A Preparazione d'Urgenza in alberghi hè essenziale per guarantiscia a sicurità sempre chì ci hè casu di necessità. Ghjordanu adopta precauzioni per gestisce è superava l'emergenzi in alberghi quandu hè accadutu.

Quì sottu parleremu di l'identificazione di emergenze principali chì ponu accade è mette i Ghjudeani in situazioni d'emergenza è di disastru. A materia hè investigatu nantu à a preparazione d'emergenza di l'alberghi, cumu si gestiscenu è superanu l'emergenzi, è limitazioni o fatturi chì influenzanu a pianificazione d'emergenza di successu.

In questu articulu, riporteremu ciò chì i dirigenti di hotel di trè, quattru è cinque stelle in Amman è Petra anu dettu di i piani di preparazione d'emergenza in i so edifici. I risultati anu rivelatu chì L'hotel in Giordania sò esposti à una larga gamma di disastri naturali è artificiali. In questione di preparazione d'emergenza, alberghi Ghjordani manca una pianificazione d'emergenza proattiva è un inseme di restrizzioni chì impediscenu una pianificazione di emergenza riescita per disastri. Questu sottolinea nantu à u rolu di l'autorità pertinente di stabilisce a gestione d'emergenza à l'alberghi cunvincendu per piglià tali pratiche, cusì ponu esse capace di fà cù l'emergenze in modu efficace.

Preparazione per l'emergenza è gestione di disastru in Giordania: cume prevenzione di vittime massivi

Gestione di disastru hè diventatu un prublema impurtante postu chì i protagonisti chjave di l'ospitalità cercanu modi per affruntà questi eventi imprevisti, chì confundenu minacce à a viabilità di l'organisazioni di l'ospitalità (Ref. Mitroff, 2004), è creanu sfidi multipli per i settori privatu è publicu (Ref. Prideaux, 2004).

Kash è Darling (Ref. 1998) anu signalatu chì u u core di a risoluzione di un disastru hè in a valutazione di u livellu attuale di a pianificazione è di a preparazione di u disastru in l'industria di l'ospitalità, è esaminà a relazione trà fattori organizzativi (tipu, dimensione, è età), attività di pianificazione di disastri è preparazione per emergenza.

Hoteli giordani anu sperimentatu a onda di disastri è emergenze in l'ultime dui decennii. In generale, u periodu da 2000 à a data hè statu affettatu da disastri naturali è umani, cù instabilità pulitica in u Mediu Oriente chì influenzanu negativamente l'alberghi giurdani (Rif. Ali & Ali, 2011). Dapoi l'11 di settembre di u 2001, almenu 18 incidenti terroristi maiò anu destinatu l'industria di l'uspitalità in u mondu sanu, cumprese dui cundutti in Giordania (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Sta ricerca vole identificà emergenze principali accadutu in l'industria hoteliera in Giordania investigendu a preparazione di hotel per urgenze in u passatu, è esplurà cumu l'alberghi gestionanu è superanu tali emergenze; è limitazioni chì l'alberghi scontranu; u campu di studiu hè sempre esaminatu in u cuntestu Mediu Oriente in generale è in alberghi in Giordania specificamente.

 

Preparazione per l'emergenza: a pianificazione significa micca di gestisce i disastri!

Gestione di emergenza pò esse una grande sfida per ogni impresa, in particulare per l'industria di l'ospitalità in quantu à a cattiva situazione da sperimentà un avvenimentu d'urgenza luntanu da casa (Rif. Stahura et al., 2012). I Scolasti anu sustinutu chì i gestiunari d'emergenza anu da determinà u megliu mudellu o metodulugia quandu preparanu per fà, reagisce à, è ricuperà da una situazione d'emergenza.

Quarantelli (Ref. 1970) hà citatu in a so ricerca cuntinua chì a pianificazione ùn hè micca gestisce i disastri, e i disastri futuri ùn sò micca ripetuti da u passatu. Drabek (Ref. 1995) esaminò u livellu di preparazione per l'emergenza è a pianificazione di evacuzione per l'imprese turistiche per determinà l'impattu di a pianificazione nantu à a preparazione, forze, e lezioni amparate cum'è i piani d'azzioni, chì hè in carica, è a cumunicazione.

