כפי שציפינו במאמר האחרון אודות אסון וניהול חירום, לתכנית ההיערכות יש חשיבות אמיתית בפני אסון.

עם זאת, האם זה מספיק כדי לחרוג ממצב חירום? מה עלינו לדעת על מנת לבצע תגובת חירום מוצלחת?

מצא את הראיון של Equip Global לסנג'אי קומאר, מנהל הבטיחות בשדה התעופה הבינלאומי של דלהי, שתרם בהטמעת מערכות בשדות תעופה בהודו כדי להבטיח את נכונותם של שדות התעופה להגיב ליעילות בכל כימי, ביולוגי, רדיולוגי, גרעיני ונפיץ (CBRNe) האיומים הבאים:

מה הדבר היחיד שאסון ומנהיגי החירום מתעלמים ממנו כשמדובר במוכנות?

"בהתבסס על הניסיון האישי שלי, הדבר היחיד שאנו, כמנהל חירום, מתמודד איתו ונוטה להתעלם ממנו הוא שיש הבדל רב בין תכנון לחירום אמיתי. כשאנחנו מתכננים ונושאי החירום יודעים שזה רק תרגיל, הכל חלק כל כך שהוא נותן תחושה שבמקרה חירום כלשהו הכל יהיה בסדר בדיוק כמו שקרה בתרגיל / תרגיל זה.

המדהים הוא שאף אחד מהתרגילים שתכננו מעולם לא התקרב לתרחיש האמיתי. אין צרחות, לא נלחמים על החדשות של יקיריהם, אין מצב שהקורבנות או אלה שקשורים לקורבנות כמעט הגיעו למכות. אלה תרחישים בזמן אמת שהופכים לקשים לטיפול במקרה חירום אמיתי.

אלו הם המצבים הבודקים את יכולתם ויכולותיהם של מנהלי החירום. יתר על כן, ברוב המקרים, תרגיל חירום הוא פורמלי יותר. מכיוון שהתרגיל צריך להיעשות, לעשות את זה, זהו זה. לאחר סיום התרגיל, טפיחתו על גבנו. "

מהי דוגמה אמיתית לתגובת חירום מוצלחת?

"מה יכול להיות מספק יותר ממישהו שמגיע אליך כמנהל חירום ומודה לך על כך שלימדת את הפעולות שיש לבצע במקרה חירום, בגלל הפעולות האלה האדם ניצל ממצב החירום.

הייתה שריפה אמיתית והבניין פונה. המצב היה קשה ביותר, אך צוות זה לא רק שנמלט מהבניין ללא פגע, אלא הוא גם עזר לכוחות הכיבוי לקחת אותם לחדר בו שכב צוות שהיה מחוסר הכרה, בגלל החנק.

באיזו תדירות על הרשויות לבקר מחדש את תכנית המוכנות לחירום?

העולם משתנה וכך גם התרחישים. מה שהיה חשוב אתמול לא רלוונטי היום, כי הופיע משהו יותר רלוונטי (רציני). לכן, אין תקופה קבועה בה יש לחזור ולבדוק את המוכנות לחירום. חשוב שהמצבים יבקרו באותה תדירות שבה נערך תרגיל לבדיקת ה- SOP. גם אם הכל היה מושלם, הסקירה צריכה להיעשות לפחות פעם בשנה. יש לבחון ברצינות תרחישים מתפתחים והשפעתם על הארגון. שני נושאים - איומים בענף שאתה נמצא בו ואיומים במיקום שלך ובסביבתו הם שני דברים שיש לקחת בחשבון תוך התחשבות בתרחישים האפשריים והקלה בהם.

מהם השיקולים המרכזיים בשימוש במדיה החברתית בזמן חירום?

המדיה החברתית יכולה להיות גם וגם ברכה לכל מצב. זה אמנם יכול לעזור למידע שלא מזויף להגיע מהר יותר, אך ישנם סיכויים שהוא יכול לשמש גם לעידוד מידע מוטעה. מכיוון שלא עוברים פיקוח על זרימת המידע לפני שהוא נשלח דרך הרשתות החברתיות, יש סיכוי שהמידע מוטה.

לכן, תוך שימוש במדיה החברתית, ניתן לשקול את הנקודות הבאות:

- שְׁפִיוּת בפרסום מידע: לא צריך לפרסם שום דבר שהשולח לא מרגיש בנוח או שהוא לא מוצדק
- שלמות בשליחת מידע: כל מידע שנשלח באמצעות מדיה חברתית יכול להיות מפורש או מוטה באופן שגוי
- בדיקה כפולה המידע: רק מידע מדויק, שנתפס כגוף ראשון, צריך להתפרסם ברשתות החברתיות
- הודעה ברורה: יש להימנע ממילים או משפטים שאפשר לקחת אחרת.
- סוגיות רגישות: הימנע מפרסום נושאים רגישים ברשת, תן לרשויות לטפל
- מידע מסווג: זה יכול להיות הרה אסון ולהעמיד אותך במצב מתפשר
- בטיחות והגנה: לפעמים המיקומים או הפרטים האישיים יכולים להיות מסוכנים
- כבד כבוד: כל מי שצולם במצלמה, כבד את כבודם
- הטיה: כדאי להימנע מבעיות כמו דת / גזע / פוליטיקה
- ניסיון: כדאי להזכיר את הנושאים שהשולח מומחה בהם
- פעל באחריות: השולח אחראי למוניטין המקוון שלהם
- שקיפות: להיות שקוף, הכרזת זהות ושייכות עוזרת לבנות אמון ומוניטין
- אמת: אם התמונות או המידע נלקחים ממקור אחר, אשראי אותם והימנע משליליות
- דעה אישית: במקרה של שיקוף דעה אישית, ציין במפורש כך שהפוסט יזכה למשיכה ונראות
- הבהרה: אם אנשים קוראים נכון את ההודעות שלך או מנסים לסובב אותם, מבהיר את דבריך וכוונותיך
- טרולינג: הימנע מתשובה לתגובות בלתי הולמות, תגובתך רק תעודד אותם
- לחפש עצה: אם אינך בטוח לגבי תפקיד, פנה לייעוץ מעמיתך או המפקח שלך