Korban kejahatan akan menerima bantuan yang lebih baik dan lebih cepat dari polisi setelah Microsoft dan para mitranya meluncurkan "ruang kendali masa depan".

Arena Ruang Kontrol B-APCO memberi petugas yang menerima panggilan darurat informasi lebih lanjut tentang siapa yang menelepon mereka serta di mana unit terdekat untuk merespon berada.
Teknologi, yang telah dikembangkan oleh Layanan Microsoft, layanan pemetaan Esri dan perusahaan komunikasi Frequentis, dapat digunakan untuk membantu staf ruang kontrol cepat mengidentifikasi jika korban kekerasan dalam rumah tangga membutuhkan bantuan segera atau di mana mobil polisi terdekat dalam kaitannya dengan kecelakaan lalu lintas yang serius.
Ruang kontrol lebih efisien, memotong waktu respons dan dapat menemukan pola dalam insiden.
Peter Prater, Key Account Manager di Frequentis dan B-APCO Executive Committee Member, mengatakan:

“Informasi yang tersedia untuk layanan darurat untuk memengaruhi respons insiden akan tumbuh lebih cepat dalam lima hingga tahun 10 daripada yang mungkin terjadi di 40 hingga 50 tahun lalu. Sangat penting bahwa organisasi layanan darurat dapat terus mengembangkan solusi ruang kontrol dan alur kerja mereka untuk mengakomodasi fakta ini.

“Ini adalah jalur revolusioner untuk ruang kontrol, yang mencerminkan kemajuan baru yang akan memungkinkan efisiensi operasional, mengurangi waktu respons dan mengidentifikasi pola. Sampai saat ini, ini tidak ada di ruang kontrol layanan darurat. ”

Dengan anggaran pemolisian di bawah tekanan, kepala dan komisaris bertemu pada bulan November untuk memetakan bagaimana penegak hukum dapat memberikan nilai uang yang lebih baik bagi wajib pajak selama 10 tahun berikutnya. Bagian dari rencana itu adalah untuk membuat "penggunaan teknologi digital yang jauh lebih baik".
Ketika seorang anggota panggilan publik 999, staf manajemen kontak dapat dengan cepat melihat informasi yang mereka miliki tentang orang itu - seperti jika mereka rentan, menjadi korban pelecehan atau pernah melakukan kontak sebelumnya dengan petugas untuk masalah lain - dan di mana mereka berada di peta. Layar insiden akan menunjukkan staf pada peta di mana petugas terkait dengan panggilan tersebut, sehingga mereka dapat merespons dengan cepat. Sistem tidak akan memberikan staf akses ke sumber informasi eksternal tentang penelepon.

Simon Cottingham, Kepala Keselamatan Publik di Esri UK, mengatakan: “Teknologi sistem informasi geografis Esri UK memastikan bahwa sumber daya yang semakin terbatas diarahkan ke personel yang paling tepat, di lokasi yang paling tepat, membantu mereka membuat keputusan yang tepat untuk memberikan yang terbaik layanan yang mungkin untuk komunitas dan warga. ”
Kombinasi Dynamics, Azure, dan Sharepoint juga akan memungkinkan kolaborasi yang lebih besar antara staf dan petugas call center, meningkatkan pengetahuan tentang insiden dan cara terbaik untuk merespons dalam setiap keadaan.
Matt Bishop, UK, Pimpinan, Chief Technology Officer di Microsoft Services, mengatakan: “Kami memberdayakan kepolisian untuk lebih terlibat dan melayani warga, yang merupakan inti dari apa yang Microsoft lakukan. Alih-alih berpikir tentang kasus dan insiden, warga kini menjadi jantung dari setiap kontak, dan kita dapat melihat kita dunia di mana ini bukan hanya solusi untuk polisi, tetapi semua lembaga yang terlibat dalam melayani masyarakat. ”

Tentang Kami Frequentis

Frequentis adalah pemasok internasional sistem komunikasi dan informasi untuk pusat kendali dengan tugas-tugas penting bagi keselamatan. Solusi pusat kendali ini dikembangkan dan didistribusikan oleh Frequentis di segmen bisnis Manajemen Lalu Lintas Udara (kontrol lalu lintas udara sipil dan militer, dan pertahanan udara) dan Keselamatan & Transportasi Umum (polisi, layanan pemadam kebakaran dan penyelamatan, layanan medis darurat, lalu lintas kapal dan kereta api ). Frequentis memiliki jaringan anak perusahaan dan perwakilan lokal di seluruh dunia di lebih dari lima puluh negara. Produk dan solusi perusahaan berada di belakang lebih dari 25,000 posisi operator di lebih dari 130 negara. Dengan portofolio ekstensif ini, Frequentis adalah penyedia sistem komunikasi suara terkemuka - menjadikan dunia kita tempat yang lebih aman setiap hari!

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.frequentis.com , Atau kunjungi Pusat Berita Microsoft