Vie en ambulance, quelles erreurs pourraient survenir dans l'approche des premiers intervenants avec les proches du patient?

Erreurs des premiers intervenants dans l'approche des proches du patient: comment un malentendu pourrait-il se produire?

Généralement, chaque premier répondant médical profite des proches du patient afin de recueillir des informations importantes sur la victime, par exemple sur la dynamique de l'incident et les antécédents médicaux de la victime tels que les médicaments, les allergies et les maladies. En particulier, les proches se révèlent utiles si le patient souffre d'un état mental altéré.

L'une des erreurs dans l'approche du premier intervenant vis-à-vis des proches du patient est que, très souvent, la façon de communiquer des praticiens est précipitée et peut parfois s'avérer agressive. Ce type d'approche pourrait favoriser une appréhension accrue de la part du parent. Il est essentiel d'utiliser des techniques de communication appropriées pour communiquer avec les proches de la victime.

D'un autre côté, il y a des proches qui se mettent en colère contre les premiers intervenants, peut-être à cause du temps de réponse et du traitement, ou si leurs attentes ne sont pas satisfaites. L'une des erreurs d'un premier intervenant lorsqu'il communique avec un parent en colère lorsqu'il ne parvient pas à identifier l'état émotionnel de son interlocuteur.

Erreurs des premiers intervenants: comment réagir face aux proches d'un patient en colère ou anxieux?

Les situations d'urgence sont difficiles à gérer et la capacité de traiter avec un patient ou des proches en colère est un
compétence essentielle. Cela arrive souvent alors on pense. Lorsque la colère est reconnue, le premier répondant peut ajuster ses propres moyens de communication en maintenant un ton calme.

Une autre erreur dans l'approche des proches est qu'ils reçoivent un hébergement inutile. Il est compréhensible que les proches du patient doivent être informés du traitement et des interventions sur
leur proche, mais certains parents ont tendance à devenir trop exigeants, ce qui peut entraîner des distractions dangereuses et inutiles.

Étant donné que les situations d'urgence doivent être traitées aussi rapidement que possible, les interruptions doivent être réduites au minimum dans la mesure du possible. Le premier répondant peut fournir au parent des informations précieuses sur les procédures et les options, mais doit également indiquer clairement que les perturbations inutiles ne sont pas utiles.

Les parents et amis du patient pourraient en fait fournir une assistance essentielle dans l'évaluation et le traitement de la victime - en fournissant une image claire de l'incident, des antécédents et d'autres informations précieuses. Cependant, une bonne technique de communication doit être appliquée pour les approcher, surtout lorsqu'ils sont anxieux, en état de choc ou en colère. En outre, ils doivent également être informés qu'ils sont appréciés, mais dans le moment actuel de l'urgence, l'accent devrait être mis sur le patient et que les distractions ne sont pas nécessaires ou peuvent provoquer des conséquences dangereuses.

L'auteur: Michael Gerard Sayson

Infirmière autorisée détenant un baccalauréat en sciences infirmières de l’Université de Saint-Louis et une maîtrise en sciences infirmières, majeure en administration et en gestion des soins infirmiers. Auteur de mémoires de thèse 2 et co-auteur de 3. Infirmière en exercice depuis plus de 5 avec des soins infirmiers directs et indirects.

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