A qualità di a pianificazione d'emergenza deve esse monitorata, valutata è migliurata per parechje ragioni. Prima, a gestione di emergenza ùn hè ancu una prufessione cumpleta (Ref. Crews, 2001), cù una mancanza di furmazione adeguata è cunniscenze specializate per i pianificatori di emergenza. Dopu, l'inefficienza in a pianificazione di emergenza alza i disaccordi tra e procedure è e risorse dispunibili in equilibriu cù i bisogni cronichi di emergenza. Terzu, a pianificazione di emergenza deve esse un prucessu continuu dinamicu, postu chì hè diventatu staticu, serà mutatu per diventà disfunzionale (Ref. RW Perry & Lindell, 2003).

I piani boni è e squadre sò requisiti essenziali per sopravvivere da disastri. U travagliu duru è parechje decisioni difficili sò assai impurtanti in casu di ricuperazione d'emergenza. Da a fine di u periodu post-emergenza finu à a ristabilzione di a ripresa di emergenza in linea di tendenza implica tutti i sforzi per trattà, gestione è ricuperazione da a situazione disastruosa.

Una rapida evacuazione hè un passu essenziale di a catena. E persone cun disabilità o persone ferite puderanu avè difficultà per scappà di l'edificiu. Hè per quessa chì l'alberghi, cum'è l'altri edifizii pubblici, devenu sempre esse equipati cù u dispusitivi rossi in casu d'emergenza.

 

Strategie per a gestione di disastru

In seguitu di i disastri, a gestione di e risorse è l'allocazione sò essenziale in quantu à e sfide à l'alberghi affaccati in u pre-, durante e post-emergenza basati nantu a struttura di l'urganizazione appiattata, a squadra chì face cun emergenze (Rif. Burritt, 2002).

In a parolla di Fink (Ref. 1986) mudellu di gestione di disastru, a gestione di emergenza deve inizià prima chì u disastru accade è prima di avè a so muzzicata nantu à l'industria hoteliera. A gestione d'emergenza puderia esse divisa in quattru tappe: Prodromal, Acute, Chronicu è Risoluzione. Hà affirmatu chì i segnali d'alerta precoce per disastri ancu ripetuti sò difficili di ricunnosce. Passando da prodromal à stadiu agutu, u disastru cumincià à causà danni è perdite, u livellu di preparazione per l'emergenza è l'efficacità di trattà in emergenze anu pussutu esse cuntribuitu à u gradu di perdite. In cuntrastu, a fase cronica permette à l'urganizazione di ricuperà da u disastru è amparà da i punti di forza è i punti debbuli in u pianu di risposta à l'emergenza.

In u so mudellu, Roberts (Ref. 1994) hà spiegatu quattru tappe di gestione di disastru. lu stadiu pre-eventuali induve i sforzi per mitigà l'impattu è esse preparatu per u potenziale disastru. In u stadiu di emergenza, u disastru si passa è l'azzione sarà presa per salvà è salvà e persone è e proprietà. In u tappa intermedia, l'alberghi furniscenu piani à cortu termine per restituisce i servizii essenziali è saldà u più prestu pussibule. Infine, u stadiu longu hè induve a riparazione di l'infrastruttura usendu strategie à longu andà, è rinfurzà i piani d'emergenza à a prossima preparazione d'emergenza.

 

Chì ci sò e ragiuni di l'emergenzi in alberghi Ghjordani?

I respondenti sò stati dumandati à spiegà i tippi è a magnitudine di emergenzi chì si sò accaduti in i so hotel in u primu annu.

I risultati anu revelatu chì Hoteli jordani eranu minacciati da parechje emergenze è inestabilità pulitica in l'Oriente Mediu. I risultati anu signalatu ancu chì u terrurismu, i bombardamenti d'Amman 2005, u prufilu di u paziente libianu, i prublemi finanziarii, l'impositu, i pandemii, u fattu di l'impiegatu, è i minaccii naturali sò stati identificati cum'è urgenze maiò affruntate in alberghi jordani.

