Gatavošanās ārkārtas situācijām - kā Jordānijas viesnīcas pārvalda drošību un drošību

Gatavība ārkārtas situācijās viesnīcās ir būtiska, lai nepieciešamības gadījumā garantētu drošību jebkurā laikā. Jordānija veic piesardzības pasākumus, lai pārvaldītu un pārvarētu ārkārtas situācijas viesnīcās, kad tās notika.

Ahmads Rasmi Albattat1; Ahmad Puad Mat Som2
1Postgraduate Center, Vadības un zinātnes universitāte, 40100 Shah Alam, Selangor, Malaizija.
2University Sultan Zainal Abidin, 21300 Kuala Terengganu, Malaysia.

Zemāk mēs runāsim par to, kā noteikt galvenās ārkārtas situācijas, kas var notikt, un likt Jordānijas viesnīcām nonākt ārkārtas un katastrofu situācijās. Šis jautājums pēta, kā viesnīcas tika sagatavotas ārkārtas situācijām, kā tās pārvalda un pārvar ārkārtas situācijas, kā arī ierobežojumus vai faktorus, kas ietekmē veiksmīgu ārkārtas situāciju plānošanu.

Šajā rakstā mēs ziņosim, ko vadītāji no trīs, četru un piecu zvaigžņu viesnīcām Ammānā un Petrā teica par ārkārtas gatavības plāniem savās ēkās. Rezultāti to atklāja Jordānijas viesnīcas ir pakļautas visdažādākajām dabas un cilvēku izraisītām katastrofām. Jordānijas viesnīcas trūkst proaktīvas ārkārtas situāciju plānošanas un ierobežojumu kopums, kas kavē veiksmīgu ārkārtas situāciju plānošanu katastrofām. Tas uzsver attiecīgās iestādes lomu, izveidojot viesnīcām ārkārtas situāciju pārvaldību, pārliecinot tās rīkoties šādi, tādējādi tās var efektīvi rīkoties ārkārtas situācijās.

Katastrofu pārvaldība Jordānijā: kā novērst masveida negadījumus

Katastrofu pārvaldība ir kļuvis par svarīgu jautājumu, jo viesmīlības galvenie spēlētāji meklē veidus, kā tikt galā ar šiem negaidītajiem notikumiem, kas rada draudus viesmīlības organizāciju dzīvotspējai (atsauce Mitroff, 2004) un rada daudzus izaicinājumus privātajam un publiskajam sektoram (Ref. Prideaux, 2004).

Kash un Darling (atsauce 1998) norādīja, ka Katastrofas atrisināšanas kodols ir pašreizējā katastrofu plānošanas un sagatavotības līmeņa novērtēšana viesmīlības nozarēun izpētīt saistību starp organizatoriskajiem faktoriem (tips, lielums un vecums), katastrofu plānošanas darbībām un gatavību katastrofām.

Jordānijas viesnīcas ir piedzīvojušas a katastrofu un ārkārtas situāciju vilnis pēdējās divās desmitgadēs. Kopumā laika posmu no 2000 līdz šim ir ietekmējis dabas un cilvēku izraisītas katastrofas, ar politisko nestabilitāti Tuvajos Austrumos, kas negatīvi ietekmē Jordānijas viesnīcas (Ref. Ali & Ali, 2011). Kopš septembra 11, 2001 vismaz 18 lielie teroristu incidenti bija vērsti uz viesmīlības nozari visā pasaulē, tostarp divi notika Jordānijā (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Šī pētījuma mērķis ir: identificēt galvenās ārkārtas situācijas kas notika viesnīcu nozarē Jordānijā pēta viesnīcu gatavošanos ārkārtas situācijām pagātnē, un izpētīt, kā viesnīcas pārvalda un pārvar šādas ārkārtas situācijas; un ierobežojumi, ar kuriem sastapušās viesnīcas; studiju joma joprojām ir lielā mērā neizpētīta Tuvo Austrumu kontekstā kopumā un īpaši Jordānijas viesnīcās.

Plānošana nozīmē neveikt katastrofas!

Ārkārtas situāciju vadība var būt liels izaicinājums jebkuram biznesam, īpaši viesmīlības nozarei, saistībā ar slikto situāciju, kas rodas ārkārtas notikuma dēļ tālu no mājām (atsauce Stahura un citi., 2012). Pētnieki apgalvoja, ka ārkārtas situāciju vadītājiem, gatavojoties ārkārtas situācijai, reaģējot uz to un atjaunojoties no tās, būtu jānosaka labākais modelis vai metodika.

Quarantelli (atsauce 1970) savā pastāvīgajā pētījumā pieminēja, ka plānošana nav katastrofu pārvaldība, un nākotnes katastrofas nav pagātnes atkārtojums. Drabeks (atsauce 1995) pārbaudīja tūrisma uzņēmumu sagatavotības katastrofām un evakuācijas plānošanas līmeni, lai noteiktu plānošanas ietekmi uz sagatavotību, spēkiem un gūto pieredzi, piemēram, rīcības plāniem, kas ir atbildīgs, un komunikāciju.

Ir jāuzrauga, jānovērtē un jāuzlabo ārkārtas situāciju plānošanas kvalitāte vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, ārkārtas situāciju pārvaldība vēl nav pilnvērtīga profesija (Ref. Crews, 2001), jo trūkst atbilstošas ​​apmācības un speciālistu zināšanu ārkārtas situāciju plānotājiem. Otrkārt, neefektivitāte ārkārtas situāciju plānošanā palielina neatbilstību starp procedūrām un pieejamajiem resursiem līdzsvarā ar hroniskām ārkārtas vajadzībām. Treškārt, ārkārtas situāciju plānošanai vajadzētu būt dinamiskam nepārtrauktam procesam, jo ​​tā kļūst statiska, tāpēc tā mutācija kļūs disfunkcionāla (atsauce RW Perry & Lindell, 2003).

Labi plāni un komandas ir būtiskas prasības, lai izdzīvotu no katastrofām. Smags darbs un daudzi sarežģīti lēmumi ir ļoti svarīgi ārkārtas atveseļošanās gadījumā. Sākot no ārkārtas laikposma beigām līdz ārkārtas stāvokļa atjaunošanas tendenču līnijas atjaunošanai ir vajadzīgi visi centieni tikt galā, pārvaldīt un atgūties no postošās situācijas.

Ātra evakuācija ir būtisks ķēdes posms. Cilvēkiem ar invaliditāti vai ievainotiem cilvēkiem var būt grūtības izkļūt no ēkas. Tāpēc viesnīcām, tāpat kā citām sabiedriskām ēkām, vienmēr jābūt aprīkotām ar pareizās ierīces avārijas gadījumā.

Katastrofu pārvaldības stratēģijas

Pēc katastrofām resursu pārvaldība un piešķiršana ir būtiska saistībā ar izaicinājumiem, ar kuriem saskaras viesnīcas Portugālē pirms un pēc ārkārtas situācijas, pamatojoties uz organizācijas struktūras saplacināšanu, komanda, kas nodarbojas ar ārkārtas situācijām (atsauce Burritt, 2002).

Pēc Finka vārdiem (atsauce 1986) katastrofu pārvaldības modelis, ārkārtas situāciju pārvaldībai vajadzētu sākt pirms katastrofas iestāšanās un pirms tam ir iekost viesnīcu nozare. Ārkārtas situāciju pārvaldību var iedalīt četros posmos: Prodromāla, akūta, hroniska un izšķirtspēja. Viņš apgalvoja, ka ir grūti atpazīt agrīnās brīdināšanas signālus pat atkārtotām katastrofām. Pārejot no prodromālās uz akūto stadiju, katastrofa sāk radīt zaudējumus un zaudējumus, sagatavotības līmeni un ārkārtas situāciju risināšanas efektivitāti var palielināt zaudējumu pakāpe. Turpretī hroniskā stadija ļauj organizācijai atgūties no katastrofas un mācīties no ārkārtas reaģēšanas plāna stiprās un vājās puses.

