Accesibilidad a todas las emergencias: implementación del sistema NG112 para personas con pedidos de personas

da cristiano antonino il Septiembre 30, 2021

Accessibilità ed emergenza, il sistema NG112: le persone sorde o ipoudenti sono fortemente penalizzate, quando hanno un'emergenza medica e devono effettuare la chiamata di soccorso

Per quanto le Centrali Operative italiane siano ormai attente alle esigenze di persone con fragilità e molte regioni hanno adottato un'app appositamente dedicata, il numero di persone che possono pagare caro il "gap" comunicativo è ancora troppo elevato.

En Italia, ven en tantissimi altri luoghi d'Europa. Diamo uno sguardo d'insieme alla situazione.

¿Ven possono essere implementati i servizi di accessibilità en un sistema NG112?

Immagina una giornata di sole in autunno, ti stai godendo una meravigliosa escursione e all'improvviso, inciampi, cadi e non riesci più a rialzarti perché le caviglie ti fanno troppo male.

Quali sono le tue opzioni?

1. Compilar un módulo de emergencia prestampato e inviarlo via fax? No propio.

2. Invio di un messaggio di testo a un numero di 10 cifre senza possibilità per l'interlocutore di rispondere con ulteriori domande sulla tua emergenza?

A propósito, sei sordo e este procedimiento è ancora una realtà in alcuni paesi europei per un numero non trascurabile di persone.

Poiché fax e SMS non sono sostituti adeguati per le normali chiamate di emergenza, c'è anche il problem di essere entrambe tecnologie legacy che verranno gradualmente eliminar.

Ma come gestire le chiamate di emergenza via testo in un mondo in cui 4G / 5G sono i nuovi standard nella comunicazione mobile?

NG112 (Llamadas de emergencia de próxima generación) utiliza la tecnología IP, che consente di trasmettere le chiamate di emergenza tramite connessioni Estándar de Internet

Ciò non solo offre una mejor calidad y un enrutamiento más avanzado para el chiamate di emergenza standard, ma consente anche la transmissione di audio, testo, immagini and persino videochiamate.

Ora ripensiamo all'esempio precedente: tu, impossibilitato ad alzarti e bisognoso di aiuto, ora puoi impostare una videochiamata con il centro di controllo delle emergenze più vicino.

Non hai nemmeno bisogno di menzionare che sei sordo perché hai già inserito queste informazioni nel tuo telefono in passato.

Ecco perché l'interlocutore ha già incluso nella videochiamata un traduttore, che è in grado di fornire la traduzione tra la lingua parlata e quella dei segni.

Esta es una situación ideal que la mayor parte de los países no han ancora raggiunto.

Tuttavia, c'è slancio in tema di NG112 e accessibilità

En Austria, puoi già comunicare con i centri di emergenza tramite messaggi di testo utilizzando un'infrastruttura NG112.

A causa della natura di NG112, effettuare una chiamata di emergenza non ti collegherà a un call center centrale, ma semper al call center più apropiato nella tua zona.

L'instradamento delle chiamate se basa en una posición precisa determinada en el GPS del teléfono inteligente o en la fuente de la ubicación básica.

Inoltre, importanti informazioni di emergenza (come cartelle cliniche o dati medici) sono già inviate al call center durante la configurazione della chiamata, che possono quindi essere inoltrate al servizio di soccorso per migliorare la qualità dell'aiuto.

Después de configurar la comunicación, la comunicación y el destinatario de la conversación pueden cambiar los mensajes de texto similares a todas las aplicaciones de mensajería o chat.

Aggiornamenti costanti sulla posizione Accompagnano questo per garantire la posizione più exactta per l'invio di aiuto. I futuri miglioramenti del servizio supporteranno lo scambio di media (immagini, video, documenti) e la videoconferenza per consentire una migliore interazione o fornire informazioni dettagliate sulla situazione di emergenza al destinatario della chiamata.

Sin embargo, las luces de emergencia accesibles pueden ser siempre importantes para todos los grupos de la sociedad.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo y servicios de accesibilidad que se pueden implementar en un sistema NG112.

Sin embargo, la verdadera belleza del NG112 se eleva en su estandarización y apertura.

Grazie a documenti standard pubblicamente disponibili, practicamente tutti sono in grado di sviluppare servizi innovativi per l'ecosistema NG112.

Sono già disponibili diversas aplicaciones che vogliono arricchire le comuni chiamate di emergenza con testo, video o altre funzionalità.

Sin embargo, poiché la mayor parte di essi è basata su tecnología propietaria, sono incompatibili con las soluciones de otros fornitos.

La mancanza di compatibilità costringe gli utenti a scegliere tra una varietà di applications, a seconda di ciò che è supportato nella loro regione, il che è ancora più ingombrante per le persone che viaggiano spesso.

Allo stesso modo, l'interconnessione di diversi centri di controllo delle emergenze è difficile, se non impossibile.

NG112, al contrario, fornisce definizioni tecniche di come le Applicazioni di emergenza "parlano" e "interagiscono" tra loro

En questo modo, tutti i servizi integrati in un'infrastruttura NG112 possono “capirsi” perché “parlano” tutti la stessa “lingua”.

È molto importante sottolineare che NG112 non impedisce la realizzazione di idee innovation all'interno dell'ecosistema.

Tutti i documenti degli standard sono abbastanza aperti e consentono di integrare un'ampia varietà di altre tecnologie in NG112, il che significa che all'interno di un'infrastruttura possono esistere anche Applicazioni molto specializzate o tecnologicamente avanzate.

Tuttavia, a causa di "regole di base" definido, che si Applicano a tutti i partecipanti all'interno della rete, è garantito che le chiamate di emergenza siano semper instradate al call center più appeiato e vicino, indipendentemente dalle funzionalità costruite sulla base comune NG112.

Detto questo, siamo convinti che basarsi sugli standard NG112 consenta un accessso più armonizzato ai servizi di emergenza sia per gli utenti che per i call center di emergenza.

Inoltre, agli utenti che dipendono da mezzi di comunicazione diversi dalla voce sono garantite le stesse possibilità di effettuare chiamate di emergenza degli utenti udenti, il che è un passo cruciale verso l'uguaglianza social.

· Componentes Open Source NG112: https://github.com/dec112