माइक्रोसॉफ्ट और उसके सहयोगियों ने "भविष्य के नियंत्रण कक्ष" का अनावरण करने के बाद अपराध के पीड़ितों को पुलिस से बेहतर और त्वरित सहायता मिलेगी।

बी-एपीसीओ कंट्रोल रूम एरिना अधिकारियों को आपातकालीन कॉल करने के बारे में अधिक जानकारी देता है, जो उन्हें कॉल कर रहे हैं और साथ ही निकटतम इकाइयां जवाब देने के लिए कहां स्थित हैं।
प्रौद्योगिकी, जिसे विकसित किया गया है माइक्रोसॉफ्ट सेवासेवा मैरी सेवा और संचार फर्म मैपिंग Frequentis, कमरे के कर्मचारियों को तुरंत पहचानने में मदद के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है कि घरेलू हिंसा के पीड़ितों को तुरंत मदद की आवश्यकता है या जहां निकटतम पुलिस कारें गंभीर यातायात दुर्घटना के संबंध में हैं।
नियंत्रण कक्ष अधिक कुशल है, प्रतिक्रिया समय में कटौती करता है और घटनाओं में पैटर्न खोज सकता है।
फ्रीक्वेंटिस और बी-एपीसीओ कार्यकारी समिति के सदस्य के मुख्य खाता प्रबंधक पीटर प्रेटर ने कहा:

"घटना प्रतिक्रिया को प्रभावित करने के लिए आपातकालीन सेवाओं के लिए उपलब्ध जानकारी अगले पांच में 10 वर्षों से अधिक तेज़ी से बढ़ेगी, संभवतः पिछले 40 से 50 वर्षों में। यह जरूरी है कि आपातकालीन सेवा संगठन इस तथ्य को समायोजित करने के लिए लगातार अपने नियंत्रण कक्ष समाधान और वर्कफ़्लो विकसित कर सकें।

"[यह] नियंत्रण कक्ष के लिए एक क्रांतिकारी मार्ग है, जो नई प्रगति को दर्शाता है जो परिचालन क्षमता को सक्षम करेगा, प्रतिक्रिया समय कम करेगा और पैटर्न की पहचान करेगा। आज तक, ये किसी भी आपातकालीन सेवा नियंत्रण कक्ष में मौजूद नहीं हैं। "

दबाव में दबाव रखने वाले बजट के साथ, प्रमुखों और आयुक्तों ने नवंबर में यह पता लगाने के लिए मुलाकात की कि कैसे कानून प्रवर्तन अगले 10 वर्षों में करदाता के लिए धन के लिए बेहतर मूल्य प्रदान कर सकता है। उस योजना का हिस्सा "डिजिटल प्रौद्योगिकी का बेहतर उपयोग" करना था।
जब जनता के सदस्य डायल करते हैं 999, संपर्क प्रबंधन कर्मचारी जल्दी से उस व्यक्ति पर मौजूद जानकारी देख सकते हैं - जैसे कि यदि वे कमजोर हैं, उत्पीड़न का शिकार हो चुके हैं या अन्य मुद्दों के लिए अधिकारियों के साथ पिछले संपर्क थे - और जहां वे मानचित्र पर हैं। एक घटना स्क्रीन मानचित्र पर कर्मचारियों को दिखाएगी जहां अधिकारी कॉल के संबंध में हैं, इसलिए वे जल्दी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सिस्टम कॉलर्स पर जानकारी के बाहरी स्रोतों तक कर्मचारियों तक पहुंच नहीं देगा।

एस्सी यूके में पब्लिक सेफ्टी के प्रमुख साइमन कोटिंगमहम ने कहा: "एस्सी यूके की भौगोलिक सूचना प्रणाली प्रौद्योगिकी यह सुनिश्चित करती है कि सबसे उपयुक्त स्थानों पर तेजी से सीमित संसाधनों को निर्देशित किया जाए, सबसे उपयुक्त स्थानों पर, उन्हें सर्वश्रेष्ठ वितरण करने के लिए सही निर्णय लेने में मदद करें समुदायों और नागरिकों के लिए संभावित सेवा। "
डायनेमिक्स, एज़ूर और शेयरपॉइंट का एक संयोजन कॉल सेंटर कर्मचारियों और अधिकारियों के बीच अधिक सहयोग, एक घटना के ज्ञान में सुधार और प्रत्येक परिस्थिति में सबसे अच्छा जवाब देने की अनुमति देगा।
माइक्रोसॉफ्ट सर्विसेज के यूके पॉलिसिंग चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर मैट बिशप ने कहा: "हम पुलिस बल को सशक्त बनाने और नागरिकों की सेवा करने के लिए सशक्त हैं, जो माइक्रोसॉफ्ट के बारे में है। मामलों और घटनाओं के बारे में सोचने के बजाय, नागरिक अब हर संपर्क के केंद्र में है, और हम एक ऐसी दुनिया देख सकते हैं जहां यह सिर्फ पुलिस के लिए समाधान नहीं है, बल्कि समुदाय की सेवा करने में शामिल सभी एजेंसियां। "

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