Keletas teigtų, kad šiandien skaitmeninė technologija yra svarbi bet kokio verslo sektoriaus rinkodaros dalis. Nors visi sveikatos priežiūros suinteresuotieji asmenys paprastai vėluoja iki technologinių stalų, rinkos ir vartotojų spaudimas sparčiai spartina šį priėmimą. Reikia pabrėžti, kad technologijos nėra sprendimai. Jie turi būti įtraukti į žmogaus darbo eigos procesus.

Kalbant apie sveikatos priežiūrą, kultūra turi keistis, ypač atsižvelgiant į pacientų dalyvavimą, bendro sprendimo priėmimą ir mobilių sveikatos priemonių priėmimą. "Digital" buvo paminėta kaip "pharma" rinkodaros strategija. Tačiau tiesa strategija turi apimti introspekcinį pagrindinių klausimų nagrinėjimą. Kas yra klientas? Koks yra "skaitmeninis" vaidmuo bendroje įmonės strategijoje? Kaip pereiti iš tradicinės rinkodaros ir pardavimo infrastruktūros, strategijos ir metrikos į vieną, kurioje skaitmeninės technologijos yra įtrauktos į visus įmonės silosus?

Aš tvirtinu, kad skaitmeninis turi būti neatsiejama farmacijos pagrindo dalis nuo mokslinių tyrimų ir plėtros bei klinikinių tyrimų iki rinkodaros ir pardavimo. Skaitmeninių funkcijų perkėlimas į atskirą padalinį reiškia, kad ji konkuruoja dėl pasaulinių įmonių išteklių ir kad tai yra tikslas sau. Aptarsiu, ko reikia tikrai skaitmeninei strategijai.

1. Verslo partneriai. Pharma įmonės nėra IT kompanijos. "COUCH" neseniai atlikusiose "Pharma" rinkodaros specialistų apklausose 92% buvo nepatenkinti savo įmonės skaitmeniniu įgyvendinimu. Dauguma respondentų nustatė, kad didžiausi iššūkiai buvo patirties, naujovių ir kūrybiškumo srityse. Rinkodara skaitmeniniame pasaulyje apima daug judančių dalių. Mano nuomone, klientui nėra aiškios kelio. Atsižvelgiant į DTC rinkodaros programoms ir temoms skirtus išteklius pramonės konferencijose, akivaizdu, kad šiuo metu "Pharma" laiko pacientą pagrindiniu klientu. Atsižvelgiant į DTC rinkodaros programoms ir temoms skirtus išteklius pramonės konferencijose, akivaizdu, kad dabar "Pharma" pacientas kaip pagrindinis klientas.

Nors švietimas gydytojams ir kitiems paslaugų teikėjams tęsiasi, matome reguliavimo ir logistines kliūtis, trukdančias tradiciniams kanalams. Be to, gydytojai mokėtojais apribojami dėl vaistų išrašymo, tačiau pacientai yra vartotojai, nustatydami, ar jie norėtų mokėti daugiau už tam tikrą brangią vaistą.

Tačiau, kas yra prekybos tikslas, skaitmeninis kelias nėra toks tiesioginis kaip tradicinė rinkodara. "Digital" yra "traukia" (pagal klientą), o ne "push" (pagal "pharma"). Klientui reikia įsitraukti į priežiūros vietą, kur ji yra svarbiausia. Mobiliesiems sveikatos technologijoms reikia naujų verslo modelių.

Pavyzdžiui, operaciniu požiūriu, yra puikių mobilių priemonių, tokių kaip "Prolifiq", kurios gali paversti tai, kaip gyvosios gamtos mokslų įmonė vykdo verslą tiek iš operacijų, tiek prekybos / pardavimo perspektyvų. Skaitmeninės strategijos turėtų apimti partnerystę su kompanijomis, kurios nagrinėja tam tikros ligos aspektus. Pavyzdžiui, kompanijos, prekiaujančios prieširdžių virpėjimo antikoaguliantais, turėtų bendradarbiauti su medicinos prietaisų įmonėmis, nustatančiomis šiuos pacientus, kuriems yra nuotolinis širdies stebėjimas. Sunku įdiegti skaitmeninio rinkodaros įrankį, tačiau yra labai skiriasi nuo įvedimo ir priėmimo.

