Tikai daži apgalvo, ka šodien digitālā tehnoloģija ir būtiska mārketinga daļa jebkurā biznesa nozarē. Lai gan visas veselības aprūpes nozares ieinteresētās personas parasti novēlo tehnoloģiju klāstu, tirgus un klientu spiediens strauji paātrina šo pieņemšanu. Jāuzsver, ka tehnoloģijas nav risinājumi. Tie jāiekļauj cilvēka darba procesā.

Lai to izdarītu veselības aprūpē, kultūrai ir jāmainās, it īpaši attiecībā uz pacientu dalību, kopīgu lēmumu pieņemšanu un mobilo veselības līdzekļu pieņemšanu. Digital ir minēts kā farmācijas mārketinga stratēģija. Tomēr patiesajai stratēģijai jāaptver galveno jautājumu internacionalizācija. Kas ir klients? Kāda ir digitālā loma kopējā korporatīvajā stratēģijā? Kā mēs pāreju no tradicionālās mārketinga un pārdošanas infrastruktūras, stratēģijas un metrikas uz to, kurā digitālās tehnoloģijas tiek iekļautas visos korporatīvajos silos?

Es uzskatu, ka digitālajam ir jābūt neatņemamai farmācijas pamatu daļai no pētniecības un attīstības un klīniskajiem izmēģinājumiem līdz mārketingam un pārdošanai. Digitālā līmeņa attiecināšana uz atsevišķu nodaļu nozīmē, ka tas konkurē par globālajiem korporatīvajiem resursiem un ka tas ir pašmērķis. Es apspriedīšu, kas ir vajadzīgs patiesai digitālajai stratēģijai.

1. Biznesa partneri. Pharma uzņēmumi nav IT uzņēmumi. COUCH nesen veiktajā pētījumā par Pharma tirgotājiem 92% bija neapmierināti ar uzņēmuma digitālo ieviešanu. Vairums respondentu atzina, ka lielākās problēmas bija kompetences, inovācijas un radošās spējas. Mārketings digitālajā pasaulē ietver daudzas kustīgās daļas. Manuprāt, klientam nav skaidra ceļa. Ņemot vērā resursus, kas paredzēti DTC tirgvedības programmām un tēmām nozares konferencēs, ir acīmredzams, ka Pharma tagad uztver pacientu kā galveno klientu. Ņemot vērā resursus, kas paredzēti DTC tirgvedības programmām un tēmām nozares konferencēs, ir acīmredzams, ka farmācija tagad uztver pacients kā galvenais klients.

Kamēr izglītība ārstiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem turpinās, mēs redzam regulatīvos un loģistikas šķēršļus, kas ierobežo šos tradicionālos kanālus. Papildus maksātājus ierobežo ārsti saistībā ar zāļu izrakstīšanu, taču pacienti ir patērētāji, nosakot, vai viņi varētu būt gatavi maksāt vairāk par konkrētu dārgāku narkotiku.

Tomēr, lai gan ir mārketinga mērķis, digitālais ceļš nav tik tiešs kā tradicionālais mārketings. Digitāls ir pull (pēc klienta), nevis push (ar pharma). Klientam jābūt iesaistītam aprūpes vietā, kur tas ir vissvarīgākais. Mobilās veselības tehnoloģijas prasa jaunus uzņēmējdarbības modeļus.

Piemēram, no operatīvā viedokļa ir lieliski mobilie rīki, piemēram, Prolifiq, kas var pārveidot to, kā dzīvības zinātņu kompānija veic uzņēmējdarbību gan no operācijām, gan tirdzniecības / pārdošanas perspektīvas. Digitālajās stratēģijās jāiekļauj partnerība ar uzņēmumiem, kas risina konkrētas slimības papildu aspektus. Piemēram, uzņēmumiem, kas tirgo pretlīdzekļus pretiekaisuma fibrillācijas antikoagulantiem, ir jāsadarbojas ar medicīnas ierīču kompānijām, kas identificē šos pacientus ar tālāku sirds uzraudzību. Nav grūti ieviest digitālā mārketinga rīku, taču ir būtiska atšķirība starp ieviešanu un pieņemšanu.

