по-другому. Они могут повторять одни и те же слова или говорить только одно слово или короткие фразы, и звонок может звучать очень иначе, чем все другие вызовы, которые получает оператор.
4. Хотя поначалу вы могли бы подумать, что человек по телефону некогерентен или нарушен каким-то образом, обязательно относитесь к каждому вызову серьезно и слушайте как можно более интенсивно.
5. В соответствии с обычной процедурой обязательно узнайте как можно больше - кто, что, где, когда и как.
6. Попытайтесь получить информацию от вызывающего о человеке - чего они боятся или, что делать, и чего избежать.
7. Помните, что высокий процент людей в спектре аутизма невербальный, поэтому обязательно проясните это и спросите, ответит ли данное лицо на свое имя.
8. Посоветуйте руководителю и соответствующему персоналу, что лицо, к которому они относятся, имеет аутизм и напомнит им об этом.