Savā modelī paskaidroja Roberts (atsauces numurs 1994) katastrofu pārvaldības četri posmi. pirms pasākuma posms kur centieni mazināt iespējamās katastrofas ietekmi un būt tai sagatavotai. Iekšā avārijas posms, notiek katastrofa, un tiks veikti pasākumi cilvēku un īpašumu glābšanai un glābšanai. Iekš starpposms, viesnīcas sniedz īstermiņa plānus, lai atjaunotu būtiskus pakalpojumus un pēc iespējas ātrāk pārvarētu tos. Visbeidzot ilgtermiņa posms šeit tiek veikts infrastruktūras remonts, izmantojot ilgtermiņa stratēģijas, un jāuzlabo ārkārtas rīcības plāni, lai sagatavotos nākamajai ārkārtas situācijai.

Kādi ir ārkārtas situāciju iemesli Jordānijas viesnīcās?

Respondentiem tika lūgts izskaidrot ārkārtas situāciju veidus un apmēru, kas notika viņu viesnīcās vakardienas laikā.

Atklājumi to atklāja Jordānijas viesnīcas viņiem draudēja vairākas ārkārtas situācijas un politiskā nestabilitāte Tuvajos Austrumos. Rezultāti arī norādīja, ka terorisms, Ammānas sprādzieni 2005, Lībijas pacienta profils, finanšu problēmas, nodokļi, pandēmijas, darbinieku mainība un dabiski draudi tika identificēti kā galvenās ārkārtas situācijas, ar kurām saskaras Jordānijas viesnīcas.

Atklājumi to arī atklāja Starp ārkārtas situācijām bija arī ugunsgrēki, slikta tehniskās apkopes pārvaldība, zemas kvalitātes apsardzes iekārtas un vāja sagatavošanās saskaras ar viesnīcu nozari Jordānijā, kas negatīvi ietekmē viesmīlības biznesu, saistītās nozares un valsts ekonomiku. Respondenti arī bija vīlušies par nolīgumiem, kas noslēgti ar Lībijas valdību par cietušā pacienta pilna pansijas uzņemšanu un saņemšanu Jordānijas viesnīcās, solot viņiem samaksāt rēķinus 14 dienu laikā; viņi secina, ka līdz šim no savas naudas viņi saņem tikai ne vairāk kā 50% pēc vairākām revīzijām un atlaidēm no Lībijas komitejām. Turklāt augstās enerģijas izmaksas, lieli nodokļi un spiediens uz pakalpojumiem.

Galu galā atslēga ir sagatavotība katastrofām un pārvaldība

Pēc tam Jordāniju ir skārušas dažādas katastrofas un ārkārtas situācijas. Atspoguļo viesnīcu nozares neaizsargātību pret bīstamiem notikumiem iekšējā un ārējā vidē. Tas ir izraisījis dramatiskas tūristu ierašanās un ienākumu svārstības. Šajā pētījumā aplūkotie notikumi atklāj katastrofu vilni, kas pēdējās desmitgadēs ietekmēja viesnīcu nozari Jordānijā, un tas savukārt ietekmē nozares ieguldījumu Jordānijas IKP un atklāj daudzkāršojošo efektu ekonomikā.

Rezultāts arī uzsver, ka organizācijas veidam, vecumam un lielumam bija liela ietekme uz proaktīvo plānošanu neatkarīgi no tā, vai organizācija pirms tam saskārās ar katastrofu vai nē. Gatavība un atjaunināts ārkārtas situāciju plāns vadītāju informētība palīdzēs viesmīlības nozarei nodrošināt nepieciešamos resursus, kā arī efektīvas apmācības, lai izvairītos no riska vai samazinātu to. Drošības uzraudzības un drošības sistēmas ir ieteicamas, lai glābtu viesu dzīvības un viesmīlības īpašības. Šos faktorus var izmantot arī kā mārketinga instrumentu viesiem un sanāksmju plānotājiem. Visbeidzot, ir ļoti svarīgi saprast jaunos pamatus, lai mazinātu sekas, un jābūt labi sagatavotiem pirms neizsauktās krīzes.

Turklāt, lai samazinātu zaudējumus laikā evakuācija kad notiek katastrofa. Efektīvai proaktīvai plānošanai ir jābūt valdības līmenī un jāmācās no pagātnes, lai pārvarētu šādu notikumu ietekmi. Diezgan diemžēl šajā pētījumā atklājās, ka nozares galvenie dalībnieki noraida proaktīvu ārkārtas situāciju plānošanu.

