มีเพียงไม่กี่คนที่ยืนยันว่าเทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญของการตลาดในทุกภาคธุรกิจ แม้ว่าผู้มีส่วนได้เสียด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมดมักจะมาสายตารางเทคโนโลยี แต่แรงกดดันด้านการตลาดและลูกค้ากำลังเร่งนำไปใช้อย่างรวดเร็ว จะต้องมีการเน้นว่าเทคโนโลยีไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา พวกเขาจะต้องรวมเข้ากับกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของมนุษย์

ในการดูแลสุขภาพวัฒนธรรมจะต้องเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยการตัดสินใจร่วมกันและการยอมรับเครื่องมือสุขภาพเคลื่อนที่ ดิจิตอลได้ถูกอ้างถึงว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับยา อย่างไรก็ตามกลยุทธ์ที่แท้จริงจะต้องยอมรับการตรวจสอบอย่างรอบคอบในประเด็นสำคัญ ลูกค้าคือใคร อะไรคือบทบาทของดิจิตอลในกลยุทธ์องค์กรโดยรวม เราจะเปลี่ยนจากโครงสร้างพื้นฐานการตลาดและกลยุทธ์การขายและการวัดแบบดั้งเดิมมาเป็นเทคโนโลยีที่รวมอยู่ในไซโลองค์กรทั้งหมดได้อย่างไร

ฉันขอยืนยันว่าดิจิทัลต้องเป็นส่วนหนึ่งของรากฐานของยาตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาและการทดลองทางคลินิกไปจนถึงการตลาดและการขาย การผลักดันระบบดิจิทัลไปยังแผนกที่แยกจากกันหมายความว่ากำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรขององค์กรระดับโลกและเป็นการสิ้นสุดของตัวเอง ฉันจะพูดถึงสิ่งที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัลที่แท้จริง

1 คู่ค้าทางธุรกิจ. บริษัท ยาไม่ใช่ บริษัท ไอที ในการสำรวจล่าสุดของนักการตลาดเภสัชกรรมโดย COUCH 92% ไม่พอใจกับการใช้งานดิจิทัลของ บริษัท ผู้เผชิญเหตุส่วนใหญ่พบว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือความเชี่ยวชาญนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ การตลาดในโลกดิจิตอลเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย ในมุมมองของฉันไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนให้กับลูกค้า เมื่อพิจารณาจากทรัพยากรที่อุทิศให้กับโปรแกรมการตลาด DTC และหัวข้อในการประชุมอุตสาหกรรมเห็นได้ชัดว่าตอนนี้ pharma มองผู้ป่วยเป็นลูกค้าหลักให้ทรัพยากรที่อุทิศให้กับโปรแกรมการตลาด DTC และหัวข้อในการประชุมอุตสาหกรรมเห็นได้ชัดว่า ผู้ป่วยในฐานะลูกค้าหลัก

ในขณะที่การศึกษาแก่แพทย์และผู้ให้บริการอื่น ๆ ยังคงดำเนินต่อไปเราจะเห็นอุปสรรคด้านกฎระเบียบและด้านลอจิสติกส์ที่ควบคุมช่องทางดั้งเดิมเหล่านั้น นอกจากนี้แพทย์จะถูก จำกัด โดยผู้จ่ายเงินเกี่ยวกับการกำหนด แต่ผู้ป่วยเป็นผู้บริโภคพิจารณาว่าพวกเขาอาจเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับยา costlier ที่กำหนด

อย่างไรก็ตามใครก็ตามที่เป็นเป้าหมายทางการตลาดเส้นทางดิจิตอลไม่ตรงกับการตลาดแบบดั้งเดิม ดิจิทัลคือการดึง (โดยลูกค้า) ไม่ใช่การผลัก (โดยเภสัช) ลูกค้าจะต้องมีส่วนร่วมในจุดที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด เทคโนโลยีด้านสุขภาพบนมือถือต้องการโมเดลธุรกิจใหม่

ตัวอย่างเช่นจากมุมมองการดำเนินงานมีเครื่องมือมือถือที่ยอดเยี่ยมเช่น Prolifiq ซึ่งสามารถเปลี่ยนวิธีที่ บริษัท ด้านวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิตทำธุรกิจทั้งจากการดำเนินงานและมุมมองด้านการตลาด / การขาย กลยุทธ์ดิจิทัลควรรวมถึงการเป็นพันธมิตรกับ บริษัท ต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริษัท การตลาดสารต้านการแข็งตัวของเลือดสำหรับภาวะหัวใจห้องบนควรร่วมมือกับ บริษัท อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ระบุผู้ป่วยเหล่านี้ด้วยการตรวจสอบการเต้นของหัวใจระยะไกล ไม่ยากที่จะแนะนำเครื่องมือการตลาดดิจิทัล แต่มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการแนะนำและการยอมรับ

2 ปพลิเคชัน ก่อนหน้านี้ฉันได้กล่าวถึงสาเหตุที่ pharma ต้องการแอปมือถือ การเปิดตัวของคำแนะนำจาก FDA ของแอพพลิเคชั่นทางการแพทย์สำหรับมือถือนั้นรอคอยมานาน มีบุคคลและ บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านสุขภาพมือถือซึ่งจะทำให้แอพพลิเคชั่นน่าดึงดูดและยั่งยืน โอกาสในการเป็นหุ้นส่วนกับประสบการณ์ของผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมที่เข้าใจว่าเนื้อหาสามารถส่งมอบในรูปแบบที่เหมาะสมกับสุนทรียภาพพฤติกรรมผู้ป่วยและกระบวนการทำงานทางคลินิกได้อย่างถูกต้อง แอพที่ส่งผ่านอุปกรณ์มือถือข้างเตียงสามารถช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจการวินิจฉัยและการใช้ยาของพวกเขาได้ดีขึ้นก่อนปล่อยออกมา เครื่องมือที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ดูแลที่เชื่อมต่อผ่านสมาร์ทโฟนจะต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์

ด้วยประชากรสูงอายุที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วย boomers ทารกกดปุ่ม Medicare นี้จะกลายเป็นปัญหาน้อยลง มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับเส้นที่เบลอมากขึ้นระหว่างแอพสำหรับผู้บริโภคและแอพเพื่อการแพทย์ Apple HealthKit พยายามรวมสองอย่างเข้าด้วยกัน ฟาร์มาน่าจะร่วมมือกับ บริษัท เช่นนี้เพื่อส่งมอบแอพในบริบทของการจัดการผู้ป่วยไม่ใช่การจัดการโรคโดยเฉพาะ สิ่งนี้มีความสำคัญต่อการยอมรับแอพเพราะผู้ป่วยที่เป็นโรคเรื้อรังจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ตอบโจทย์ของพวกเขาทั้งหมดไม่ใช่แค่ด้านเดียวของสุขภาพ การช็อปปิ้งแบบครบวงจรสำหรับแอพเป็นสิ่งที่ดึงดูดมากกว่าอุปกรณ์ที่เต็มไปด้วยไอคอน นี่เป็นอีกอาร์กิวเมนต์ (และอาจจะรุนแรงที่สุด) สำหรับการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

3 KOLs แพทย์ดิจิทัลทำงานร่วมกับสมาคมวิชาชีพเพื่อพัฒนาแอพ คำจำกัดความที่ฉันชอบเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยคือศูนย์สุขภาพขั้นสูงซึ่งเป็น“ การกระทำที่แต่ละบุคคลต้องใช้เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการด้านสุขภาพที่มีให้” ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของการดูแลที่ได้รับนั้นมาจาก แจ้งให้ทราบมากที่สุดและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจร่วมกันกับผู้ให้บริการ ผู้ป่วยไม่สามารถมีส่วนร่วมตามคำนิยามหากไม่มีพันธมิตรที่มีส่วนร่วม

ฉันเชื่อว่าแนวทางการตลาด DTC สำหรับแอปจะไม่ประสบความสำเร็จ สาเหตุของโรคเรื้อรังเป็นที่รู้จักกันดีและมีรากฐานมาจากพฤติกรรมการดำเนินชีวิต แพทย์มีคุณสมบัติไม่ซ้ำกันและตั้งอยู่เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การปล่อยพวกเขาออกจากวงจะเป็นข้อบกพร่องพื้นฐานในการตลาด แพทย์จะเป็นทางแยกแบบดิจิตอลของแอพที่ต้องเผชิญกับคนไข้, แอพพลิเคชั่นด้านเภสัชกรรม, EHR, พอร์ทัลผู้ป่วย, ผู้ชำระเงินและร้านขายยา เนื้อหาดิจิทัลที่กำหนดโดยผู้ให้บริการจะบรรลุเป้าหมายหลายประการ จะรับประกันผู้ให้บริการว่าเนื้อหามีความน่าเชื่อถือและ (หวังว่า) จะปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ผู้ให้บริการจะรู้ว่ามีเพียงการส่งผ่านข้อมูลที่ดำเนินการได้ที่กรองได้เท่านั้น

ดังนั้นความคิดในการร่วมมือกับแพทย์ผ่านผู้นำทางความคิดหลักของดิจิทัลการพัฒนาและการทดลองทางคลินิกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่นร่วมกับสมาคมแพทย์มืออาชีพจึงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลของฟาร์มา การทำงานภายในท่อส่งแบบดั้งเดิมเหล่านี้สามารถนำมาใช้ดิจิตอลได้อย่างรวดเร็วที่สุด

