Жедел жәрдем қызметіне деген сұраныс тез өсуде. Қатерлі факторларға бірнеше жағдайлары бар егде жастағы науқастардың көбеюі, алкогольдік және психикалық денсаулыққа байланысты мәселелердің көбеюі, қоғамда алғашқы медициналық көмек көрсету қызметтерінің қол жетімділігі және науқастардың көмекке жүгінуі кіруі мүмкін

2009-10 және 2015-16 жылдар аралығында жедел жәрдем шақырулары мен NHS 111 аударымдарының саны 7.9 миллионнан 10.7 миллионға дейін өсті. Бұл қызметтерге қаржыландыруды ұлғайту өсіп келе жатқан сұранысқа сәйкес келмеді және болашақ есеп айырысулар қатаңырақ болуы мүмкін.

Күтімнің жаңа үлгілерін енгізу, мысалы, қоңырау шалушыларға кеңес беру арқылы телефон арқылы сөйлесулерді шешу көмектесті, бірақ стресстің белгілері бар, соның ішінде жауап беру уақытының көрсеткіштері бойынша жұмыс нашарлайды. 2015-16 жылдары тек бір жедел жәрдем тресті жауап беру уақытының үш мақсатын орындады. Бүгінгі есеп, алайда комиссарлар, реттеушілер мен провайдерлер жауап беру уақытына көп көңіл бөлетіндігі туралы ортақ келісімге келді. Қазіргі уақытта Қызыл 2 деп кодталған пациенттердің көпшілігі 8 минут ішінде жедел жәрдемнің келуінен клиникалық пайда алмайды, бірақ 8 минуттық мақсат тиімділікті төмендететін бірқатар мінез-құлыққа әкелді, мысалы, ресурстарды ол анықталмай тұрып жіберу мәселе қандай, жедел жәрдем қажет пе; және бірнеше жіберу жедел жәрдем машиналары сол пациентке, содан кейін алдымен келуі ықтимал көлік құралдарының жанында тұрып.

2015-16-де 500,000 жедел жәрдем сағаты 30-ден 41,000-сағаттық амбулаториялық ауысымға теңестірілген 12 минуттан артық апаттық және төтенше жағдайлар бөлімшелерінде жөндеу жұмыстарына байланысты жоғалды. Жедел жәрдемнен аварияға және төтенше жағдайлар бөліміне науқасты қарауды беру 15 минуттан артық болмайды, ал келесі шақыру үшін жедел жәрдемді дайындау үшін тағы да 15 минут болады. Сонымен қатар, жедел жәрдем тресттерінің көпшілігі өздері қажетті қызметкерлерді жұмысқа алу және сақтау үшін күресуде.

Бүгінгі есепте сондай-ақ, Англиядағы 10 амбулаториясының әрқайсысында жұмыс күшінің құрылымы, парктің араласуы және мүліктік айырмашылықтары бар өздерінің операциялық базасы дамығаны анықталды. Бұл айырмашылықтар өнімділіктің өзгеруіне және тиімсіздігіне ықпал етті. Мысалы, тез арада жедел жәрдем арқылы 2015-16-ке 4% -тен 46% -ке дейінгі аралықта бір немесе бірнеше көлік құралдарының қозғалысы орын алған инциденттердің үлесі және телефон арқылы өңделетін қоңыраудың үлесі 5% -дан 15% -ге дейін өзгерді.

НАО мәліметтері бойынша, жедел жәрдем қызметтері жұмыс істеуге қажетті сенімге ие мүдделі тараптардың санының артуына байланысты денсаулық сақтау саласының кең ауқымымен айналысуды қиындатады. Бұдан басқа, кеңірек жүйе тез арада жедел жәрдем қызметтерінің тәжірибесін жақсы пайдаланбайды немесе басқа жергілікті қызметтерге өзгеретін жедел жәрдем қызметтеріне әсерін таниды.

«Жедел жәрдем қызметтері денсаулық сақтау қызметінің маңызды бөлігі болып табылады, бірақ олардың жұмыс істеу қабілеті айтарлықтай денсаулық сақтау жүйесінің басқа бөліктеріне байланысты. Клиникалық қызмет көрсету топтары жедел жәрдем қызметін осы жүйенің ажырамас бөлігі ретінде көргенге дейін, олар бүкіл ел бойынша ақшаның тұрақты және қауіпсіздігін қалай қамтамасыз ететінін көру қиын «

Amyas Morse, 26 қаңтар 2017 Ұлттық аудит офисінің жетекшісі