NOLASĪT VISU PAPILDU ACADEMIA.EDU

AUTORA BIO

Dr Ahmad Rasmi Albattat - profesora asistents pēcdiploma centrā, vadībā un zinātnē.

Dr Ahmad R. Albattat ir profesora palīgs Vadības un zinātnes universitātes pēcdiploma centrā Shah Alam, Selangor, Malaizija. Viņš ir viesprofesors un ārējais eksaminētājs Medanas Tūrisma akadēmijā (Akpars Medans). Viņam ir doktora grāds viesmīlības vadībā no University Sains Malaysia (USM). Viņš strādāja par profesora palīgu Ammona Lietišķās universitātes koledžā Ammānā, Jordānijā. Vecākais pasniedzējs un pētniecības koordinators Vadības un zinātnes universitātes Viesmīlības un radošās mākslas skolā, Šah Alamā, Selangorā, Malaizijā, un Ilgtspējīga tūrisma pētniecības klastera (STRC) pētnieks Pulau Pinangā, Malaizijā. 17 gadus viņš strādāja Jordānijas viesmīlības nozarē. Viņš ir piedalījies un prezentējis pētniecības darbus vairākās akadēmiskās konferencēs, kas notika Malaizijā, Taivānā, Taizemē, Indonēzijā, Šrilankā un Jordānijā. Viņš ir aktīvs viesmīlības zinātniskās un redakcionālās pārskata padomes loceklis vadība, viesnīca, tūrisms, notikumi, ārkārtas situāciju plānošana, katastrofu pārvaldība, žurnāla Tūrisma menedžments, Viesmīlības mārketinga un vadības žurnāls (JHMM), Tūrisma aktualitātes (UIN), Āzijas un Klusā okeāna valstu jauninājumu viesmīlības un tūrisma žurnāls (APJIHT), Starptautiskais ekonomikas un vadības žurnāls (IJEAM), AlmaTourism, Tūrisma, kultūras un teritoriālās attīstības žurnāls, Starptautiskais tūrisma un ilgtspējīgas sabiedrības attīstības žurnāls. Viņa jaunākie darbi ir publicēti recenzētos starptautiskos žurnālos, konferenču rakstu krājumos, grāmatās un grāmatu nodaļās.

