Sebuah misi kemanusiaan terancam karena kelompok bersenjata. Terutama operasi medis darurat seperti evakuasi menjadi berbahaya. Ambulan! komunitas dimulai pada tahun 2016 menganalisis beberapa kasus. Ini adalah kisah #Crimefriday untuk belajar lebih baik bagaimana menyelamatkan tubuh Anda, tim Anda dan ambulans Anda dari "hari yang buruk di kantor"!

Tokoh utama dari studi kasus ini adalah seorang logistik dalam tanggap darurat dan dia bekerja selama 10 tahun di daerah konflik. Ia lebih terspesialisasi dalam bekerja dengan IDP dan bantuan pengungsi dalam hal manajemen logistik dan koordinasi dengan Organisasi dan mitra PBB lainnya untuk memfasilitasi kelancaran akses barang-barang bantuan kepada penerima bantuan di kamp-kamp.

Ia biasanya terlibat dalam kegiatan yang membutuhkan survei dan pengkajian tentang penerima manfaat sasaran di beberapa daerah terpencil, berkoordinasi dengan organisasi lain untuk memastikan aksesibilitas bantuan kemanusiaan bagi populasi sasaran kamp.

Pada saat studi kasus, ia bekerja di Darfur (Sudan), di mana kelompok-kelompok bersenjata membuat daerah itu tidak aman dan tidak dapat diprediksi. Keamanan di sana tidak stabil dan sering dilaporkan insiden serangan dari pasukan bersenjata. Evakuasi medis dalam kondisi seperti itu menjadi sulit.

KASUS - ini pengungsian prosedur memiliki konsekuensi yang sangat buruk pada tim kerja untuk kekerasan dan efek samping seperti gangguan pada melakukan pekerjaan kemanusiaan di area kejadian.

Fakta-fakta dari studi kasus ini dapat dirinci sebagai tindak lanjut berdasarkan skenario kejadian. Peristiwa itu terjadi di akomodasi staf di salah satu kota kecil di Jakarta Wilayah Darfur, di mana kami berada di sebuah misi antar-lembaga untuk melakukan survei dan penilaian untuk Kamp Pengungsi dan Pengungsi terletak di dalam & luar daerah terpencil ini.

Saat itu dini hari sekitar 07: 00 pada jam 17 Okt, 2008, ketika akomodasi staf telah diserang oleh kelompok bersenjata. Sebelum kejadian ini, tidak ada tanda-tanda reaksi keamanan atau insiden yang dilaporkan di daerah tersebut untuk waktu yang lama, terutama selama ketika tim membuat penyiaran dan persiapan bagi penerima manfaat dan Komite Lokal agar siap untuk misi survei dan penilaian.

Kelompok bersenjata menembak salah satu Pengawal Keamanan dan bergegas masuk ke dalam akomodasi. Mereka juga menembak dua anggota staf, satu terluka parah di punggungnya dan yang lain tertembak di lengannya. Mereka menahan staf lain di bawah ancaman, dan mereka menolak untuk menerima negosiasi apa pun.

Selain itu, mereka merusak semua perabot akomodasi dan membakar semua dokumen untuk survei dan misi penilaian. Mereka mulai mencari uang untuk memfasilitasi misi antarlembaga.

Grafik Situasi orang yang terluka menjadi semakin buruk dan serius. Anggota staf lain masih di bawah ancaman dan beberapa kehilangan kesadaran. Tempat yang diduduki penuh dengan kepanikan dan ketakutan. Tidak ada jalan keluar untuk membuat perjuangan atau menolak instruksi kelompok bersenjata karena mereka sangat agresif dan dalam sifat mudah naik darah cara. Kami takut situasi ini dapat menyebabkan lebih banyak korban.

Situasi ini memakan waktu sekitar satu jam, setelah itu, saya berhasil tanpa menarik perhatian kelompok bersenjata, untuk mengirim pesan dari telepon saya ke pangkalan organisasi (saya menyimpan telepon ini di dalam pakaian internal saya ketika mereka pertama kali menyerang akomodasi). Di sisi lain, pada saat itu kelompok bersenjata menyerang akomodasi, salah satu penjaga keamanan berhasil melarikan diri dan memberi tahu pihak berwenang setempat tentang insiden itu.

Terlepas dari situasi kritis ini, basis organisasi dan Pemerintah dan masyarakat setempat segera menanggapi peringatan darurat kami.
Otoritas lokal dan upaya masyarakat berhasil meruntuhkan pendudukan kelompok bersenjata. Mereka memaksa mereka untuk mundur dari lokasi pasukan polisi dan masyarakat mengelilingi tempat itu dan mengurangi kesempatan mereka untuk melakukan kegiatan kekerasan lagi.

Basis organisasi membuat tanggapan dan koordinasi segera dengan mitra lain dan mengirim tim evakuasi medis pada waktu yang dapat diterima untuk mengevakuasi staf yang terluka berisiko tinggi dan membuat tindakan medis yang diperlukan untuk orang lain yang juga terkena dampak insiden tersebut (trauma psikologis).

