Oproepsysteem voor ambulancediensten met kleurcode 999 in Wales

Een nieuw systeem voor het afhandelen van 999 oproepen voor ambulancediensten in Wales is van kracht geworden.

De doelstellingen voor noodresponstijden zullen worden geschrapt voor alle gevallen, behalve levensbedreigende gevallen, tijdens een proefperiode van een jaar.

Oproepen worden nu beoordeeld en naar schatting 10% van de 420,000 ambulance noodsituaties per jaar zullen worden gecodeerd met "rood" voor de meest kritieke.

Tracy Myhill, CEO van de Welsh Ambulance Service, zei dat het nieuwe systeem gebaseerd was op klinisch bewijs. "Bij deze veranderingen komen onze zieke patiënten op de eerste plaats", voegde ze eraan toe. Het behalen van de doelen is een langdurig probleem geweest voor de Welsh Ambulance Service.

De cijfers over 2015 lieten een prestatiedaling zien na zeven opeenvolgende maanden van verbetering. In augustus kwam 58.8% van de noodhulp op levensbedreigende A-oproepen binnen acht minuten binnen - onder het streefcijfer van 65% en een daling van 61.7% in juli.

Managers beweren dat het huidige tegen-de-klok-systeem ertoe kan leiden dat twee voertuigen - een snel reagerende team gevolgd door een ambulance - naar wat vaak een minder kritieke zaak blijkt te zijn. Maar zodra het duidelijk om een ​​levensbedreigende zaak gaat, wordt een hulpverleningsvoertuig gestuurd.

Spraakherkenningssoftware die trefwoorden identificeert, wordt gebruikt om oproepen te screenen en kritieke gevallen te identificeren.

Maar als het onduidelijk is hoe serieus een gesprek is, hebben de medewerkers van het controlecentrum extra tijd - maximaal twee minuten - om te beoordelen hoe te reageren.

Paramedicus en verpleegkundige expertise zal ook telefonisch beschikbaar zijn.

Tot nu toe werden ongeveer 40% van 999-oproepen geclassificeerd als levensbedreigend en gecategoriseerd Red 1 en Red 2 - de eerste is de meest kritieke, zoals hartaanvallen en waar de patiënt niet meer ademt.

In de toekomst zal onder het verkeerslichtsysteem de vertrouwenschatting 65% van de 999-oproepen vallen onder "oranje", waarbij ambulances nog wel kunnen worden verzonden, maar niet tegen de klok.

Managers zeggen echter dat de kwaliteit van de patiëntenzorg, inclusief de uitkomsten, nog steeds in kwartaalcijfers zal worden gemeten.

Een andere 25% zal naar verwachting worden beoordeeld als "groen" en kan in de plaats daarvan worden behandeld door huisartsen of NHS Direct.

Oppositiepartijen hebben de regering van Wales beschuldigd van politieke opportuniteit door doelen te wijzigen, naar aanleiding van een evaluatie van de ondermaats presterende dienst twee jaar geleden door een gezondheidseconoom.

Plaid Cymru noemde de proef een "gevaarlijk experiment".

Maar de Welsh Ambulance Services NHS Trust zei dat de nieuwe manier van werken het "een van de meest vooruitstrevende ter wereld" zou maken.

 

 

BRON

Andere klanten bestelden ook: