आपातकालीन एम्बुलेंस रीडिज़ाइन: उपयोगकर्ता केंद्रित दृष्टिकोण (भाग 2)

इमरजेंसी एम्बुलेंस रेडिज़िन पार्ट 1

द्वारा अनुच्छेद जियानपालो फूसरी 

पिछले 30 वर्षों से, एंबुलेंस और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा को बीच में कम उपचार के साथ रोगियों को अस्पताल ले जाने पर केंद्रित किया गया है। लेकिन आपातकालीन चिकित्सा के पीछे विज्ञान और सोच काफी विकसित हुई है। में परिवर्तन नर्स अभ्यास और सेवा की मांग में नाटकीय वृद्धि पूरी तरह से सेवा पर प्रतिबिंबित नहीं हुई है, अकेले वाहनों को चलो।

विशेष रूप से एम्बुलेंस के साथ समस्याओं के बारे में सोचना, उनका लेआउट और भंडारण उन्हें साफ करना और स्टॉक करना मुश्किल बनाता है। इसके अलावा, कोई मानक एम्बुलेंस डिजाइन नहीं है, इसलिए पैरामेडिक्स को दिन-प्रतिदिन अलग-अलग अंदरूनी हिस्सों में काम करना पड़ता है। वर्तमान लेआउट में, स्ट्रेचर को वाहन के एक तरफ रखा जाता है, जिससे रोगी को हर तरफ पहुंचना मुश्किल हो जाता है। का भंडारण उपकरण और उपभोग्य सामग्रियों से उन्हें जल्दी से एक्सेस करना मुश्किल हो जाता है और रोगियों के लिए सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकता है। रोगी के दृष्टिकोण से, एम्बुलेंस की सवारी करना एक डराने वाला अनुभव हो सकता है क्योंकि वे खराब रूप से जले हुए, बदरंग और ठंडे होते हैं।

इस जटिल प्रणाली से संपर्क करने के तरीके के बारे में समझने के लिए हमारा शुरुआती बिंदु 12-घंटे शिफ्ट के दौरान एम्बुलेंस पर चिकित्सकों के साथ समय बिताना था, उन्हें कार्रवाई में देखना, प्रश्न पूछना और उनसे सीखना था। दिन के विभिन्न समय पर विभिन्न दल रचनाओं के साथ काम करने से हमें दृष्टिकोणों की एक विस्तृत श्रृंखला प्राप्त करने की अनुमति मिली।

यह इमर्सिव दृष्टिकोण एचएचसीडी में किए गए कार्यों की विशेषता है, जहां हमारे अधिकांश लोगों को डिजाइनरों के रूप में प्रशिक्षित किया जाता है। हम खुद को और उस प्रणाली के हितधारकों के बीच एक कड़े सहयोग पर भरोसा करते हैं, जिसे हम डिजाइन प्रक्रिया के माध्यम से जाने के लिए डिजाइन कर रहे हैं जो अंततः वास्तव में सह-डिज़ाइन किए गए समाधानों की ओर जाता है।

RSI सह डिजाइन प्रक्रिया हम आगे के चरणों में मोटे तौर पर मैप किया जा सकता है और गतिविधियों:

डिस्कवर:

  1. एम्बुलेंस शिफ्ट पर वास्तविक जीवन अवलोकन
  2. स्टेकहोल्डर साक्षात्कार
  3. प्रोजेक्ट लैब स्पेस पर परिदृश्य भूमिका निभा रही है

परिभाषित करें

  1. उपयोग के विभिन्न तरीकों का मानचित्रण
  2. संभावित वैकल्पिक मोड ब्रेनस्टॉर्मिंग
  3. उपकरण और उपभोग्य सामग्रियों का लेखा परीक्षा
  4. डिजाइन संक्षिप्त परिभाषा

विकसित करना

  1. वैकल्पिक ergonomic लेआउट अन्वेषण
  2. सीएडी मॉडलिंग
  3. टेस्ट रिग विकास और भौतिक मॉडलिंग
  4. नैदानिक ​​परिदृश्य परीक्षण परिभाषा
  5. एम्बुलेंस कर्मचारियों के साथ डिजाइन का परीक्षण

उद्धार

  1. डिजाइन मूल्यांकन और पुनरावृत्ति
  2. प्रोटोटाइप परिष्करण और विकास
  3. परीक्षण

 

विकास और वितरण चरणों के बीच, एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया है 'मूल्यांकन-नया स्वरूप-निर्माण'जिसका उद्देश्य हम परीक्षण से सीखते हैं उसके माध्यम से डिजाइन में सुधार करना है। हमारी प्रक्रिया ने हमें अंतिम चक्रवर्ती इकाई के विकास से तीन बार इस चक्र के माध्यम से लिया, जिसमें निम्नलिखित सुधारों के साथ पूरी तरह से पुनर्निर्मित उपचार स्थान शामिल है:

- एक केंद्रीय स्ट्रेचर चिकित्सकों को सुरक्षित, अधिक कुशल उपचार के लिए रोगी को 360 डिग्री तक पहुंच प्रदान करता है।

- एक "काम करने वाली दीवार", सभी उपकरणों और आपूर्ति को वाहन के एक तरफ रखकर।

- गतिविधि-विशिष्ट मॉड्यूलर उपचार पैक, उदाहरण के लिए ड्रेसिंग, कैन्यूलस, वायुमार्ग और ऑक्सीजन किट, जलता है और मातृत्व पैक, प्रत्येक पाली से पहले लोड किया जाता है।

- डिजिटल डायग्नोस्टिक्स और संचार प्रणाली की निगरानी और वास्तविक समय के रोगी महत्वपूर्ण संकेतों को लॉग इन करने के लिए रोगी रिकॉर्ड, अस्पताल के विशेषज्ञों के लिए वीडियो लिंक के लिए दूरस्थ पहुँच प्रदान करते हैं, महत्वपूर्ण संकेतों को हस्तांतरित करते हैं और रास्ते में सीधे अस्पताल में जानकारी सौंपते हैं, और नेविगेशन को बढ़ाते हैं। यह तीन स्क्रीन प्रदान करता है: ड्राइवर की कैब में एक, सुविधाजनक रूप से स्थिति के लिए एक मोबाइल मॉनिटर जहां पैरामेडिक रोगी पर काम कर रहा है, और एम्बुलेंस पर और बंद प्रशासनिक कार्य के लिए एक अलग करने योग्य स्क्रीन।

- एक आसान-साफ इंटीरियर, गंदगी को आकर्षित करने वाले कोनों और दरारें से बचना, जिसमें बेहतर प्रकाश और परिवेश है और रोगियों और रिश्तेदारों के लिए कम डराने वाला है।

- हाथ की सफाई की सुविधा, व्यक्तिगत सामान के लिए भंडारण और कर्मचारियों के लिए ताजा रखने के लिए एक कूलबॉक्स।

मौजूदा लंदन एम्बुलेंस के साथ नए डिजाइन की जांच और तुलना करने के बाद उद्योग से प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक थी। हमारे नए उपचार स्थान ने चिकित्सकों को उपचार दक्षता और संक्रमण नियंत्रण में महत्वपूर्ण सुधार प्राप्त करने की अनुमति दी। नए डिजाइन पर वित्तीय मॉडलिंग से पता चलता है कि यूके में लगभग £ 40 मिलियन बचाया जा सकता है यदि आपातकालीन कॉल जिन्हें अस्पताल जाने की आवश्यकता नहीं है, केवल 2%.

अब तक डेमस्ट्रेटर यूनिट का मूल्यांकन यूके की एम्बुलेंस सेवाओं द्वारा किया गया है, लेकिन हमारा वर्तमान कार्य क्रॉस-यूरोपीय एम्बुलेंस सेवाओं और निर्माताओं तक पहुंच तक पहुंचने की सोच रहा है। हमारे प्रयास यूरोपीय संघ विकास प्रक्रिया की स्थापना पर केंद्रित हैं जो हमें 21 में अभ्यास के लिए उपयुक्त वाहनों के एक छोटे बेड़े को सह-डिजाइन और मूल्यांकन करने की अनुमति देगाst सदी। यूरोप में एम्बुलेंस कर्मचारियों और मरीजों को उम्मीद है कि निकट भविष्य में इस सहयोग प्रक्रिया के परिणामस्वरूप नए डिजाइन से लाभ होगा।

 

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Gianpaolo Fusari ने रॉयल कॉलेज ऑफ़ आर्ट और इंपीरियल कॉलेज लंदन से इनोवेशन डिज़ाइन इंजीनियरिंग में एक संयुक्त MA / MSc किया। हेलन हैमलिन सेंटर फ़ॉर डिज़ाइन और हाल ही में बनाए गए हेलिक्स सेंटर ने लोगों के स्वास्थ्य पर केंद्रित डिज़ाइन पर काम किया। जियानपोलो लागत-प्रभावी समाधानों के डिजाइन, मूल्यांकन, विकास और व्यावसायीकरण करने के लिए उपयोगकर्ताओं और हितधारकों के साथ काम करने के लिए साक्ष्य-आधारित डिज़ाइन कच्छा प्राप्त करने के लिए उन्नत उपयोगकर्ता-अनुसंधान उपकरण नियुक्त करता है। फुसारी ने पुरस्कार-विजेता परियोजनाओं में काम किया है जैसे: यूके इमरजेंसी एम्बुलेंस का पुनर्निर्देशन, आपातकालीन विभागों में हिंसा और आक्रामकता को कम करने के लिए डिज़ाइन पहल और ArjoHuntleigh और Deyuy Orthopedics जैसे वैश्विक स्वास्थ्य उद्योग के नेताओं के साथ काम किया है।

 

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