NHSオンブズマンが患者の苦情をどのように処理するかについての報告が警報を発したわずか数週間後に、140家族以上が懸念を表明しました。

報告書を書いた患者協会の慈善団体は、サービスによってひどく落胆していると感じる患者からの新たな電話が氾濫していたと述べた。

オンブズマンは、病院が最初に苦情を処理したことに不満を抱いているイギリスの患者を最後に招集する港です。

サービスは近代化されています。

議会および保健医療機関オンブズマンジュリー・メラー
議会と保健サービスのオンブズマンJulie Mellor氏は、次のように述べています。

「私たちのサービスの貧弱な経験は本当に私たちにとって重要です。 オンブズマンサービスに満足している最大の要因は、苦情が支持されているかどうかです。

「時には決断に時間がかかりすぎたり、人々と話すことを上達させる必要があることを認識しています。 だからこそ私たちは近代化を進めており、毎年何万人もの人々により良いサービスを提供できるのです。」

しかし、患者協会はこれがあまりにも遅すぎ、遅すぎると言います。 そのCEOのキャサリン・マーフィーは、ジェレミー・ハント保健長官に行動を求めた。

貧弱な練習
彼女の手紙の中で、彼女はこう述べています。「議会と保健サービスのオンブズマン（PHSO）が学校や病院で、明らかにそれほど失敗した場合は、腐敗を阻止し状況のさらなる悪化を防ぐための緊急措置として特別措置が導入されるでしょう。 。 PHSOとの関連で同等の措置が取られていないのはなぜですか？

「目的には合わないサービスによってひどく失望し続けている患者とその家族のために、私は国務長官としてあなたに、貧しい人々の慣行を逮捕するための行動をとるよう強く勧めます。 PHSO 私は緊急の問題として、PHSOに言及したすべての症例を効果的に管理するために暫定措置を講じるべきであると考えています。」

慈善団体は、受け取った苦情をまとめています。 いくつかのアカウントは悲惨で胸が壊れているので、病院や他のケア施設で脆弱な人々にこれらの事態が起こっているとは考えにくいという。

保健省のスポークスパーソンは、次のように述べています。 」

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