_________________________________________________________________

ATSAUCES

  • Al-dalahmeh, M., Aloudat, A., Al-Hujran, O., & Migdadi, M. (2014). Ieskats jaunattīstības valstu publiskās agrīnās brīdināšanas sistēmās: Jordānijas gadījums. Life Sci Journal, 11(3), 263-270.
  • Al-Rašeds, AM (2001). Tradicionālās arābu pārvaldības un organizācijas iezīmes Jordānijas biznesa vidē. Starptautiskā menedžmenta attīstības žurnāls, 6(1-2), 27-53.
  • Aleksandrs, D. (2002). Ārkārtas situāciju plānošanas un vadības principi: Oxford University Press, Ņujorka, ASV.
  • Aleksandrs, D. (2005). Ceļā uz ārkārtas situāciju plānošanas standarta izstrādi. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 14(2), 158-175.
  • Ali, SH un Ali, AF (2011). Konceptuāls pamats krīzes plānošanai un pārvaldībai Jordānijas tūrisma nozarē. Vadības sasniegumi.
  • Burritt, MC (2002). Ceļš uz atveseļošanos: naktsmāju nozares apskats pēc 11 septembra. Nekustamā īpašuma jautājumi, 26(4), 15-18.
  • Cashman, A., Cumberbatch, J., & Moore, W. (2012). Klimata pārmaiņu ietekme uz tūrismu mazās valstīs: pierādījumi no Barbadosas lietas. Tūrisma apskats, 67(3), 17-29.
  • Chaudhary, C. (1991). Pētījuma metodoloģija. Džaipūra: SK Parnami, RBSA izdevēji.
  • Koens, E. (2008). Pētījumi Taizemes tūrismā: apkopoti gadījumu pētījumi (11. Sēj.): Emerald Group Publishing.
  • Coppola, DP (2010). Ievads starptautiskajā katastrofu pārvaldībā: Elsevier zinātne.
  • Ekipāžas, DT (2001). Lieta ārkārtas situāciju vadībai kā profesijai. Austrālijas avārijas vadības žurnāls, 16(2), 2-3.
  • De Holan, PM un Phillips, N. (2004). Organizatoriskā aizmirstība kā stratēģija. Stratēģiskā organizācija, 2(4), 423-433.
  • Drabeks, T. (1995). Katastrofu reakcija tūrisma nozarē. Starptautiskais masu avāriju un katastrofu žurnāls, 13(1), 7-23.
  • Dynes, R. (1998). Kas ir katastrofa? Kā tikt galā ar kopienas katastrofu Quarantelli, EL (Red.) Jautājuma perspektīvas, Routledge, Londona, lpp. 109-126.
  • Evanss, N., un Elfiks, S. (2005). Krīzes vadības modeļi: to vērtības novērtējums stratēģiskajā plānošanā starptautiskajā ceļojumu nozarē. Starptautiskais tūrisma pētījumu žurnāls, 7, 135-150. doi: 10.1002 / jtr.527
  • Faulkners, B. (2001). Ceļā uz sistēmu katastrofu pārvarēšanai. Tūrisma vadība, 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Finks, S. (1986). Krīzes pārvarēšana: neizbēgama plānošana. Ņujorka, Ņujorka: Amerikas Pārvaldības asociācija.
  • Gheytanchi, A., Joseph, L., Gierlach, E., Kimpara, S., & Housley, JF (2007). Netīrais ducis: viesuļvētras “Katrīna” atbildes divpadsmit neveiksmes un kā psiholoģija var palīdzēt. Amerikāņu psihologs, 62, 118-130.
  • Helsloots, I., un Ruitenbergs, A. (2004). Iedzīvotāju reakcija uz katastrofām: literatūras apskats un dažas praktiskas nozīmes. Žurnāls Neparedzētie gadījumi un krīzes pārvarēšana, 12(3), 98-111.
  • Hystad, PW un Keller, PC (2008). Ceļā uz mērķa tūrisma katastrofu pārvaldības sistēmu: Ilgtermiņa mācība no meža ugunsgrēka katastrofas. Tūrisma vadība, 29(1), 151-162.
  • Ichinosawa, J. (2006). Reputācijas katastrofa Phūketā: cunami sekundārā ietekme uz ienākošo tūrismu. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 15(1), 111-123.
  • Johnston, D., Becker, J., Gregg, C., Houghton, B., Paton, D., Leonard, G., & Garside, R. (2007). Brīdināšanas un reaģēšanas spēju attīstīšana tūrisma nozarē Vašingtonas piekrastē, ASV. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 16(2), 210-216.
  • Kašs, TJ un Dārlings, JR (1998). Krīzes vadība: novēršana, diagnostika un iejaukšanās. Vadības un organizāciju attīstības žurnāls, 19(4), 179-186.
  • Zems, SP, Liu, J., & Sio, S. (2010). Uzņēmējdarbības nepārtrauktības pārvaldība lielos būvniecības uzņēmumos Singapūrā. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 19(2), 219-232.
  • Mansfelds, Y. (2006). Drošības informācijas loma tūrisma krīzes pārvaldībā: trūkstošā saite. Tūrisms, drošība un drošība: no teorijas līdz praksei, Butterworth-Heinemann, Oksforda, 271-290.