2. Lietotnes Es iepriekš esmu apspriedis, kāpēc farmācijai ir nepieciešamas mobilās lietotnes. FDA vadlīniju atbrīvošana no mobilajām medicīnas lietojumprogrammām bija ilgi gaidīta ar Pharma. Ir privātpersonas un uzņēmumi, kas specializējas mobilās veselības aspektos, kas padarīs lietotnes pievilcīgas un tādējādi noturīgas. Obligāti ir partnerības iespējas ar lietotāju pieredzi un uzvedības speciālistiem, kuri saprot, kā saturs var tikt piegādāts veidos, kas optimizē estētiku, pacienta uzvedību un klīnisko darbību. Lietotnes, kas tiek piegādātas, izmantojot mobilās ierīces pie gultas, varētu palīdzēt pacientiem labāk izprast viņu diagnozes un zāles pirms atbrīvošanas. Instrumenti, kas paredzēti aprūpējamiem, kuri ir vairāk saistīti ar viedtālruņiem, ir būtisks stratēģijas elements.

Ar strauji pieaugošo iedzīvotāju novecošanos, kuros pieaugušo bērnu skaits pārsniedz Medicare slieksni, tas kļūs mazāk par problēmu. Daudz ir rakstīts par arvien neskaidrām līnijām starp patērētāju un medicīnas lietotnēm. Apple HealthKit mēģina apvienot abus. Pharma veiksmīgi sadarbosies ar tādiem kompānijām, kas piegādās savas lietotnes pacientu pārvaldības kontekstā, nevis konkrētu slimību ārstēšanai. Tas ir būtiski lietojumprogrammu pieņemšanai, jo pacientiem ar hroniskām slimībām ir nepieciešamas digitālās platformas, kas risina visas viņu līdzības, nevis tikai vienu veselīguma aspektu. Viena pietura iepirkšanās lietotnēm ir daudz pievilcīgāka nekā ikonām piepildīta ierīce. Šis ir vēl viens (un, iespējams, visspēcīgākais) arguments uzņēmējdarbības partnerībai, kā minēts iepriekš.

3. Cilvēkiem paredzēto ārstu KOLs sadarbībā ar profesionālajām biedrībām izstrādā lietotnes. Mana mīļākā pacientu iesaistīšanās definīcija ir Veselības veicināšanas centra programma, kas ir "darbības, kas indivīdam jāveic, lai gūtu vislielāko labumu no viņiem pieejamiem veselības aprūpes pakalpojumiem." Lielākais ieguvums no atvasinātās aprūpes nāk no tā, cik vien iespējams informēts un piedalās kopīgā lēmumu pieņemšanā ar pakalpojumu sniedzēju. Pacients pēc definīcijas nevar būt iesaistīts bez iesaistīta partnera.

Es uzskatu, ka DTC mārketinga pieeja lietotnēm neizdosies. Hronisko slimību pamatcēni ir labi zināmi un sakņojas dzīvesveida uzvedībā. Ārsti ir unikāli kvalificēti un izvietoti, lai palīdzētu pacientiem mainīt uzvedību. Lai tos atstātu no cilpas, tas būtu būtisks tirdzniecības trūkums. Ārsti būs digitālā krustošanās ar pacientiem orientētām lietotnēm, ar piemaksu saistītām farmācijas lietotnēm, EHR, pacientu portālu, maksātāju un aptieku. Pakalpojumu sniedzēja noteiktais digitālais saturs sasniegs vairākus mērķus. Tas nodrošinās pakalpojumu sniedzējam, ka saturs ir ticams un (cerams) atbilstu privātuma un drošības standartiem. Pakalpojuma sniedzējs zinās, ka tiks pārsūtīti tikai filtrētie darbības dati (ar citiem datiem būs pieejami).

Tādēļ farmācijas digitālās stratēģijas stūrakmeņi ir ideja par partneru veidošanu ar ārstiem, izmantojot digitālo atslēgu viedokļu līderus, lietotņu izstrādes un klīniskās izpētes efektivitāte saistībā ar profesionālajām medicīnas sabiedrībām. Darbojoties šajos tradicionālajos cauruļvada modeļos, digitālo var pieņemt pēc iespējas ātrāk.

