Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari: cosa fare per prevenire? Parte prima di un'analisi | Emergency Live

침략적이거나 소 코리 토리 및 오퍼레이터 위생 : 프리 베니어 당 코사 요금? Parte prima di un'analisi

da Dott.sa Letizia Ciabattoni-카운슬러 il 23 년 2020 월 XNUMX 일

사회 복지사에 대한 공격성. NIOSH (National Institute of Occupational Safety and Health)의 정의는 "ogni aggressione fisica, comportamento minaccioso o abuso verbale che si verifica nel posto di lavoro"입니다.

사회 복지사에 대한 공격성 : i luoghi della violenza

Gli atti di violenza constono nella maggior parte dei casi in eventi con esito non mortale, ossia aggressione o tentativo di aggressione, fisica o verbale con uso di un linguaggio offensivo.

노동통계국은 9,3당 10.000의 공격성 사고 발생률을 gli operatori ospedalieri 당 statunitense indica로 지정했습니다.

Molti di questi episodi avvengono all'interno di ospedali, strutture territoriali, in primo luogo servizi per la tossicodipendenza (Ser.T), centri di salute mentale, servizi Residnziali e sociali.

Il personale sanitario ei soccorritori attivi in tali servizi sono esposti maggiormente al rischio di aggressione fisica e verbale.

Gli infortuni accaduti nelle strutture ospedaliere italiane e denunciati all'INAIL per qualifica professionale e modalità di accadimento nell'anno 2005 ammontano a 429, di cui 234 su infermieri e 7 su medici.

Le 공격성 soccorritori e operatori sanitari sono semper più frequency.

Vediamo in questo articolo cosa possiamo fare per prevenire un'aggressione da parte dell'utenza, quali possono essere thinkati i cosiddetti i cosiddetti "eventi sentinella"così definiti dal Ministero della Salute.

L' atto di violenza nei confronti di un operatore sanitario è un cosiddetto "evento sentinella"che fa parte di un elenco ministeriale che è enoughe che si verifichi una sola volta perché se ne renda necessaria la segnalazione.

Lo scopo è di poter effettuare un'indagine immediata per accertare quali fattori eliminabili o riducibili abbiano causato o abbiano contribuito all'atto di violenza e la conseguente implementazione di adeguate misure correttive.

La definizione del Ministero della Salute dell'evento Sentinella è :“Evento avverso di particolare gravità, potenzialmente evitabile, che può comportare morte o grave danno al paziente e che determina una perdita di fiducia dei cittadini nei confronti del Servizio de fiducia dei cittadini nei confronti del Servizio Il verificarsi di un solo caso è enoughe per dar luogo ad una indagine conoscitiva diretta ad accertare se vi abbiano contribuito fattori eliminabili o riducibili e per attuare le adeguate misure correttive da parte dell'organizzazione”

IL DATORE DI LAVORO NELL의 AGGRESSIONE AI SOCCORRITORI E AGLI OPERATORI SANITARI

Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro il Decreto Legislativo 9 년 2008 월 81 일, n. XNUMX Investe il datore di lavoro della responsabilità di gestire e prevenire le problemshe relative alla sicurezza dei lavoratori presenti sul luogo di lavoro, anche il rischio di aggressione.

a tal proposito il datore di lavoro è tenuto ad attivare specifici percorsi formativi ed informativi di prevenzione delle aggressioni.

questa fase un 상담사 sanitario professionalista può rivelarsi davvero un utile alleato e formatore.

LE AGGRESSIONI A SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI 예방

EVITARE LA VIOLENZA : ALCUNE INDICAZIONI UTILI PER RIDURRE IL RISCHIO

Poiché un comportamento violento segue una escalation, ecco alcune indicazioni pratiche sul comportamento da adottare prima che una aggressione verso gli operatori sanitari ei soccorritori si inneschi.

Tali strumenti possono essere Preventivamente essere affrontati nelle formazioni 특정he.

Impariamo ad usare con l' interlocutore che ci sembra "stia perdere il lume della ragione"frasi brevi e dal contenuto chiaro.
Usiamo un tono di voce rassicurante magari usando il cognome dell'interlocutore se ne siamo a conoscenza.
Ascoltiamo l' interlocutore senza interromperlo.
Dimostriamoci disponibili alla ricerca di una soluzione alle sue sue richieste e problemshe. Non polemizziamo.
Non diamo ordini, avvertimenti, giudizi or rimproveri.
Non ironizziamo e tantomeno sminuiamo sulle richieste dell'interlocutore.
Riconosciamo i sentimenti delle persone (ad es. dire "so che lei si sente abbattuto").
Evitare qualsiasi atteggiamento che potrebbe essere interpretato come aggressivo (ad es .:
muoversi Rapidamente, avvicinarsi troppo, toccare o parlare a voce alta.
상황에 따라 공격성과 스트레스의 정도에 따라 기업의 감정을 통제할 수 있습니다.
Stiamo in allerta semper e non rimaniamo soli con una persona che potrebbe essere violenta.