  • Mitroff, II (2004). Krīzes vadība: Plānošana neiedomājamam: John Wiley & Sons Inc.
  • Paraskevas, A., & Arendell, B. (2007). Terorisma novēršanas un mazināšanas stratēģiskais pamats tūrisma galamērķos. Tūrisma vadība, 28(6), 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • Pārkers, D. (1992). Nepareiza risku pārvaldība. Londona: Džeimsa un Džeimsa zinātnes izdevēji.
  • Patons, D. (2003). Gatavība katastrofām: sociāli izziņas perspektīva. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 12(3), 210-216.
  • Patten, ML (2007). Izpratne par pētījumu metodēm: Pārskats par būtisko: Krogs Pyrczak.
  • Perijs, R., un Quarantelly, E. (2004). kas ir katastrofa? Jaunas atbildes uz vecajiem jautājumiem. Xlibris Press, Filadelfija, PA.
  • Perijs, RW un Lindells, MK (2003). Gatavība ārkārtas reaģēšanai: vadlīnijas ārkārtas situāciju plānošanas procesam. Katastrofas, 27(4), 336-350.
  • Pforrs, C. (2006). Tūrisms pēckrīzes laikā ir tūrisms pirmskrīzes laikā: literatūras apskats par krīzes pārvarēšanu tūrismā: Menedžmenta skola, Kurtinas Tehnoloģiju universitāte.
  • Pforrs, C., un Hosijs, PJ (2008). Krīzes pārvarēšana tūrismā. Ceļojumu un tūrisma mārketinga žurnāls, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux, B. (2004). Nepieciešamība izmantot katastrofu plānošanas struktūras, lai reaģētu uz lielām tūrisma katastrofām. Ceļojumu un tūrisma mārketinga žurnāls, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Quarantelli, EL (1970). Atlasīta anotēta sociālo zinātņu pētījumu bibliogrāfija par katastrofām. Amerikāņu uzvedības zinātnieks, 13(3), 452-456.
  • Ričardsons, B. (1994). Sociāli tehniskā katastrofa: profils un izplatība. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 3(4), 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • Riley, RW, & Love, LL (2000). Kvalitatīvas tūrisma izpētes stāvoklis. Tūrisma pētījumu gadagrāmatas, 27(1), 164-187.
  • Ritchie, B. (2004). Haoss, krīzes un katastrofas: stratēģiska pieeja krīzes pārvarēšanai tūrisma nozarē. Tūrisma vadība, 25(6), 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat, B. (2005). Izpratne par uztverto trella risku atšķirībām starp pirmo reizi un atkārtoti ceļotājiem. Dokuments, kas tika prezentēts 3rd globālajā sammitā par mieru, izmantojot tūrisma izglītības forumu: viena zeme viena ģimene: ceļojumi un tūrisms kalpo augstākiem mērķiem, Pataja, Taizeme.
  • Roberts, V. (1994). Plūdu pārvaldība: Bredfordas grāmata. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 3(2), 44 - 60. doi: 10.1108 / 09653569410053932
  • Sabri, HM (2004). Sociāli kultūras vērtības un organizācijas kultūra. Starptautiskā menedžmenta attīstības žurnāls, 9(2-3), 123-145.
  • Sandelovskis, M. (1995). Izlases lielums kvalitatīvā pētījumā. Pētījumi māsu un veselības jomā, 18(2), 179-183.
  • Sawalha, I., Jraisat, L., un Al-Qudah, K. (2013). Krīžu un katastrofu pārvaldība Jordānijas viesnīcās: prakse un kultūras apsvērumi. Katastrofu novēršana un pārvaldība, 22(3), 210-228.
  • Sawalha, I., un Meaton, J. (2012). Jordānijas arābu kultūra un tās ietekme uz uzņēmējdarbības nepārtrauktības pārvaldības plašāku ieviešanu Jordānijā. Biznesa nepārtrauktības un ārkārtas situāciju plānošanas žurnāls, 6(1), 84-95.
  • Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). Ārkārtas situāciju plānošana un seku novēršana terora situācijās: analīze ar īpašu atsauci uz tūrismu. Vispasaules viesmīlības un tūrisma tēmas, 4(1), 48-58.
  • Apvienoto Nāciju birojs humānās palīdzības koordinācijai. (2012). Valsts faktu lapa - Jordānija. Kaira, Ēģipte.
  • Apvienoto Nāciju Attīstības programma. (2010). Atbalsts valsts spēju stiprināšanai zemestrīču riska samazināšanai ASEZA Jordānijā. Akaba, Jordānija.
  • Valle, AH (1997). Tūrisma kvantitatīvais un kvalitatīvais pētījums. Tūrisma pētījumu gadagrāmatas, 24(3), 524-536.