3. Cilvēkiem paredzēto ārstu KOLs sadarbībā ar profesionālajām biedrībām izstrādā lietotnes. Mana mīļākā pacientu iesaistīšanās definīcija ir Veselības veicināšanas centra programma, kas ir "darbības, kas indivīdam jāveic, lai gūtu vislielāko labumu no viņiem pieejamiem veselības aprūpes pakalpojumiem." Lielākais ieguvums no atvasinātās aprūpes nāk no tā, cik vien iespējams informēts un piedalās kopīgā lēmumu pieņemšanā ar pakalpojumu sniedzēju. Pacients pēc definīcijas nevar būt iesaistīts bez iesaistīta partnera.

Es uzskatu, ka DTC mārketinga pieeja lietotnēm neizdosies. Hronisko slimību pamatcēni ir labi zināmi un sakņojas dzīvesveida uzvedībā. Ārsti ir unikāli kvalificēti un izvietoti, lai palīdzētu pacientiem mainīt uzvedību. Lai tos atstātu no cilpas, tas būtu būtisks tirdzniecības trūkums. Ārsti būs digitālā krustošanās ar pacientiem orientētām lietotnēm, ar piemaksu saistītām farmācijas lietotnēm, EHR, pacientu portālu, maksātāju un aptieku. Pakalpojumu sniedzēja noteiktais digitālais saturs sasniegs vairākus mērķus. Tas nodrošinās pakalpojumu sniedzējam, ka saturs ir ticams un (cerams) atbilstu privātuma un drošības standartiem. Pakalpojuma sniedzējs zinās, ka tiks pārsūtīti tikai filtrētie darbības dati (ar citiem datiem būs pieejami).

Tādēļ farmācijas digitālās stratēģijas stūrakmeņi ir ideja par partneru veidošanu ar ārstiem, izmantojot digitālo atslēgu viedokļu līderus, lietotņu izstrādes un klīniskās izpētes efektivitāte saistībā ar profesionālajām medicīnas sabiedrībām. Darbojoties šajos tradicionālajos cauruļvada modeļos, digitālo var pieņemt pēc iespējas ātrāk.

4. Sociālie mēdiji. Tas ir, ja darbība ir ciparu formātā. Visu kategoriju veiksmīgām lietotnēm ir sociāla vide kā galvenā lietotnes sastāvdaļa. Visveiksmīgākajām lietotnēm ir sociālais tīkls, kas ir galvenā sastāvdaļa. Sociāls ir galvenais motivators, lai atgrieztos lietotnē, kā arī tikties ar vienaudžiem, lai dalītos vissarežģītākajā pacienta stāvoklī: pāriet uz veselības aprūpes sistēmu. Šī sociālās vajadzības ir tiešsaistes pacientu atbalsta grupu panākumu pamatā. Šīs grupas ir potenciālie datu avoti, kurus var ekstrapolēt un grupēt atkarībā no slimības stāvokļiem.

5. Datu koplietošana populācijas pētījumiem. Lielie dati ir bezjēdzīgi, ja vien ar to nav saistīta laba analītika, kas to padara, radot stāstu un padarot datus apstrīdamu. Aprūpes satura, mobilā un analītiskā satura kombinācija būs tas, kas patiešām maina digitālo veselības aprūpi.

Visās iepriekšminētajās prasībās ir acīmredzami jautājumi par reglamentēšanu. Tomēr visiem tiem ir pamatnostādnes, un es neredzu šķēršļus to veiksmīgai īstenošanai. Šis saraksts nav domāts kā izsmeļošs, bet gan kalpo par sākotnējiem diskusiju punktiem, paplašinot redzējumu par to, kas šodien tiek uztverts kā farmācijas pašreizējā digitālā stratēģija.

David Lee Scher raksts ir sirds elektrofiziologs un konsultants, DLS Healthcare Consulting, LLC. Viņš emuārus savā pašnoteiktajā vietā, David Lee Scher, MD.