Interoperabilidad: tan fácil de entender, tan difícil de practicar

En un mundo donde los desastres, las crisis y las emergencias se vuelven aún más frecuentes, la noción de interoperabilidad entre las agencias de respuesta y los administradores de emergencias se está volviendo exponencial importante.

Cuando ocurren desastres, no hay agencia, sin importar de qué se trate, que pueda manejar la situación sola. Va a necesitar ayuda, mucha.
Este es el caso en el que es necesaria la interoperabilidad.
Pero quéexactamente es la interoperabilidad? Como muchas cosas asociadas con emergencias, crisis y desastres, si le hace esa pregunta a diez personas, obtendrá diez respuestas diferentes.
Hay un de igual manera para definirlo?

A menudo, cuando uno piensa en interoperabilidad, naturalmente se trata de comunicaciones. Muchos profesionales en el manejo de emergencias han dedicado horas incontables para mejorar el concepto, logrando logros sustanciales y admirables tanto en el ámbito público como privado. Sin embargo, hay un gran elefante en la sala a considerar.
¿Realmente desear para comunicarse unos con otros? Si lo hacemos, ¿realmente entender y respeto ¿unos y otros?

John Saunders, el ex presidente de la Asociación Internacional de Administradores de Emergencias - Canadá dijo que alguien puede gastar millones de dólares en investigación y desarrollo de un sistema que puede hablar de costa a costa a costa. Sin embargo, si tiene dos personas en cada extremo que no se preocupan o no se entienden entre sí, simplemente ha malgastado su dinero y el sistema resulta inútil.

Los respondedores y los gerentes de emergencias deben conocer los procedimientos operativos estándar de cada uno (SOP) y políticas. Eso no significa que tengamos que ser expertos en cada uno de los movimientos, sino que debemos entender las responsabilidades básicas de cada uno. Por ejemplo, muchos bomberos se lamentan del oficial de policía que responde que insiste en estacionar su crucero justo en frente de la boca de incendios. Del mismo modo, los paramédicos con frecuencia no han podido acercarse lo más posible a un paciente gravemente herido, porque el camión de bomberos tiene que bloquear el acceso allí mismo.

Interoperabilidad tiene que significar que no solo sabemos con quién estamos hablando, sino que nos entendemos y nos respetamos en la medida en que podemos trabajar juntos. Debemos desarrollar una disposición a ser operacionalmente interoperables.

Cuando diferentes agencias tienen que ocuparse del mismo escenario, la comunicación es absoluta. Sin embargo, antes de hacer eso, deben entenderse entre sí y deben desear trabajar juntos.

Lea más sobre Base Camp Connect