I risultati anu revelatu ancu chì incendi, gestione di mantenimentu cattivu, macchine di sicurità di pocu qualità, è preparazioni dèbuli eranu trà l'emergenzi affruntà l'industria di l'alberghi in Ghjordanu cù un impattu negativu in l'affari di l'ospitalità, l'industrii cunnessi è l'ecunumia di u paese. I rispondenti anu ancu disappuntu da l'accordi cunduti cù u guvernu libicu per accoglie è riceve a piena di u paziente feritu. bordu in l'alberghi jordani chì prumettenu di pagà e fatture in 14 ghjorni; cuncludi chì finu à avà ùn ricevenu solu micca più di 50% da i so soldi dopu una seria di auditing è sconti da i cumitati libici. Inoltre, l'altu costu di l'energia, l'impositu altu è a pressione nantu à i servizii.

 

In fine, a preparazione per l'emergenza è a gestione di disastru sò i chjavi

Ghjordanu hà statu sbulicatu in seguitu da una serie di disastri è d'emergenze. Riflettendu a vulnerabilità di l'industria hoteliera à l'eventi periculosi in l'ambientu internu è esternu. Questa hà causatu fluttuazioni drammatichi in arrivi è entrate di Turisti. L'avvenimenti discututi in questa ricerca divulganu una onda di disastri chì influenzanu l'industria hoteliera in Giordania in l'ultimi decennii, chì à u turnu afecta a cuntribuzione di l'industria à u PIB jordananu è rivela l'effettu multiplicatore in l'economia.

A scuperta enfatizeghja ancu chì u tipu, l'età è a dimensione di l'urganisimu anu avutu un grande impattu annantu à a pianificazione proattiva, indipendentemente da quale l'organizazione faceva un disastru prima o micca. Preparazione per l'emergenza è un pianu d'emergenza aghjurnatu cù a cuscenza di u gestore aiutarà à l'industria di l'ospitalità à furniscia i risorsi necessarii, in quantu una furmazione efficace per evità o minimizzà i rischi. I sistemi di surviglianza è di sicurità sò tedeschi per salvà a vita di l'ospiti è e proprietà di l'ospitalità. Questi fattori ponu ancu esse aduprate cum'è strumentu di cummercializazione per invitati è pianificatori di riunioni. Finalmente, hè assai impurtante per capisce i quadri emergenti per mitigà l'effetti è esse preparatu bè prima di a crisa untold.

Inoltre, per minimizzà e perdite durante evacuazione quandu u disastru accade. Una pianificazione proattiva efficace deve esiste à u livellu di guvernu è amparà da u passatu per superare l'effettu di tali avvenimenti. Sfortunatamente, stu studiu hà truvatu una dipendenza da a pianificazione d'emergenza proattiva da i principali attori di l'industria.

 

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U BIO DI L'AUTORE

Dr Ahmad Rasmi Albattat - Prufissore prufessore in u Centru Post-Studiente, Management è Scienza.

U Duttore Ahmad R. Albattat, hè Prufissore Assistente in Postgraduate Center, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, Malesia. Hè prufessore visitore è esaminatore esternu in Accademia Medan di Turismu (Akpar Medan). Hè titulu di dutturatu in Gestione Ospitalità da l'Università Sains Malaysia (USM). Hà travagliatu cum'è Prufissore Assistente, Ammon Applied University College, Amman, Giordania. Senior Lecturer è coordinatore di ricerca in School of Hospitality & Creative Arts, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, Malesia, è Ricercatore in Turismu Sostenibile Cluster di Ricerca (STRC), Pulau Pinang, Malesia. Hà travagliatu per l'industria di l'ospitalità giurdana per 17 anni. Hà participatu è prisentatu articuli di ricerca in parechje cunferenze accademiche tenute in Malesia, Taiwan, Tailanda, Indonesia, Sri Lanka è Giordania. Hè un membru attivu di u Cunsigliu di Revisione Scentifica è Editoriale nantu à l'ospitalità gestione, hotel, turismu, eventi, pianificazione di emergenza, gestione di catastrofi, risorse umane per Journal of Tourism Management, Journal of Hospitality Marketing & Management (JHMM), Issues Attuali in Turismu (CIT), Asia-Pacific Journal of Innovation in Hospitality and Tourism (APJIHT), International Journal of Economics and Management (IJEAM), AlmaTourism, Journal of Tourism, Culture and Territorial Development, International Journal of Tourism and Sustainable Community Development. I so ultimi travaglii sò stati publicati in i ghjurnali internaziunali arbitrati, prucessi di cunferenza, libri è capituli di libri.

 

 

 

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