2. Programos. Aš anksčiau aptariau, kodėl pharma turi mobiliųjų programų. Pharma laukė FDA gairių dėl mobiliųjų medicinos programų išleidimo. Yra asmenys ir įmonės, kurios specializuojasi mobiliųjų sveikatos aspektų srityje, todėl programos bus patrauklios ir taps ilgalaikės. Būtinos partnerystės galimybės su naudotojų patirtimi ir elgsenos ekspertais, kurie supranta, kaip turinį galima pristatyti taip, kad būtų optimizuojama estetika, pacientų elgsena ir klinikinė darbo eiga. Programos, teikiamos per mobiliuosius įrenginius prie lovos, gali padėti pacientams geriau suprasti jų diagnozes ir vaistus iki išleidimo. Įrankiai, skirti rūpintojams, kurie daugiau prijungiami išmaniaisiais telefonais, turi būti pagrindinė strategijos dalis.

Dėl sparčiai vis vyresnio amžiaus gyventojų, kurių "baby boomers" nukentėjo nuo "Medicare" slenksčio, tai bus mažiau problema. Daug buvo parašyta apie besiplečiančias linijas tarp vartotojų ir medicinos programų. Apple HealthKit bando sujungti du. "Pharma" galėtų gerai bendradarbiauti su tokiomis įmonėmis, kurios teiktų savo programas pacientų valdymo, o ne konkretaus ligų valdymo kontekste. Tai labai svarbu programų priėmimui, nes pacientams, sergantiems lėtinėmis ligomis, reikia skaitmeninių platformų, kuriose būtų atsižvelgiama į visus jų ryšius, o ne tik į vieną jų sveikatos aspektą. Programa "vieno langelio" apsipirkimas yra daug patrauklesnis nei prietaisas, kuriame yra piktogramos. Tai yra kitas (ir tikriausiai stipriausias) argumentas dėl verslo partnerių, kaip minėta pirmiau.

3. Skaitmeninis gydytojas KOL, bendradarbiauja su profesionaliais draugais kuriant programas. Mano mėgstamiausias pacientų įtraukimo apibrėžimas yra "Sveikatos tobulinimo centro", kuris yra "veiksmai, kurių turi imtis asmenys, norint gauti didžiausią naudą iš jiems prieinamų sveikatos priežiūros paslaugų", apibrėžimas. Didžiausia naudos iš išvestinės priežiūros teikiama iš to, kuo daugiau informuoti ir dalyvauti priimant sprendimus su paslaugų teikėju. Pacientas negali pagal užduotį įsitraukti be užsiimančio partnerio.

Manau, kad "DTC" rinkodaros požiūris į programas nebus sėkmingas. Pagrindinės lėtinių ligų priežastys yra gerai žinomos ir grindžiamos gyvenimo būdo elgesiu. Gydytojai yra unikaliai kvalifikuojami ir skirti padėti pacientams keistis elgesiu. Norint palikti juos iš kilpos, tai būtų pagrindinis rinkodaros trūkumas. Gydytojai bus skaitmeninės kryžkelės iš pacientų besiartinančių programų, su vaistiniais preparatais susijusių paslaugų teikėjų, EHR, pacientų portalo, mokėtojo ir vaistinės. Skaitmeninis turinys, kurį teikia teikėjai, atliks keletą tikslų. Tai užtikrins teikėjui, kad turinys yra patikimas ir (tikiuosi) laikantis privatumo ir saugumo standartų. Paslaugų teikėjas sužino, kad bus perduodami tik filtruojami veiksmai (su kitais duomenimis pasiekiama).

Todėl partnerystės su gydytojais idėja per skaitmeninių raktinių nuomonių lyderių kūrimą, programų kūrimo ir klinikinio tyrimo veiksmingumą kartu su profesinėmis medicinos draugijomis turėtų būti farmacijos skaitmeninės strategijos pagrindas. Dirbdami šiuose tradiciniuose vamzdynų modeliuose, skaitmeninis gali būti priimtas kuo greičiau.

