Interoperabilidad: tan fácil de entender, tan difícil de practicar

En un mundo donde los desastres, las crisis y las emergencias se vuelven aún más frecuentes, la noción de interoperabilidad entre las agencias de respuesta y los administradores de emergencias se está volviendo exponencial importante.

Cuando ocurren desastres, no hay agencia, no importa cuál sea, que pueda manejar la situación por sí sola. Va a necesitar ayuda, mucha. Este es el caso en el que la interoperabilidad es necesaria.

Pero, ¿qué es exactamente la interoperabilidad?

Como muchas cosas asociadas con emergencias, crisis y desastres, si le haces esa pregunta a diez personas, obtendrás diez respuestas diferentes. Hay un de igual manera para definirlo?

A menudo, cuando uno piensa en interoperabilidad, naturalmente se trata de comunicaciones. Muchos profesionales en el manejo de emergencias han dedicado horas incontables para mejorar el concepto, logrando logros sustanciales y admirables tanto en el ámbito público como privado. Sin embargo, hay un gran elefante en la sala a considerar.

¿Realmente queremos comunicarnos entre nosotros?

Si lo hacemos, ¿realmente entender y respeto ¿unos y otros?

John Saunders, ex presidente de la Asociación Internacional de Administradores de Emergencias de Canadá, dijo que alguien puede gastar millones de dólares en investigación y desarrollo de un sistema que pueda hablar de costa a costa. Sin embargo, si tiene dos personas en cada extremo que no se preocupan o no se entienden, simplemente ha desperdiciado su dinero y el sistema resulta inútil.

Los respondedores y los gerentes de emergencias deben conocer los procedimientos operativos estándar de cada uno (SOP) y políticas. Eso no significa que tengamos que ser expertos en todos los movimientos de los demás, sino que debemos comprender las responsabilidades básicas de los demás.

Por ejemplo, muchos bomberos Lamento el oficial de policía que responde que insiste en estacionar su crucero justo en frente de la boca de incendios. Del mismo modo, los paramédicos con frecuencia no han podido acercarse lo más posible a un paciente gravemente herido, porque el camión de bomberos tiene que bloquear el acceso allí mismo.

Interoperabilidad: la necesidad de trabajar juntos

Interoperabilidad tiene que significar que no solo sabemos con quién estamos hablando, sino que nos entendemos y nos respetamos en la medida en que podemos trabajar juntos. Debemos desarrollar una disposición a ser operacionalmente interoperables.

Cuando diferentes agencias tienen que encargarse de un mismo escenario, la comunicación es absoluta. Sin embargo, antes de hacer eso, deben entenderse y deben deseas trabajar juntos.

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