Esteettömyys ja hätätilanne, NG112 -järjestelmä: kuuroja tai kuulovammaisia ​​rangaistaan ​​voimakkaasti, kun he ovat hätätilanteessa ja joutuvat soittamaan hätäpuhelun

Vaikka Italian operaatiokeskukset ottavat nyt huomioon hauraiden ihmisten tarpeet ja monet alueet ovat ottaneet käyttöön erillisen sovelluksen, niiden ihmisten määrä, jotka voivat maksaa kalliisti viestintäkuilusta, on edelleen liian suuri.

Italiassa, kuten monissa muissa paikoissa Euroopassa. Katsotaanpa tilannetta.

Miten esteettömyyspalvelut voidaan toteuttaa NG112 -järjestelmässä?

Kuvittele aurinkoinen päivä syksyllä, nautit upeasta vaelluksesta ja yhtäkkiä kompastut, kaadut etkä pysty enää nousemaan seisomaan, koska nilkkasi satuttavat liikaa. Mitä vaihtoehtoja sinulla on?

1. Täytätkö esipainetun hätälomakkeen ja lähetät sen faksilla? Ei oikeastaan.

2. Lähetetäänkö tekstiviesti 10-numeroiseen numeroon ilman, että soittaja voi vastata hätätilanteeseen liittyviin lisäkysymyksiin?

Muuten, olet kuuro, ja tämä menettely on edelleen todellisuus joissakin Euroopan maissa vähäiselle määrälle ihmisiä.

Koska faksi ja tekstiviestit eivät ole riittäviä korvauksia tavallisille hätäpuheluille, on myös ongelma, että molemmat ovat vanhoja tekniikoita, jotka hitaasti poistetaan käytöstä.

Mutta miten käsitellä tekstipohjaisia ​​hätäpuheluita maailmassa, jossa 4G/5G ovat uudet standardit matkaviestinnässä?

NG112 (seuraavan sukupolven hätäpuhelut) käyttää IP -tekniikkaa, jonka avulla hätäpuhelut voidaan lähettää tavallisten Internet -yhteyksien kautta

Tämä ei ainoastaan ​​tuo parempaa laatua ja kehittyneempää reititystä tavallisille hätäpuheluille, vaan mahdollistaa lisäksi äänen, tekstin, kuvien lähettämisen ja jopa videopuhelut.

Kuvitellaan nyt edellinen esimerkki uudelleen: Sinä, joka ei pysty nousemaan ja tarvitset apua, voit nyt muodostaa videopuhelun lähimmän hätäkeskuksen kanssa.

Sinun ei tarvitse edes mainita, että olet kuuro, koska olet jo syöttänyt nämä tiedot puhelimeesi aiemmin.

Siksi puhelun ottaja on jo sisällyttänyt videopuheluun kääntäjän, joka pystyy kääntämään puhutun ja viittomakielen välillä.

Tämä on ihanteellinen tilanne, jota useimmat maat eivät ole vielä saavuttaneet. NG112: ssa ja saavutettavuudessa on kuitenkin vauhtia

Itävallassa voit jo kommunikoida hätäkeskusten kanssa tekstiviesteillä käyttämällä NG112 -infrastruktuuria.

NG112: n luonteen vuoksi hätäpuhelun soittaminen ei yhdistä sinua yhteen keskitettyyn puhelinkeskukseen, vaan aina alueesi sopivimpaan puhelinkeskukseen.

Puhelun reititys perustuu tarkkaan sijaintiin, joka määritetään älypuhelimen GPS: n tai verkkopohjaisten sijaintilähteiden kautta.

Lisäksi tärkeät hätätiedot (kuten terveystiedot tai lääketieteelliset tiedot) lähetetään jo puhelukeskukseen puhelunmuodostuksen yhteydessä, joka voidaan sitten lähettää pelastuspalvelulle laadukkaan avun parantamiseksi.

Kun puhelu on määritetty, soittaja ja puhelun vastaanottaja voivat vaihtaa tekstiviestejä, jotka muistuttavat tavallisia viesti- tai chat -sovelluksia.

Jatkuva sijaintipäivitykset liitetään tähän varmistaakseen tarkimman sijainnin avun lähettämiselle.

Tulevat palveluparannukset tukevat medianvaihtoa (kuvia, videoita, asiakirjoja) ja videoneuvotteluja, jotta vuorovaikutus paranee tai puhelun vastaanottaja saa yksityiskohtaisia ​​tietoja hätätilanteesta.

Esteettömät hätäpuhelut voivat kuitenkin olla yhtä tärkeitä kaikille yhteiskunnan ryhmille

Fyysinen väkivalta perheissä, ja suurin osa uhreista on naisia, on edelleen vakava ongelma.