3. Skaitmeninis gydytojas KOL, bendradarbiauja su profesionaliais draugais kuriant programas. Mano mėgstamiausias pacientų įtraukimo apibrėžimas yra "Sveikatos tobulinimo centro", kuris yra "veiksmai, kurių turi imtis asmenys, norint gauti didžiausią naudą iš jiems prieinamų sveikatos priežiūros paslaugų", apibrėžimas. Didžiausia naudos iš išvestinės priežiūros teikiama iš to, kuo daugiau informuoti ir dalyvauti priimant sprendimus su paslaugų teikėju. Pacientas negali pagal užduotį įsitraukti be užsiimančio partnerio.

Manau, kad "DTC" rinkodaros požiūris į programas nebus sėkmingas. Pagrindinės lėtinių ligų priežastys yra gerai žinomos ir grindžiamos gyvenimo būdo elgesiu. Gydytojai yra unikaliai kvalifikuojami ir skirti padėti pacientams keistis elgesiu. Norint palikti juos iš kilpos, tai būtų pagrindinis rinkodaros trūkumas. Gydytojai bus skaitmeninės kryžkelės iš pacientų besiartinančių programų, su vaistiniais preparatais susijusių paslaugų teikėjų, EHR, pacientų portalo, mokėtojo ir vaistinės. Skaitmeninis turinys, kurį teikia teikėjai, atliks keletą tikslų. Tai užtikrins teikėjui, kad turinys yra patikimas ir (tikiuosi) laikantis privatumo ir saugumo standartų. Paslaugų teikėjas sužino, kad bus perduodami tik filtruojami veiksmai (su kitais duomenimis pasiekiama).

Todėl partnerystės su gydytojais idėja per skaitmeninių raktinių nuomonių lyderių kūrimą, programų kūrimo ir klinikinio tyrimo veiksmingumą kartu su profesinėmis medicinos draugijomis turėtų būti farmacijos skaitmeninės strategijos pagrindas. Dirbdami šiuose tradiciniuose vamzdynų modeliuose, skaitmeninis gali būti priimtas kuo greičiau.

4. Socialinė žiniasklaida. Tai yra vieta, kur veiksmai yra skaitmeniniai. Sėkmingos visų kategorijų programos turi socialinę, kaip pagrindinę programos sudedamąją dalį. Sėkmingiausiose programose pagrindinis komponentas yra socialinis tinklas. Socialinė bendruomenė yra pagrindinė motyvacija grįžti į programą, be to, kad susitinka su bendraamžiais, kad pasidalintų sunkiausia paciento būkle: naršyti sveikatos priežiūros sistemą. Šis socialinių poreikių poreikis yra internetinių pacientų palaikymo grupių sėkmės pagrindas. Šios grupės yra galimi duomenų šaltiniai, kurie gali būti ekstrapoliuojami ir sugrupuoti pagal ligos būsenas.

5. Dalijimasis gyventojų tyrimų duomenimis. Dideli duomenys yra nenaudingi, nebent su juo susieta gera analizė, ji būtų gyvybinga sukuriant istoriją ir padarius duomenis pagrįstus. Sveikatos priežiūros turinio, mobiliojo ryšio ir analitikų derinys iš tikrųjų pakeis skaitmeninės sveikatos priežiūros paslaugas.

Akivaizdu, kad reguliavimo klausimai yra susiję su visais pirmiau minėtais reikalavimais. Vis dėlto yra gairių, ir nematau kliūčių sėkmingam jų įgyvendinimui. Šis sąrašas nėra skirtas išsamiai, bet kaip pirminis diskusijų klausimas, siekiant išplėsti dabartinės farmacijos egzistuojančios skaitmeninės strategijos vaizdą.

David Lee Scher straipsnis yra širdies elektrofiziologas ir konsultantas DLS Healthcare Consulting, LLC. Jis prenumeruoja savo paties pavadintą svetainę, David Lee Scher, MD.