Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana EHCI 2014 kopējais veselības aprūpes sistēmu rangs rāda Nīderlandi atkal paplašinot atstarpi uz valsti #2 no 19 punktiem no 2013 līdz 43 punktiem 2014 (2012 gadījumā starpība bija 50 punkti), iegūstot 898 punktus no 1000, EHCI visaugstāko laiku. Sākot no Šveices (855 punkti) uz leju, EHCI 2014 parāda, ka konkurence augšējā labā kļūst daudz grūtāka ar ne mazāk kā 9 valstīm, kuras vērtē augstāk par 800 punktiem. Rangas izmaiņas nevajadzētu noraidīt kā indikatoru mainīšanas efektu, no kuriem EHCI 48 ir 2014, kas ir tāds pats kā iepriekšējā gadā. Nīderlande ir vienīgā valsts, kas pastāvīgi ir bijusi viena no trim vispiemērotākajām jebkura Eiropas indeksa vērtībām, kuru Veselības patērētāju spēkstacija (HCP) ir publicējusi kopš 2005. Nīderlande ir subdisciplīnu uzvarētājs vai kopīgs uzvarētājs četrās no sešām EHCI 2014 apakšnozarēm. Nīderlandes veselības aprūpes sistēmai, šķiet, nav īpaši vāju punktu, izņemot, iespējams, dažus uzlabojumus saistībā ar gaidīšanas laiku situāciju, kur dažas Centrāleiropas valstis izceļas. Parasti HCP rūpējas par to, lai norādītu, ka EHCI aprobežojas ar veselības aprūpes sistēmu „patērētājiem draudzīguma” mērīšanu, ti, nepretendē uz mērīšanu, kurā Eiropas valstī ir labākā veselības aprūpes sistēma visā pasaulē. valde. Tomēr fakts, ka šķiet ļoti grūti izveidot HCP tipa indeksu, nenonākot uz medaļnieku goda pjedestāla ar Nīderlandi, rada spēcīgu kārdinājumu faktiski apgalvot, ka EHCI 2014 uzvarētājam patiešām varētu teikt. labākā veselības aprūpes sistēma Eiropā”. Iedziļinoties Nīderlandes progresā, būtu daudz ko mācīties! Šveicei jau ilgu laiku ir bijusi izcilas veselības aprūpes sistēmas reputācija, un tāpēc nav pārsteigums, ka padziļināti pētījumi, kas likvidēja lielāko daļu na punktu, nodrošina ievērojamu vietu EHCI. Bronzas medaļnieki ir Norvēģija ar 851 punktu; ļoti lielie izdevumi uz vienu iedzīvotāju veselības aprūpes pakalpojumiem beidzot atmaksājas!

Desmit gadus ilgs atklāts novērtējums Health Consumer Powerhouse ir iemācījis, ka Eiropas valstu veselības aprūpes sistēmās ir pārsteidzoši stabili modeļi. Dažas no tām ir diezgan pozitīvas: kopumā gandrīz katras valsts sniegums katru gadu uzlabojas, vairāk nekā 500 miljoniem cilvēku piedāvājot spēcīgāku pacientu ietekmi, labāku piekļuvi, samazinātu medicīnisko neveiksmju risku, labākus ārstēšanas rezultātus un pat ievērojama finansējuma spiediena laikā. paplašināts pakalpojumu klāsts un sasniedzamība publiskajā paketē. Taupības politikas negatīvā ietekme dažās valstīs nedaudz palielināja gaidīšanas laiku (lielā mērā mainījās 2014. gadā) un lēnāka jauno farmaceitisko līdzekļu iekļaušana kompensācijas sistēmās.
Nākotnē būtu laba ideja pārtraukt “krīzes” fiksāciju, kas daudzās valstīs mēdz būt attaisnojums sliktam sniegumam. Vēl viens HCP secinājums ir tāds, ka pastāv diezgan neskaidra korelācija starp finanšu resursiem un augstas kvalitātes aprūpi; Lai sasniegtu labu sniegumu, ir nepieciešami daudzi citi līdzekļi: atvērtības un atbildības kultūra, pilsoniska uzticēšanās un atbildības gaisotne, korupcijas neesamība, pārliecība, ka pacienti un patērētāji, kuriem ir tiesības, var darīt lielas lietas utt. Starp valstīm, kuras sarindo pēc 2014. gada Euro Health Consumer Index (EHCI), kas piedāvā vislabāko veselības aprūpes vērtību par iztērēto naudu, ir pārsteidzoši daudz valstu ar vidējiem un zemiem ienākumiem. Lai saprastu, kādas ir šīs īpašības un kā tās mijiedarbojas, lai sasniegtu labus rezultātus, kļūst arvien svarīgāk, jo Eiropas veselības aprūpe būs pakļauta spiedienam, lai apmierinātu augošo pieprasījumu un cerības, ievērojami nepalielinot finansējumu paredzamajos laikos. Nesenais Eiropas Komisijas lēmums izstrādāt mehānismus dalībvalstu veselības sistēmu novērtēšanai var tikt saprasts šajā kontekstā: veselībai un veselības aprūpei būtu jāveicina Eiropas konkurētspēja un progress. Vai tieši runājot, vairāk un labākas veselības un veselības aprūpes izmaksas par katru iztērēto eiro. Šādam metodoloģiskam dalībvalstu sistēmu novērtējumam būtu jānosaka, kas labi darbojas un kas ir jādara katrā dalībvalstī, kā arī jāattiecas uz:

• Kā gan valsts veselības aprūpe, pretēji lielām valsts sistēmām, piemēram, izglītībai, un ikvienam veiksmīgam privātajam biznesam, nevēlas mācīties no labākajiem Eiropas veselības aprūpes veicējiem? “Šeit nav izgudrots” joprojām ir spēcīga, kaitīga kultūra.
• Kādas ir mācības no dažām veselības sistēmām (labākais piemērs ir krīzes pārņemtās Baltijas valstis), darot pareizās darbības, lai atveseļotos, savukārt citās valstīs anarhija un pasliktināšanās ir paraugs?
•  Kā īstenot vērtības, stratēģijas un stimulus, kas dažām valstīm liek radikāli novērst “tradicionālos” trūkumus, piemēram, gaidīšanas sarakstus vai vājās pacientu pozīcijas, kamēr citas nacionālās sistēmas, šķiet, nekad nepievērš pietiekamu uzmanību un drosmi.

Runa ir par lielākās Eiropas nozares pārveidošanu un modernizēšanu. Tas ir absolūti nepieciešams, lai šis milzīgais process, kā sliktu un dārgu sniegumu aizstāt ar mūsdienīgu, par izdevīgu cenu veselības nodrošināšanu, kļūst veiksmīgs.

Johan Hjertqvist
Dibinātājs un prezidents
Health Consumer Powerhouse Ltd