3 KOLs แพทย์ดิจิทัลทำงานร่วมกับสมาคมวิชาชีพเพื่อพัฒนาแอพ คำจำกัดความที่ฉันชอบเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยคือศูนย์สุขภาพขั้นสูงซึ่งเป็น“ การกระทำที่แต่ละบุคคลต้องใช้เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการด้านสุขภาพที่มีให้” ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของการดูแลที่ได้รับนั้นมาจาก แจ้งให้ทราบมากที่สุดและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจร่วมกันกับผู้ให้บริการ ผู้ป่วยไม่สามารถมีส่วนร่วมตามคำนิยามหากไม่มีพันธมิตรที่มีส่วนร่วม

ฉันเชื่อว่าแนวทางการตลาด DTC สำหรับแอปจะไม่ประสบความสำเร็จ สาเหตุของโรคเรื้อรังเป็นที่รู้จักกันดีและมีรากฐานมาจากพฤติกรรมการดำเนินชีวิต แพทย์มีคุณสมบัติไม่ซ้ำกันและตั้งอยู่เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การปล่อยพวกเขาออกจากวงจะเป็นข้อบกพร่องพื้นฐานในการตลาด แพทย์จะเป็นทางแยกแบบดิจิตอลของแอพที่ต้องเผชิญกับคนไข้, แอพพลิเคชั่นด้านเภสัชกรรม, EHR, พอร์ทัลผู้ป่วย, ผู้ชำระเงินและร้านขายยา เนื้อหาดิจิทัลที่กำหนดโดยผู้ให้บริการจะบรรลุเป้าหมายหลายประการ จะรับประกันผู้ให้บริการว่าเนื้อหามีความน่าเชื่อถือและ (หวังว่า) จะปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ผู้ให้บริการจะรู้ว่ามีเพียงการส่งผ่านข้อมูลที่ดำเนินการได้ที่กรองได้เท่านั้น

ดังนั้นความคิดในการร่วมมือกับแพทย์ผ่านผู้นำทางความคิดหลักของดิจิทัลการพัฒนาและการทดลองทางคลินิกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั่นร่วมกับสมาคมแพทย์มืออาชีพจึงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลของฟาร์มา การทำงานภายในท่อส่งแบบดั้งเดิมเหล่านี้สามารถนำมาใช้ดิจิตอลได้อย่างรวดเร็วที่สุด

4 สื่อสังคม. นี่คือที่การกระทำอยู่ในรูปแบบดิจิตอล แอปที่ประสบความสำเร็จทุกประเภทมีโซเชียลเป็นองค์ประกอบหลักของแอพ แอพที่ประสบความสำเร็จสูงสุดมีเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นองค์ประกอบหลัก โซเชียลเป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่จะกลับไปที่แอพนอกเหนือจากการพบปะเพื่อนร่วมงานเพื่อแบ่งปันแง่มุมที่ยากที่สุดของการเป็นผู้ป่วย: การนำทางระบบการดูแลสุขภาพ ความต้องการทางสังคมนี้เป็นพื้นฐานของความสำเร็จของกลุ่มสนับสนุนผู้ป่วยออนไลน์ กลุ่มเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีศักยภาพซึ่งสามารถคาดการณ์และจัดกลุ่มตามสถานะของโรค

5 การแบ่งปันข้อมูลสำหรับการศึกษาประชากร ข้อมูลขนาดใหญ่นั้นไม่มีประโยชน์เว้นแต่การวิเคราะห์ที่ดีจะเชื่อมโยงกับข้อมูลนำมาสู่ชีวิตด้วยการสร้างเรื่องราวและทำให้ข้อมูลดำเนินการได้ การรวมกันของเนื้อหาการดูแลมือถือและการวิเคราะห์จะเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพในระบบดิจิตอลอย่างแท้จริง

เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในข้อกำหนดทั้งหมดดังกล่าว อย่างไรก็ตามมีแนวทางสำหรับพวกเขาทั้งหมดและฉันไม่เห็นอุปสรรคในการดำเนินการให้สำเร็จ รายการนี้ไม่ได้หมายความว่าจะละเอียดถี่ถ้วน แต่เพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้นการอภิปรายในการขยายวิสัยทัศน์ของสิ่งที่รับรู้ในวันนี้ว่าเป็นกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีอยู่ของเภสัชภัณฑ์

บทความโดย David Lee Scher เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอิเล็กโทรวิทยาหัวใจและที่ปรึกษา DLS Healthcare Consulting, LLC เขาบล็อกเว็บไซต์ของเขาที่ชื่อ David Lee Scher, MD