警察和EMS转向社交媒体
(混搭） - 奥克兰警察局的克里斯波尔顿中尉对2011的社交媒体持怀疑态度。 作为奥克兰警察局长和当时的13年兽医参谋长，他没有看到由部门监控的社交媒体存在的好处。 他说：“没有尝试过[社交媒体]，也不知道执法部门的其他人在使用它，所以我将它与风险和后果联系在一起，而不是我在利益方面的风险和后果。”
这就是博尔顿的想法，直到4月份2，2012，当时43岁的One Goh进入加利福尼亚州奥克兰的一所韩国基督教大学Oikos大学。Goh随身带着一把45口径的手枪，他曾用手枪谋杀7人学校在向Safeway附近的警察投降之前。
除了博尔顿之外，奥克兰警察局当时还有一名公共信息官员。 这两名官员使用推特和Nixle这一公共通知工具推出更新，安静的谣言，并在全天发送紧急警报。 这是一场让博尔顿相信社交媒体技术力量的体验。
“这一次危机真的改变了我的想法，即社交媒体如何被用作公共信息战略的一部分，”他说。
博尔顿说，奥克兰警察局现在除了使用Nixle和Twitter之外，还使用Facebook和Nextdoor，并且认为社交媒体是日复一日保持公众环境的重要工具。 奥克兰并不孤单。 社交媒体已成为全国警察部门的宝贵工具，帮助他们分散紧急情况，收集公民的细节，甚至解决犯罪问题。