Surrey & West Sussex Fire Services lanzan el software de video de emergencia de Capita

Software de video de emergencia: Surrey y West Sussex son los dos últimos servicios de bomberos y rescate que planean lanzarse en vivo con el servicio de búsqueda de ubicación y transmisión de video en vivo 999eye de Capita

Respuesta de emergencia de transmisión en vivo: el Reino Unido adopta el software 999eye de Capita

Con 50 estaciones de bomberos en ambos condados y cubriendo un área de casi 1,400 millas cuadradas, 999eye permite a los operadores de emergencia tener 'ojos' en la escena para ayudar a evaluar la gravedad del incidente y garantizar que se movilice rápidamente la respuesta más adecuada. El servicio está programado para estar disponible este fin de semana, el 1 de mayo.

Cuando se recibe una llamada al 999, se le preguntará a la persona que llama si le gustaría proporcionar una transmisión de video en vivo de la escena usando su teléfono inteligente. Con 999eye, el operador de la sala de control enviará un mensaje de texto con un enlace seguro de un solo uso que abre una transmisión en vivo directamente desde el teléfono inteligente a la sala de control.

Luego, el software enviará el GPS de la persona que llama a la sala de control de emergencia para identificar su ubicación exacta. En el caso de algunas emergencias de incendio, debido a angustia o incertidumbre, la ubicación y las circunstancias pueden no estar claras cuando se comunican por teléfono a un operador.

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Software de respuesta a emergencias: 999eye reduce el potencial de confusión al proporcionar una imagen en tiempo real del incidente y su paradero.

Varios usuarios pueden ver las transmisiones en vivo de 999eye, si es necesario, incluidos los supervisores de la sala de control, los oficiales superiores y el equipo de respuesta que asiste a la escena. Como tal, el software también permitirá a los operadores de emergencia asesorar sobre la seguridad pública y advertir a las personas de posibles peligros.

No se requiere ninguna aplicación del usuario y no se toman ni almacenan otros datos en el teléfono de la persona que llama.

Paul Eggleton, director gerente de Capita Secure Solutions and Services, dijo: “Es una gran noticia para la gente de Surrey y West Sussex que sus servicios de bomberos y rescate se activen con nuestro revolucionario software de búsqueda de ubicación y transmisión de video. 999eye es un ejemplo de innovación digital que trabaja de la mano con el personal local de bomberos y rescate para facilitar la respuesta más rápida y segura posible en caso de una emergencia ”.

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Dan Quin, subdirector de bomberos del Servicio de Bomberos y Rescate de Surrey, dijo: “Nuestros operadores están bajo presión para recopilar información detallada lo más rápido posible desde el momento en que recibe una llamada.

Tener acceso a una transmisión de video en vivo de eventos a medida que se desenredan ayudará a evaluar el riesgo, respaldará la toma de decisiones y brindará mejores servicios a nuestras comunidades ".

Jon Lacey, subdirector general del Servicio de Bomberos y Rescate de West Sussex, dijo: “Llevamos un año trabajando con Surrey Fire como un servicio de movilización conjunto que sirve a nuestras comunidades.

La implementación de esta nueva función de transmisión en vivo en nuestra sala de control es otro ejemplo de los beneficios de trabajar juntos como un servicio conjunto ".

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Fuente:

Sitio web oficial de Capita

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