Normalisation européenne du numéro «Appel d'arrêt cardiaque» à l'hôpital 2222

Le Conseil européen de réanimation, le Conseil européen d'anesthésie et la Société européenne d'anesthésie ont publié aujourd'hui une déclaration commune appelant les hôpitaux européens à tous utiliser le même numéro de téléphone interne (2222) pour demander de l'aide lorsqu'un de leurs patients fait un arrêt cardiaque.

Une enquête récente a montré que 76% des hôpitaux d'Europe utilisent un téléphone pour appeler l'équipe de réanimation, mais au moins 105 numéros différents sont utilisés, allant de 19 à 25445. Le nombre le plus courant utilisé est 2222. Une étude au Danemark a montré que 74 hôpitaux utilisaient 41 numéros différents et que 50.5% du personnel ne se souvenait pas du numéro à appeler dans leur propre hôpital.

Si le personnel infirmier et médical ne connaît pas instinctivement le numéro d'urgence, cela retarde l'arrivée des équipes de réanimation. Il a été démontré qu'une mauvaise communication impliquant le numéro d'arrêt cardiaque se produisait dans près de 1 incident sur 10 concernant la sécurité des patients lors d'un arrêt cardiaque.

Le professeur Maaret Castren de Helsinki, président du Conseil européen de réanimation, a déclaré: "la normalisation du numéro d'appel européen en cas d'arrêt cardiaque est une question importante pour la sécurité des patients.
parce que de plus en plus de personnel infirmier et médical se déplace d’un hôpital à l’autre en Europe. La grande variété de chiffres peut entraîner des retards dans la convocation de l’assistance ».

Le Dr Carmel Abela de Malte, président du Conseil européen d'anesthésiologie (ABE), a commenté: «Certains pays européens qui ont déjà changé le numéro de leur hôpital en 2222 ont estimé que cette mesure était rapide, peu coûteuse et efficace. Actuellement, dans les hôpitaux européens, il n’existe pas de numéro de téléphone d’urgence standard pour les arrêts cardiaques, contrairement au numéro de téléphone d’urgence standard 112 utilisé dans toute l’Europe en dehors des hôpitaux. ”

Président de la Société européenne d’anesthésiologie (ESA), le Dr Zeev Goldik d’Israël a déclaré: «Comme il existe une telle variété de nombres actuellement utilisés, cela suggère que le choix du nombre était
probablement fait dans les hôpitaux localement. Par conséquent, il devrait également être possible aux hôpitaux locaux de prendre une nouvelle décision, tout en veillant à la sécurité des patients, de normaliser leur propre numéro avec 2222. Les hôpitaux qui le souhaitent peuvent trouver utiles les directives d'action de la National Patient Safety Agency et du NSS Health Facilities Scotland 5. »

Tous ces groupes professionnels travaillent actuellement à la standardisation du numéro de téléphone utilisé pour convoquer les équipes de réanimation dans tous les hôpitaux d'Europe. Martin Bromiley,  Président du Clinical Human Factors Group (CHFG) a déclaré que «la standardisation s'est avérée être un mécanisme efficace pour réduire l'erreur humaine dans des processus ou des situations complexes. La CHFG soutient pleinement cette initiative de sécurité des patients et encourage tous les hôpitaux européens à normaliser leur numéro de téléphone «Appel d'arrêt cardiaque» au 2222. »

On espère que ce changement évitera la confusion qui peut survenir lorsque le personnel se déplace d'un hôpital à un autre dans son propre pays et, de plus en plus, à travers l'Europe. Il devrait également veiller à ce que tous les professionnels de la santé sachent clairement quel est le numéro «d'appel d'arrêt cardiaque», quel que soit l'endroit où ils travaillent en Europe, améliorant ainsi la sécurité des patients. Le Conseil européen de réanimation et le Conseil européen d'anesthésiologie ont publié la recommandation suivante sur la sécurité des patients conseillant la normalisation dans toute l'Europe au numéro 2222.

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