Êtes-vous un ambulancier épuisé?

Démoralisé par son propre travail et «ne plus fier de porter l'uniforme». Voici comment un NHS expérimenté paramédical au Pays de Galles décrit son sentiment à propos de son travail. Dans une lettre ouverte déchirante, il exprime toute sa douleur et son épuisement.

«J'ai été membre du groupe gallois qui travaille dur Ambulance Service NHS Trust depuis de nombreuses années maintenant.

Et cela me remplit d’une profonde tristesse d’avouer enfin que je ne suis pas sûr de pouvoir continuer encore longtemps dans ce rôle que j’aimais auparavant.

Lorsque je suis entré au service, je ne me faisais aucune illusion sur les longues heures de travail et les sacrifices personnels qui allaient de pair avec le rôle d’ambulancier paramédical.

Je voulais une carrière qui me plaisait, une carrière dans laquelle j’avais hâte d’aller au travail, de me mettre au défi, mais surtout de me donner une satisfaction professionnelle.

Malheureusement, ce n'est plus le cas et, comme beaucoup de mes collègues fantastiques, je me demande quand je devrais réduire mes pertes et envisager un changement de carrière.

J'ai vu mes conditions de travail s'aggraver avec le temps et, malheureusement, elles sont désormais considérées comme «la norme».

Je passe toujours la majeure partie de mon temps à l’extérieur du service des urgences avec des patients malades ou blessés et des membres inquiets de leur famille.

Cela me concerne à bien des égards. Tout d'abord, je ne pense pas que cela fasse partie de mon rôle en tant que membre du service médical d'urgence (EMS).

Je ne suis pas une infirmière et je ne me sens pas entièrement équipée pour assumer les rôles et responsabilités d'un autre professionnel de la santé hautement qualifié.

C’est malgré le fait que je me paye pour acquérir d’autres diplômes de l’enseignement supérieur afin d’étendre mes connaissances cliniques.

Deuxièmement, je passe une grande partie de mon temps à présenter des excuses et à tenter de justifier cette terrible situation.

Je suis utilisé comme une figure pour les patients et les familles pour exprimer leur colère, leur inquiétude et leur insatisfaction.

Cela est devenu encore plus évident récemment lorsque je me suis retrouvé dans la même situation, mais en tant que civil, j'ai essayé d'apaiser les membres de ma famille inquiets lorsque mon père âgé a dû attendre devant le service des urgences dans une ambulance.

Les membres du personnel des services d'urgence et des services médicaux d'urgence accomplissent un travail fantastique sous une pression immense, dans une situation qui semble désespérée.

À plus d'une occasion, j'ai trouvé un membre du personnel qui pleurait silencieusement dans un sas ou dans des toilettes, presque battu par le stress énorme du travail, seulement pour qu'ils essuient leurs larmes et ressortent face au public avec un sourire attentionné. Ce n'est pas durable.

Pendant que nous attendons à l’extérieur, nous ne pouvons pas participer à d’autres appels 999.

Nous en sommes parfaitement conscients et c’est l’un des problèmes les plus difficiles à régler personnellement pour moi.

Je connais très bien mon expérience personnelle, le désespoir désespéré d’un ambulancier paramédical de véhicule à réaction rapide (RRV), qui attend sur place avec un très mauvais patient.

Je déteste et crains d’être dans cette situation, bien que cela se produise souvent de nos jours, et je suis très inquiet pour mes collègues qui partagent des expériences similaires avec moi.

Cela me fait froid dans le dos chaque fois que j'entends un appel désespéré de contrôle, diffusé à la radio, quémandant tous les équipages disponibles, car ils ont un travail qui met leur vie en danger et qui nécessite une réponse immédiate, mais aucune ressource à envoyer.

Et si c'est ma famille? J'espère évidemment sincèrement et prie que ce ne soit pas le cas, mais c'est la famille de quelqu'un d'autre et le fait de savoir qu'ils se trouvent maintenant dans cette situation que je redoute constamment ne me soulage absolument pas.

Je me sens bouleversé, désespéré, honteux, coupable et désespéré dans mon empathie.

Je ne suis plus fier de porter mon uniforme.

Je me sens complètement dégonflé lorsque ma famille et mes amis me racontent leurs expériences d'attendre les ambulances ou d'entrer au service des urgences.

Je suis en désaccord avec la manière dont nous sommes dépeints dans les médias et avec le manque de respect croissant qui nous est maintenant accordé, ce qui me choque tout autant que la peur pour ma sécurité et celle de mes collègues.

Cette situation est devenue intolérable, c'est-à-dire avant même de soulever le problème des pauses toujours tardives, des pauses tardives et des salaires médiocres.

Je ne peux que toucher à ces sujets, comme le fait de s'asseoir pour écrire ceci et de parler de l'effet que ma carrière a maintenant sur moi, si j'ai honte de le dire, m'a fait fondre aux larmes.

Le moral n'a jamais été aussi bas et j'ai peur qu'il soit contagieux.

Je n'ai jamais connu autant d'employés misérables dans leur emplois, ne voulant pas venir au travail, recherchant des soins médicaux et prenant des médicaments pour des problèmes directement dus aux conditions de travail.

Lorsque vous travaillez avec un collègue de 10 à 12 Heures droites, qui se bat en tant que tel, il est évident que cela me touche aussi, ainsi que mon humeur et ma résilience.

C'est ce que je ramène à la maison avec moi. Ma famille était si fière de mon métier et a donc accepté les sacrifices que ce travail implique.

Mais maintenant que je rentre à la maison en larmes, épuisé, frustré et déprimé, je vois les effets négatifs que cela a sur eux aussi.

La situation actuelle de mon travail jadis aimé en tant qu’ambulancier paramédical affecte mon humeur, ma santé, mon bonheur et ma vie au foyer, je dois me demander si cela en vaut vraiment la peine. »

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