Situasi terkendali; Saya dapat mengatakan bahwa dengan risiko minimum untuk individu, karena keselamatan staf adalah prioritas tinggi lebih dari uang atau properti, sesudahnya. Kami terpaksa membatalkan misi untuk lebih banyak keamanan dan staf penilaian keamanan, untuk mengelola seperti insiden seperti itu dengan lebih banyak tindakan pencegahan.

Semua tim misi terlatih dengan baik tentang cara menggunakan pertolongan pertama pd kecelakaan kit dan prosedur evakuasi medis dalam situasi Darurat dan Kekerasan.

ANALISIS - Poin analisis untuk situasi insiden dapat diilustrasikan sebagai berikut:
Peristiwa itu terjadi karena kelompok bersenjata mau menjarah uang itu dan memprovokasi runtuhnya tujuan misi. Itu situasi keamanan di semua wilayah dapat diprediksi, tetapi wilayah kejadian tidak melaporkan seperti kejadian sebelumnya, jadi itu adalah indikator yang jelas bahwa insiden tersebut merupakan penyebab utama perampokan dan untuk menghentikan pekerjaan misi antar-lembaga.

Kami kemudian menemukan dari masyarakat lokal yang bekerja sama sepenuhnya dengan kami selama kejadian bahwa kelompok bersenjata itu bukan milik daerah sekitar. Akomodasi atau kamp sasaran untuk survei dan penilaian, tetapi mungkin berasal dari daerah lain, di mana penerima manfaat lain masih menunggu misi rotasi yang akan datang untuk melakukan pekerjaan seperti itu, mungkin didasarkan pada konsep budaya lokal mereka. Itu adalah pesan tanggapan dari mereka atau ada kelalaian dari organisasi terhadap mereka, mengapa daerah-daerah tersebut belum tercakup dalam tujuan misi untuk menyediakan fasilitas, tanpa mempertimbangkan rencana kerja misi lapangan, atau urutan kejadian kekerasan sejenis untuk staf bantuan kemanusiaan dan dukungan komunitas lokal.

saya mencoba untuk mengurangi risiko kelompok bersenjata untuk mengurangi insiden korban, dengan tidak membuat mereka lebih agresif. Kami mengikuti instruksi mereka, karena tidak ada lagi pilihan yang tersedia pada saat kritis itu untuk menyelamatkan nyawa staf dan mengirim pesan dengan cepat penderitaan panggilan.

Dilema yang paling sulit yang saya hadapi adalah bagaimana cara menyelamatkan staf yang terluka, menjaga staf lain aman dari tembakan yang diharapkan dari kelompok bersenjata dan bagaimana mengirim panggilan darurat ke organisasi dan otoritas lokal.
Rencana misinya adalah dipersiapkan dengan baik untuk insiden seperti itu, kami mengatur dengan keamanan lokal dan komunitas, juga misi itu didukung oleh staf medis untuk situasi yang tidak terduga dan organisasi membuat kesiapan tim evakuasi darurat.

Catatan sejarah belakang situasi keamanan tidak menunjukkan insiden kekerasan yang dilaporkan dalam waktu belakangan ini sebelum misi yang dijadwalkan berdasarkan survei keamanan yang dilakukan. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengikuti prosedur operasi dan mengikuti rencana yang disetujui untuk bagaimana melakukan pekerjaan di lapangan dan rencana darurat untuk pengungsian. Jika situasinya tidak stabil, sebagian besar staf misi dilatih dengan baik untuk menghadapi seperti insiden seperti itu.

Tingkah laku personel selama insiden tersebut sangat dibatasi karena keadaan sekitarnya dan tingginya tingkat kekerasan dalam insiden tersebut. Tetapi kami berusaha sebaik mungkin untuk tetap tenang dan mengikuti kode etik organisasi dan pedoman perilaku dan tidak membuat kelompok bersenjata berperilaku lebih agresif.

Grafik responden atau bantuan medis dan tim evakuasi merespons secara efektif atas kejadian tersebut, karena mereka melakukan tindakan yang diperlukan, begitu risiko utama kelompok bersenjata itu hilang dan tidak ada hambatan untuk mengganggu akses layanan darurat medis bagi mereka yang terkena dampak kecelakaan.

Organisasi dan pihak-pihak terkait lainnya dimutakhirkan setiap saat, sejak langkah pertama serangan kelompok bersenjata untuk akomodasi staf hingga pembersihan risiko dan penyelamatan korban insiden, dan saluran bersama terbuka untuk insiden ini untuk memastikan pembaruan dan fasilitasi informasi evakuasi medis.

Semua staf yang terkena dampak harus tunduk perawatan trauma psikologis setelah kejadian itu, sebagian besar staf misi juga menghadiri pelatihan atau kursus singkat perawatan trauma psikologis sebelum dikerahkan untuk menyukai misi lapangan seperti itu dan bagaimana menangani trauma psikologis selama insiden.

