Az első válaszadók hibái a páciens hozzátartozóinak megközelítésekor: hogyan történhet félreértés?

Általában minden orvosi első reagáló igénybe veszi a beteg rokonát, hogy fontos információkat gyűjtsön az áldozatról, például az esemény dinamikájáról és az áldozat kórtörténetéről, például a gyógyszereket, allergiákat és betegségeket illetően. A rokonok különösen akkor hasznosak, ha a beteg megváltozott mentális állapotban szenved.

Az egyik hiba az első válaszadónak a beteg rokonaival szembeni megközelítésében az, hogy a gyakorló szakemberek közötti kapcsolattartás nagyon gyakran rohan, és néha agresszívnek bizonyulhat. Az ilyen típusú megközelítés elősegítheti a rokon fokozott félelmét. Alapvető fontosságú a megfelelő kommunikációs technikák használata az áldozat rokonaival folytatott kommunikáció során.

Másrészt vannak rokonok, akik dühösek az első válaszadókra, talán a válasz ideje és kezelése miatt, vagy ha elvárásaik nem teljesülnek. Az első válaszadók egyik hibája egy dühös rokonnal való kommunikáció során, amikor nem sikerül azonosítani a beszélgetőpartner érzelmi állapotát.

 

Az első válaszadók hibái: hogyan lehet reagálni a dühös vagy szorongó beteg rokonaira?

A vészhelyzeteket nehéz kezelni, és egy dühös beteggel vagy hozzátartozóival való bánásmód képessége
alapvető készség. Ez sok esetben történik, amikor gondolkodunk. Amikor a harag felismerésre kerül, az első válaszadó a nyugodt hangzás fenntartásával módosíthatja saját kommunikációs módját.

A rokonokhoz való közeledés másik hibája az, hogy szükségtelen szállást kapnak számukra. Érthető, hogy a páciens rokonát tájékoztatni kell a kezelésről és a beavatkozásról
szeretteiket, de néhány rokon általában túl igényes, és ez veszélyes és szükségtelen figyelemeltereléshez vezethet.

Tekintettel arra, hogy a sürgősségi helyzeteket a lehető leggyorsabban kell kezelni, a megszakításokat a lehető legkisebbre kell csökkenteni. Az első válaszadó értékes információkat nyújthat a rokon számára az eljárásokról és a lehetőségekről, de egyértelművé kell tennie, hogy a felesleges zavarok nem segítők.

A beteg rokonai és barátai valóban alapvető segítséget nyújthatnak az áldozat felmérésében és kezelésében - világos képet adva az eseményről, a történelemről és egyéb értékes információkról. Megfelelő kommunikációs technikát kell azonban alkalmazni, amikor megközelítik őket, különösen aggódó, sokkban vagy dühös állapotban. Ezenkívül tájékoztatni kell őket arról is, hogy értékelik őket, de a sürgősségi helyzetben a hangsúlyt a betegre kell fordítani, és hogy a figyelemelterelés nem szükséges, vagy veszélyes következményeket válthat ki.

 

A szerző: Michael Gerard Sayson

Bejegyzett ápolónő, a Saint Louis Egyetemen ápolói képesítéssel és ápolói diplomával, az ápolás-igazgatás és -menedzsment szakon. Szerző 2 szakdolgozat és társszerző 3. Gyakorló nővérszakma immár több mint 5 éve közvetlen és közvetett ápolói gondozással.

 

 

OLVASSA EL

Az első válaszadók leggyakoribb hibái a sokkkal sújtott betegeknél?

Sürgősségi reagálók a bűncselekmények helyszínén - 6 A leggyakoribb hibák

Kézi szellőztetés, 5 dolgok, amelyeket szem előtt kell tartani

10 lépések egy trauma beteg helyes gerincvelődésének végrehajtásához

 

 

REFERENCIÁK

Dühös páciens rokonaival való foglalkozás

BETEGSÉG BIZTONSÁGA A VÉSZHELYZETI OSZTÁLYON