Poliisin soittaminen puhelimessa akuutin vaaran tilanteissa saattaa jopa pahentaa jännittynyttä tilannetta ja johtaa mahdollisesti pahenemiseen, mukaan lukien fyysinen hyväksikäyttö.

Tällaiset olosuhteet pakottavat sinut soittamaan hätäpuhelun hiljaa. Yksinkertaisen sovelluksen avaaminen puhelimessa tai jopa piilotetun kytkimen painaminen älykkäässä kodissa voi riittää osoittamaan, että olet akuutissa vaarassa ilman tarvetta puhua.

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä siitä, miten esteettömyyspalvelut voidaan toteuttaa NG112 -järjestelmässä.

NG112: n todellinen kauneus on kuitenkin sen standardisoinnissa ja avoimuudessa

Julkisesti saatavilla olevien standardiasiakirjojen ansiosta pohjimmiltaan jokainen voi kehittää innovatiivisia palveluja NG112 -ekosysteemille.

Useita sovelluksia, jotka haluavat rikastuttaa tavallisia hätäpuheluita tekstillä, videolla tai muilla toiminnoilla, on jo saatavilla.

Suurin osa niistä on kuitenkin rakennettu omaan teknologiaan, joten ne eivät ole yhteensopivia muiden toimittajien ratkaisujen kanssa.

Yhteensopimattomuuden puute pakottaa käyttäjät valitsemaan monenlaisia ​​sovelluksia sen mukaan, mitä heidän alueellaan tuetaan, mikä on vielä hankalampaa usein matkustaville.

Samoin eri hätäohjauskeskusten yhteenliittäminen on vaikeaa, ellei mahdotonta.

HALUATKO TIETÄÄ LISÄÄ NUE 112: sta? VIERAILE EUROOPAN HÄTÄNUMEROYHTEISTYÖKOTELOON HÄTÄ -EXPO -messuilla

NG112 sitä vastoin tarjoaa teknisiä määritelmiä siitä, miten hätäsovellukset "puhuvat" ja "vuorovaikutuksessa" keskenään

Tällä tavalla kaikki NG112 -infrastruktuuriin integroidut palvelut voivat "ymmärtää" toisiaan, koska ne kaikki "puhuvat" samaa "kieltä".

On erittäin tärkeää korostaa, että NG112 ei estä innovatiivisten ideoiden toteuttamista ekosysteemissä.

Kaikki standardiasiakirjat ovat melko avoimia ja mahdollistavat monenlaisten muiden tekniikoiden integroinnin NG112: een, mikä tarkoittaa, että jopa erittäin erikoistuneita tai teknisesti kehittyneitä sovelluksia voi olla infrastruktuurissa.

Kuitenkin määriteltyjen "perussääntöjen" vuoksi, joita sovelletaan kaikkiin verkon osallistujiin, varmistetaan, että hätäpuhelut reititetään aina sopivimpaan ja lähimpään puhelinkeskukseen riippumatta siitä, mitkä ominaisuudet on rakennettu yhteisen NG112 -tukiaseman päälle .

Soittajan nykyisestä sijainnista riippuen hätäkeskus ei välttämättä tue erityisominaisuuksia, kuten videopuheluita tai kuvanvaihtoa, mutta pystyy aina käsittelemään hätäpuhelun perustason (kuten puhe- tai tekstikeskustelun), joka on erittäin tärkeä ominaisuus luotettaville hätäpuheluille Euroopan laajuisessa verkossa.

Olemme kuitenkin vakuuttuneita siitä, että NG112 -standardien rakentaminen mahdollistaa yhdenmukaisemman pääsyn hätäpalveluihin sekä käyttäjille että hätäkeskuksille.

Lisäksi käyttäjille, jotka ovat riippuvaisia ​​muista viestintävälineistä kuin puheesta, annetaan samat mahdollisuudet soittaa hätäpuheluita kuin kuuloille käyttäjille, mikä on ratkaiseva askel kohti sosiaalista tasa -arvoa.

Lue myös:

Hätätilanteet ja 112, EENA tapaa italialaisen palomiehen Federico Brizion: Haastattelu

NUE 112, kaikki mitä sinun tarvitsee tietää yhdestä eurooppalaisesta hätänumerosta: Käy EENA -osastolla hätänäyttelyssä

112 SORDI: Italian hätäviestintäportaali kuuroille

Lähde:

Gabriel Unterholzer / EENA 112

 

Viitteet:

· DEC112 Verkkosivusto: https://www.dec112.at

· Avoimen lähdekoodin NG112 -komponentit: https://github.com/dec112