Semua staf yang bertugas untuk operasi lapangan dan ambulans personel terlatih dengan baik dan telah lulus Keamanan Dasar di Lapangan - Keselamatan Staf dan Pendekatan yang Aman dan Aman di Lingkungan Lapangan (SSAFE). Dalam hal ini latihan, itu pekerja bantuan kemanusiaan dan kru ambulans dilengkapi dengan informasi teknis mengenai hak dan tanggung jawab mereka, penilaian keamanan, kesadaran situasional, dan prosedur yang terkait dengan melewati pos pemeriksaan dan penghalang jalan serta cara membuat komunikasi yang tepat di masa-masa sulit.

Kondisi sekeliling, menyebabkan beberapa penundaan untuk akses layanan pra-rumah sakit, karena kelompok bersenjata menolak untuk membiarkan staf medis melakukan tindakan pertama yang diperlukan bagi mereka yang terluka, juga tim evakuasi medis perlu menunggu sampai risiko kelompok bersenjata dilepaskan oleh pihak berwenang yang peduli, semua faktor ini menciptakan akumulasi kerusakan negatif yang dapat dirasakan pada orang-orang yang terkena dampak oleh insiden dalam hal keterlambatan layanan pra-rumah sakit dan efek sampingnya bagi mereka nanti.

Grafik insiden mengajukan banyak pertanyaan, mengenai fasilitasi layanan pra-rumah sakit untuk daerah terpencil seperti itu situasi kekerasan, dengan konsentrasi yang lebih besar tentang bagaimana membuat akses yang memadai ke layanan dari titik terdekat dan bagaimana melengkapi komunitas lokal dengan pengetahuan dan alat penting untuk memperkuat kapasitas mereka dalam menghadapi dilema ini dengan baik.

Juga masalah upaya koordinasi antara organisasi yang memiliki staf yang bekerja di bidang keselamatan dalam dan keluhan yang diharapkan dari keamanan dan staf kerja pra-rumah sakit (titik fokus) yang bertanggung jawab atas hot line pertama untuk aksi kekerasan segera mendapat tanggapan.

Masalah ini meluas ke peran masyarakat lokal dalam kasus-kasus kritis ini, terutama mereka yang berhubungan langsung dengan pekerjaan kemanusiaan (penerima manfaat dan perwakilan mereka). Kita dapat mengatakan bahwa insiden tersebut membuka mata baru bagi organisasi dan komunitas lokal untuk membangun kemitraan yang lebih fleksibel, dalam konsep berurusan dan penanganan dengan hubungan yang lebih baik dalam melindungi pekerja bantuan kemanusiaan dari kekerasan dan respons cepat untuk pra-rumah sakit dan layanan ambulans.

Pelajaran yang dapat dipetik dari insiden ini dapat diringkas dalam pentingnya koordinasi penuh antara organisasi kemanusiaan dan masyarakat setempat untuk mengurangi risiko seperti insiden seperti itu, pentingnya pra-rumah sakit dan fasilitas ambulans di daerah terpencil. Pentingnya penilaian keamanan dalam aspek mendalam dan analisis, dengan pertimbangan tinggi untuk sifat kelompok bersenjata dan adaptasi budaya lokal, aksesibilitas komunikasi antara tim pra-rumah sakit dan mitra kepedulian lainnya di Indonesia kasus darurat.

Respon langsung dan komunikasi selama insiden dilakukan dengan baik untuk mengurangi risiko kelompok bersenjata dan mengukur waktu tunggu bagi individu yang terkena dampak insiden tersebut. Di sisi lain, penolakan kelompok bersenjata untuk memfasilitasi perawatan medis pertama bagi mereka yang terluka di lokasi kejadian, menambahkan lebih banyak tekanan pada lingkungan di sekitar lokasi kejadian.

Itu bagus mengherankan bagi saya ketika semua komunitas lokal menanggapi insiden itu dengan cara yang lebih efektif daripada apa yang saya harapkan untuk mengurangi risiko kelompok bersenjata dan bekerja sama sepenuhnya untuk membantu orang-orang yang terluka.
Tentunya kejadian tersebut mengarah pada wawasan baru dan lompatan dalam memahami situasi, baik selama atau setelah kejadian, berdasarkan situasi kritis kejadian dan urutannya & bagaimana saya dapat mengingat kembali ingatan saya untuk membantu saya selama dan setelah kejadian .

Semua motivasi dan faktor sangat membantu dalam mitigasi risiko, akumulasi pengalaman, koordinasi, komunikasi yang tepat, penggunaan yang baik peralatan … Dll. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, trauma psikologis pribadi terkait dengan insiden tersebut berhasil diobati untuk individu yang terkena dampak, dengan perawatan yang luas untuk efek samping dan gejala, yang ditemui mereka dari insiden tersebut.
Organisasi menggunakan urutan kejadian ini untuk meningkatkan pengukuran keamanan dan penilaian cepat untuk misi lapangan. Itu dimasukkan sebagai salah satu pelajaran yang paling penting dipelajari.